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  • 預(yù)付費教育機構(gòu)“跑路”,消費者如何退費維權(quán)?

    Law-lib.com  2024-3-22 11:17:13  中國法院網(wǎng)


      近日,某教育培訓(xùn)有限公司經(jīng)營的多家門店接連倒閉,消費者紛紛維權(quán)要求退費,引發(fā)社會關(guān)注。近年來,在健身餐飲、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè),預(yù)付費經(jīng)營模式已成為商業(yè)慣例。然而,隨著預(yù)付費模式的發(fā)展,商家“跑路”事件逐漸增多,“退費維權(quán)”糾紛頻發(fā)。不久前,福建省莆田市涵江區(qū)人民法院審結(jié)了一起教育培訓(xùn)合同糾紛。

      2021年12月16日,汪某與前身為莆田市某教育信息咨詢有限公司的某托育公司,簽訂一份《親子課程銷售協(xié)議》,預(yù)付了129課的課時費用計11210元。在履行部分合同義務(wù)后,該托育公司閉店,未繼續(xù)授課,也未返還相應(yīng)課時費用。截至本案訴訟前,汪某尚有70課時未使用。

      法院經(jīng)審理,汪某與某托育公司簽訂的《親子課程銷售協(xié)議》,系雙方當(dāng)事人真實意思表示,未違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,合法有效。雙方當(dāng)事人應(yīng)按協(xié)議全面誠實履行各自義務(wù)。汪某依約支付 129 課時費用 11210 元,某托育公司因自身原因未能再向汪某提供尚有的 70 課時服務(wù),已構(gòu)成違約,其應(yīng)承擔(dān)還款責(zé)任,故某托育公司應(yīng)向汪某返還課程費用 6082元[(11210 元÷129節(jié))×70節(jié)],并支付該款自 2023年7月 26日至實際清償之日止按起訴即 2023 年 7 月 26 日時,全國銀行間同業(yè)拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率(即年利率 3.55%)計算的利息。

      《中華人民共和國公司法》第六十三條規(guī)定:“一人有限責(zé)任公司的股東不能證明公司財產(chǎn)獨立于股東自己的財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任”。某托育公司為一人有限責(zé)任公司,李某作為某托育公司的股東,并未就其財產(chǎn)與某托育公司的財產(chǎn)相互獨立予以舉證,依法應(yīng)對某托育公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任

      故法院判決,莆田市某托育有限公司應(yīng)于本判決生效之日起五日內(nèi),向汪某返還課程費用 6082元,并支付該款自 2023 年7月26 日起至實際清償之日止按年利率3.55%計算的利息;李某對莆田市某托育有限公司的上述債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

      法官釋法

      為何預(yù)付費領(lǐng)域維權(quán)糾紛頻發(fā)?首要的原因是商家的不誠信經(jīng)營行為。消費者通過預(yù)付費方式消費時,多數(shù)商家會提供格式合同,但對于在預(yù)售中承諾的事項并未寫入合同,少數(shù)商家甚至未與消費者簽訂服務(wù)合同。當(dāng)消費者要求商家履行承諾時,商家往往以書面合同未約定為由拒絕,從而導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。此外,一些商家起初用較好服務(wù)吸引顧客,但當(dāng)顧客預(yù)付費后,在后續(xù)服務(wù)中降低質(zhì)量;一些無良商家打著通過預(yù)付費模式騙取現(xiàn)金的算盤,攫取一定金額后攜款潛逃,玩“人間蒸發(fā)”。

      其次,消費者搜集證據(jù)的意識薄弱。依據(jù)我國《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任提供證據(jù)證明。作為預(yù)付費的消費者,如果主張商家違約,就應(yīng)提供證據(jù)證明其主張。但在實踐中,預(yù)付費消費模式的存儲金額一般只有在商家的信息系統(tǒng)內(nèi)才能查詢到,消費者缺乏證據(jù)保全意識,難以舉證具體的損失金額。

      在此,提醒廣大家長朋友們,面對時間跨度較大的長期教育培訓(xùn),莫被優(yōu)惠迷花眼,簽訂預(yù)付費合同需謹慎。若遇商家不能按約定履行合同,或者無法繼續(xù)提供服務(wù)的,消費者要盡可能找到公司負責(zé)人,協(xié)商要求退還款項,同時注意收集證據(jù)。若自行協(xié)商無法解決問題的,可向消費者協(xié)會等組織請求幫助,或向相關(guān)行政部門投訴合理維權(quán),并及時向法院提起訴訟,合理申請財產(chǎn)保全措施,維護合法權(quán)益。


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