安徽省馬鞍山市人民政府

馬鞍山市人民政府關(guān)于印發(fā)馬鞍山市物業(yè)管理實(shí)施辦法的通知



各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)，有關(guān)單位：

《馬鞍山市物業(yè)管理實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府第76次常務(wù)會(huì)議研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。









二〇一二年七月十三日





馬鞍山市物業(yè)管理實(shí)施辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條 新建住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。

未實(shí)施物業(yè)管理的老舊小區(qū)，經(jīng)過舊區(qū)整治后基本符合實(shí)施物業(yè)管理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理；配套設(shè)施不全未實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)暫由所在區(qū)街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府統(tǒng)一管理。

商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工業(yè)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)等配套設(shè)施比較齊全的非住宅物業(yè)，根據(jù)條件推行物業(yè)管理。

第四條 市住建委是本市物業(yè)管理行政主管部門。負(fù)責(zé)起草制定本市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，二級(jí)（含）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的初審和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其行為的監(jiān)管、違法行為的查處，物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集和監(jiān)管，指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域的劃分。

縣區(qū)住建委（房管局）是所在地物業(yè)管理主管部門，負(fù)責(zé)新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)（暫定三級(jí)）資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理、物業(yè)管理區(qū)域的劃分、物業(yè)管理的日常監(jiān)管、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作，接受市住建委的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣區(qū)物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好本社區(qū)所屬小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，幫助、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)通過招投標(biāo)或其他方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及與物業(yè)管理有關(guān)的其他工作。

第五條 規(guī)劃、城管、環(huán)保、公安、價(jià)格、工商、質(zhì)監(jiān)等行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)范圍，協(xié)同實(shí)施本辦法。

（一）規(guī)劃行政主管部門。負(fù)責(zé)新建住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，按規(guī)定明確各類公建配套設(shè)施的配置，依法協(xié)助認(rèn)定住宅小區(qū)內(nèi)的違法建設(shè)。

（二）城管行政執(zhí)法部門。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的亂設(shè)攤點(diǎn)等行為進(jìn)行查處，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)進(jìn)行查處。

（三）環(huán)保行政主管部門。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域及周邊的污染源依法實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)違反環(huán)保法律、法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處，對(duì)涉及環(huán)保的投訴和糾紛進(jìn)行調(diào)查處理。

（四）公安行政主管部門。指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，幫助指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛以及易燃易爆物品的管理，指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)安全防范設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)外來人口的管理，做好燃放煙花爆竹和寵物的管理工作。

（五）價(jià)格行政主管部門。負(fù)責(zé)制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則及相關(guān)政策規(guī)定，負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，受理業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格違法行為。

（六）工商行政主管部門。在審查企業(yè)（公司）、個(gè)體工商戶在設(shè)立（開業(yè)）或住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）變更登記時(shí)，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除核驗(yàn)其提交的住所使用證明外，還應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)其提供的有利害關(guān)系的業(yè)主同意的證明。

（七）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯等特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察，督促物業(yè)企業(yè)或使用單位做好特種設(shè)備的注冊(cè)登記、維護(hù)保養(yǎng)、作業(yè)人員持證上崗等工作，查處安裝、改造、維修和使用中的違規(guī)行為。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第六條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)為大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

第八條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，并履行下列職責(zé)：

（一）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)系業(yè)主利益的重大事項(xiàng)；

（二）批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則；

（三）聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告；

（四）改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；

（五）決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的相關(guān)事項(xiàng)；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且全體業(yè)主一致同意不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十條 符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

（一）入住率達(dá)50%以上的；

（二）首批物業(yè)交付滿2年，并且入住率超過30%的；

（三）首批物業(yè)交付滿3年的。

第十一條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的組織協(xié)調(diào)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位和居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）組成業(yè)主大會(huì)籌備組，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的1/2。

符合召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件之一、但未及時(shí)召開大會(huì)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主書面報(bào)告之日起45日內(nèi)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。

