Law-lib.com 2024-12-19 8:58:29 新華社
北京接訴即辦改革近6年來，共受理群眾和企業(yè)反映1.5億件，解決率和滿意率雙雙提升至97%。這是記者從12月18日在京舉辦的2024北京接訴即辦改革論壇上了解到的數(shù)據。
近年來，北京市依托12345熱線，創(chuàng)新開展接訴即辦改革，以市民訴求驅動超大城市治理，圍繞保障和改善民生推進基層治理大變革。2024年，12345熱線預計受理2400萬件市民訴求，顯示出首都市民、企業(yè)對接訴即辦的信任和對美好生活的期待。
接訴即辦改革論壇每兩年舉辦一次，2024年度主題為“以人為本的城市治理現(xiàn)代化”。各界代表3100余人參加論壇，其中國際嘉賓約170人，包括聯(lián)合國等國際組織高級官員，希臘雅典、西班牙馬德里等國際城市負責人，哈佛大學、麻省理工學院等國際知名學府和研究機構的專家學者等。論壇面向全球講好“中國之治”的生動故事，成為北京重要的開放交流平臺之一。
論壇發(fā)布《北京接訴即辦改革理論研究成果（2024）》《城市治理典型案例（2024）》《全球城市熱線服務與治理效能評測報告（2024）》等研究成果。其中《全球城市熱線服務與治理效能評測報告（2024）》選取北京、上海、香港、紐約、多倫多、首爾、東京等20個城市和地區(qū)進行評測，是全球范圍內首個對國際代表性城市熱線發(fā)展脈絡與趨勢的系統(tǒng)化研究。
“12345熱線服務能夠成功的原因，就在于它滿足了人們的需求，并解決了現(xiàn)代大都市中的復雜問題，這為我們的城市治理提供了寶貴經驗。”希臘雅典市副市長安德烈亞斯·格拉馬蒂科吉安尼斯在開幕式上致辭時表示。（記者王君璐）
日期：2024-12-19 8:58:29 | 關閉 |
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