交通運(yùn)輸部

關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)健康發(fā)展的通知

交運(yùn)發(fā)〔2011〕147號(hào)　


各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
　　近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。至2010年底，全國(guó)租賃汽車(chē)已超過(guò)10萬(wàn)輛。但是，汽車(chē)租賃業(yè)總體上仍處在起步階段，難以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)文件精神，促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、發(fā)展汽車(chē)租賃業(yè)的重要性
　　汽車(chē)租賃作為我國(guó)新興的交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)，是滿足人民群眾個(gè)性化出行、商務(wù)活動(dòng)需求和保障重大社會(huì)活動(dòng)的重要交通方式，是綜合運(yùn)輸體系的重要組成部分。促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)健康發(fā)展，是轉(zhuǎn)變交通運(yùn)輸發(fā)展方式、推進(jìn)現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)“三個(gè)服務(wù)”能力的重要舉措，對(duì)完善綜合運(yùn)輸體系，轉(zhuǎn)變道路運(yùn)輸發(fā)展方式，提高車(chē)輛、道路、停車(chē)場(chǎng)地等社會(huì)資源的利用效率，帶動(dòng)旅游業(yè)、汽車(chē)工業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾生活質(zhì)量，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
根據(jù)國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)汽車(chē)租賃管理工作。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，認(rèn)真履行汽車(chē)租賃管理職責(zé)，把汽車(chē)租賃作為發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的重要內(nèi)容，加大支持力度，加強(qiáng)行業(yè)管理，推動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)健康發(fā)展。
　　二、汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
　　今后一段時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程進(jìn)一步加快，城鄉(xiāng)、區(qū)域一體化迅速推進(jìn)，人民群眾生活水平顯著提高，駕駛技能廣泛普及，企事業(yè)單位用車(chē)制度改革，汽車(chē)租賃需求將十分旺盛，發(fā)展?jié)摿�巨大，具備了快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件。
　　與國(guó)際上汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還存在一些不容忽視的突出問(wèn)題，主要是政策法規(guī)不完善、誠(chéng)信體系不健全、企業(yè)規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)方式和管理水平落后、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、品牌化發(fā)展不足、網(wǎng)絡(luò)化程度低、技術(shù)力量薄弱等，使汽車(chē)租賃的優(yōu)勢(shì)和作用不能充分發(fā)揮，影響了服務(wù)質(zhì)量的提升，制約了汽車(chē)租賃業(yè)健康發(fā)展。
　　今后5至10年，是我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快建立和完善法規(guī)體系，制定發(fā)展規(guī)劃，完善政策措施，加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，初步形成龍頭企業(yè)引領(lǐng)、經(jīng)營(yíng)主體多元、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、市場(chǎng)秩序良好、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際先進(jìn)水平接軌的汽車(chē)租賃服務(wù)體系，基本滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾對(duì)汽車(chē)租賃業(yè)的需求。
　　三、加強(qiáng)行業(yè)管理促進(jìn)規(guī)范發(fā)展
　　一是建立健全汽車(chē)租賃法規(guī)體系。各地要結(jié)合實(shí)際，加快研究制定汽車(chē)租賃地方性法規(guī)、規(guī)章，并納入道路運(yùn)輸法規(guī)體系，建立健全市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出機(jī)制，推動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
　　二是加快制定汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展規(guī)劃。各地要在加強(qiáng)調(diào)研、摸清情況的基礎(chǔ)上，制定汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并納入綜合運(yùn)輸體系規(guī)劃和交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃。汽車(chē)租賃業(yè)可根據(jù)各種運(yùn)輸方式規(guī)劃建設(shè)的樞紐站場(chǎng)，布局汽車(chē)租賃網(wǎng)點(diǎn)。
　　三是引導(dǎo)規(guī)�；�、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展。各地要采取切實(shí)有效的措施，鼓勵(lì)規(guī)模大、管理好、信譽(yù)高的汽車(chē)租賃企業(yè)依法設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建立全國(guó)或區(qū)域性汽車(chē)租賃網(wǎng)絡(luò)。各地不得實(shí)行地方保護(hù)和地區(qū)封鎖。自有車(chē)輛在1000輛以上的汽車(chē)租賃企業(yè)在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，各設(shè)立地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)化程序，提供良好服務(wù)。
　　四是加強(qiáng)汽車(chē)租賃管理。汽車(chē)租賃車(chē)輛應(yīng)當(dāng)取得有關(guān)合法資格證件，并隨車(chē)攜帶。汽車(chē)租賃車(chē)輛應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛性能良好。汽車(chē)租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂車(chē)輛租賃合同，提供符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和證件齊全有效的車(chē)輛。汽車(chē)租賃企業(yè)未經(jīng)許可，不得擅自從事道路客貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
　　五是創(chuàng)新汽車(chē)租賃服務(wù)模式。鼓勵(lì)汽車(chē)租賃企業(yè)發(fā)展多種服務(wù)模式，鼓勵(lì)與交通運(yùn)輸企業(yè)、賓館、旅行社、商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站等開(kāi)展合作，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足休閑、商務(wù)、會(huì)展、通勤、婚慶等不同的個(gè)性化出行需求。借鑒國(guó)際成熟的管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展異地還車(chē)、電話預(yù)約、電子商務(wù)、企業(yè)相互間代辦業(yè)務(wù)、電子貨幣結(jié)算等業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)應(yīng)用衛(wèi)星定位、導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)，提高汽車(chē)租賃服務(wù)水平。
　　六是創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。各地要加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，支持汽車(chē)租賃企業(yè)與銀行、保險(xiǎn)等金融服務(wù)行業(yè)及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的緊密合作，完善消費(fèi)者誠(chéng)信體系，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展能力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與公安等有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，嚴(yán)厲打擊詐騙租賃汽車(chē)等犯罪行為，積極幫助汽車(chē)租賃企業(yè)解決丟車(chē)法律責(zé)任、租車(chē)方交通違法責(zé)任認(rèn)定等實(shí)際問(wèn)題。
　　七是加強(qiáng)汽車(chē)租賃市場(chǎng)監(jiān)管。各地要加快制訂汽車(chē)租賃服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比工作，逐步形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制。加強(qiáng)汽車(chē)租賃服務(wù)監(jiān)督，推行汽車(chē)租賃示范合同，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。打擊非法從事汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)權(quán)益。支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，為企業(yè)提供服務(wù)。



　　　交通運(yùn)輸部（章）

　　　二○一一年四月二日