業(yè)主大會(huì)籌備組自成立之日起15日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，并在90日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)。

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位依據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)小區(qū)的總戶數(shù)，按照每戶5元的標(biāo)準(zhǔn)，在辦理“新建住宅符合交付使用條件證明書”前，一次性交由所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代管，�？顚Ｓ�，結(jié)余經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理。

第十二條 業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則等。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：業(yè)主大會(huì)的議事方式，表決程序；業(yè)主投票權(quán)的確定方法；業(yè)主委員會(huì)的組成和換屆選舉；委員資格、義務(wù)和任期；業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的召開等事項(xiàng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定的事項(xiàng)不得違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

（一）有20%以上的業(yè)主提議的；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；

（三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)未按照上述規(guī)定及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或者組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

第十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì)會(huì)議討論的事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十五條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。凡需投票表決的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主本人簽字，業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)辦理書面委托手續(xù)。業(yè)主不參加會(huì)議也不委托代理人參加會(huì)議的，視為棄權(quán)。

第十六條 業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第十七條 業(yè)主委員會(huì)除按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)外，經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）建立業(yè)主委員會(huì)日常工作的規(guī)章制度；

（二）根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，代理因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟事務(wù)；

（三）法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)是5-11名的單數(shù)，其組成人員不得在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職。小區(qū)建筑面積為5萬(wàn)平方米以下業(yè)主委員會(huì)成員為5名，5萬(wàn)平方米以上、15萬(wàn)平方米以下業(yè)主委員會(huì)成員為7名，15萬(wàn)平方米以上業(yè)主委員會(huì)成員為9-11 名的單數(shù)。

業(yè)主委員會(huì)任期一般為3年，其組成人員可以連選連任。分期開發(fā)的物業(yè)區(qū)域達(dá)到成立業(yè)主大會(huì)條件的可以先期成立。在物業(yè)區(qū)域新的一期業(yè)主入住50%以后，重新補(bǔ)選或改選業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)通過選舉產(chǎn)生主任1名、副主任1-2名，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉；逾期未換屆的，物業(yè)所在地的街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促或組織其換屆工作。

業(yè)主委員會(huì)屆滿后10日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作。

第二十條 換屆、選舉、改選、補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起的30日內(nèi)，向縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

業(yè)主委員會(huì)備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下資料：業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員名單和基本情況等。

縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)及時(shí)將備案情況報(bào)市住建委，并書面告知相關(guān)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)。

第二十一條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，業(yè)主委員會(huì)委員不得從事與本小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，物業(yè)所在地縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或撤銷其決定，或由受侵害的業(yè)主請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

第二十二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行各自的職責(zé)，密切配合，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作：

（一）業(yè)主委員會(huì)接受縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督管理，配合居民委員會(huì)、村民委員會(huì)履行與物業(yè)管理有關(guān)的工作職責(zé)，監(jiān)督與支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在依法經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，服從縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督管理，按法律、法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定為業(yè)主提供服務(wù)。

（三）居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督管理物業(yè)管理活動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主將小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合，支持業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。

第二十三條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用等具體事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)確定。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。

第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。

物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。

二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接單個(gè)項(xiàng)目30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接單個(gè)項(xiàng)目20萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

未取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書的企業(yè)或單位不得從事物業(yè)管理工作。

外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)?shù)绞形飿I(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)。

第二十六條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：

（一）依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、相關(guān)秩序進(jìn)行管理；

（二）依照省、市有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；

（三）選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

（四）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為；

（五）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以開展與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

（二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；

（三）按照合同約定聘用專門人員維護(hù)小區(qū)公共秩序和做好小區(qū)安全防范工作，經(jīng)常開展對(duì)業(yè)主的防火、防盜宣傳；

（四）按照合同約定，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)的特種設(shè)備進(jìn)行管理，委托有資質(zhì)單位對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)與定期檢驗(yàn)；

