Law-lib.com 2022-12-15 15:22:21 法治日?qǐng)?bào)--法治網(wǎng)
法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 章寧旦 通訊員 彭繼維 張曉華
2022年1月，廣東省政府公布2022年廣東省十件民生實(shí)事，“為困難群眾提供便捷高效的法律援助服務(wù)”入選，并提出要全面推進(jìn)法律援助申請(qǐng)“市域通辦”改革。
2022年以來，廣東省韶關(guān)市在總結(jié)2021年開展法律援助申請(qǐng)市域通辦試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善法律援助便民服務(wù)機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)法律援助申請(qǐng)市域通辦工作，為困難群眾提供便捷高效的法律援助服務(wù)，成效明顯。自試點(diǎn)工作開展以來，韶關(guān)市共受理市域通辦案件51宗。作為試點(diǎn)地市之一的韶關(guān)市，其法律援助申請(qǐng)市域通辦試點(diǎn)工作部署情況、文件和規(guī)范制定情況、試點(diǎn)工作宣傳情況、工作創(chuàng)新亮點(diǎn)等經(jīng)驗(yàn)做法，在全省法律援助申請(qǐng)市域通辦工作座談會(huì)中分享。
韶關(guān)注重以社會(huì)面宣傳促群眾知曉率提高。據(jù)了解，韶關(guān)市法律援助窗口均在顯眼位置張貼法律援助申請(qǐng)市域通辦工作溫馨提示，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、紙媒等各類新聞媒體廣泛宣傳法律援助申請(qǐng)市域通辦工作，主動(dòng)告知來訪群眾可以通過市域通辦機(jī)制進(jìn)行法律援助申請(qǐng)。通過深入街道、村莊開展戶外宣傳活動(dòng)40場(chǎng)次，對(duì)市域通辦機(jī)制進(jìn)行講解和宣傳，發(fā)放宣傳資料9500份，大大提高群眾開展法律援助申請(qǐng)市域通辦工作的知曉率。
同時(shí)，以建章立制促協(xié)作機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。自2021年以來，韶關(guān)市陸續(xù)印發(fā)法律援助申請(qǐng)市域通辦試點(diǎn)工作相關(guān)通知通告、工作方案等，組織全市各縣（市、區(qū)）法律援助處負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干參加試點(diǎn)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班15期，確保試點(diǎn)工作順利啟動(dòng)和有序推進(jìn)，進(jìn)一步明確接受機(jī)構(gòu)和受理機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容和程序、處理流程、工作聯(lián)絡(luò)員，為健全申請(qǐng)材料接收、轉(zhuǎn)交、審核等內(nèi)部協(xié)助機(jī)制奠定基礎(chǔ)�！巴ㄟ^內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，可以確保群眾在材料符合要求的情況下只跑一次就能獲得法律援助服務(wù)，最大程度方便群眾辦事，讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到法律援助更加便捷、高效、人性化的服務(wù)�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
韶關(guān)也著力通過教育管理促服務(wù)水平提升。韶關(guān)市重視加強(qiáng)對(duì)法律援助便民服務(wù)窗口工作人員教育管理，做好主動(dòng)告知和協(xié)助工作，對(duì)通過市域通辦機(jī)制提交的法律援助申請(qǐng)實(shí)行無差別化的受理、審查和組織辦理，強(qiáng)化溝通對(duì)接，做好臺(tái)賬登記，確保資料及時(shí)接收和信息及時(shí)反饋，確保每一個(gè)法律援助申請(qǐng)市域通辦案件納入受理審批指派。
此外，韶關(guān)以“二個(gè)落實(shí)”促試點(diǎn)工作提質(zhì)增效。韶關(guān)市認(rèn)真貫徹落實(shí)2022年開始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)法律援助法》，落實(shí)好2022年省十件民生實(shí)事項(xiàng)目，通過召開工作推進(jìn)會(huì)、持續(xù)做好宣傳和完善便民利企服務(wù)工作機(jī)制等措施，在提升工作質(zhì)效、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)利、增進(jìn)人民福祉上持續(xù)發(fā)力。據(jù)了解，韶關(guān)市進(jìn)一步方便群眾就近申請(qǐng)法律援助市域通辦工作實(shí)行后，減輕了申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)，免除了申請(qǐng)人來回奔波，切實(shí)提高了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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