（五）接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會(huì)的自律管理；

（六）按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況；

（七）勸阻違章搭建、亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、毀壞綠地或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，勸阻不聽的，及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)行政主管部門；

（八）協(xié)助街道、社區(qū)做好便民服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)；

（九）按照合同約定，依法提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在90日前書面告知合同的另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定或者服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第四章 前期物業(yè)管理

第二十九條 前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的物業(yè)管理。

第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理；投標(biāo)人少于3個(gè)或者建筑面積5萬(wàn)平米以下的住宅物業(yè)，經(jīng)市物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

5萬(wàn)至10萬(wàn)平方米（含5萬(wàn)和10萬(wàn)）的項(xiàng)目，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式；住宅物業(yè)超過規(guī)劃總建筑面積10萬(wàn)平方米以上的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開招投標(biāo)。

第三十一條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約。臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

臨時(shí)管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會(huì)審議通過的管理規(guī)約生效時(shí)終止。

第三十二條 建設(shè)單位按照以下規(guī)定時(shí)限完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作：

（一）預(yù)售住宅商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成；

（二）新建現(xiàn)售住宅商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前完成；

（三）非出售的新建住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前完成。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自招標(biāo)結(jié)束之日起15日內(nèi)，與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，并向物業(yè)項(xiàng)目所在地的區(qū)物業(yè)行政主管部門登記后報(bào)市住建委備案。

簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同期限一般不超過3年。業(yè)主委員會(huì)成立后與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同自然終止。

第三十三條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)經(jīng)營(yíng)性用房備案制度。

開發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證前，應(yīng)當(dāng)向市縣物業(yè)管理主管部門辦理小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房和經(jīng)營(yíng)性用房的備案。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)用房和經(jīng)營(yíng)性用房的配置應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積5萬(wàn)平方米（含）以下的，按照不少于建筑面積100平方米配置物業(yè)服務(wù)用房。

（二）物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積25萬(wàn)平方米（含）以下、5萬(wàn)平方米以上的，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置，總建筑面積超過25萬(wàn)平方米的，超過部分按1‰的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。

（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房，按照物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積1.2‰的比例在規(guī)劃定位的商業(yè)用房中配置。

（四）農(nóng)民安置房小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房，按照物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積8‰的比例在規(guī)劃定位的商業(yè)用房中配置。

（五）物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)在地面以上，一般安排在住宅中心區(qū)域或者住宅區(qū)出入口附近。配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房原則上在一層安排，沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房樓層不得高于三層，并且具備采光、通風(fēng)、水、電通信的正常使用功能，符合辦理權(quán)屬登記條件。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)辦公用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。其中，業(yè)主委員會(huì)辦公用房面積不低于20平方米。

物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房的配置比例，土地行政主管部門在出讓土地時(shí)應(yīng)予以明確。

建設(shè)單位移交物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房不得收取任何費(fèi)用。

第三十五條 新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備符合下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。

（一）水、電納入城市管網(wǎng)，安裝分戶計(jì)量裝置和控制裝置，并對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、公用場(chǎng)地、公用設(shè)施設(shè)備配置獨(dú)立的水、電計(jì)量裝置；

（二）在城市管道燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)外燃?xì)夤艿赖匿佋O(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并按照規(guī)劃要求安裝分戶計(jì)量裝置和控制裝置；

（三）電話通信線、電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口鋪設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位；

（四）按照規(guī)劃要求完成消防設(shè)施建設(shè)；

（五）按照規(guī)劃要求完成教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、環(huán)境衛(wèi)生等設(shè)施以及社區(qū)管理用房建設(shè)；

（六）按照規(guī)劃要求完成小區(qū)道路建設(shè)，并與城市道路或公路相連；

（七）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫(kù)、車位的配置；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第三十六條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖，分戶驗(yàn)收等竣工驗(yàn)收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料，電梯設(shè)備還需提供出廠制造資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；

（五）園林施工圖紙及樹種清單；

（六）業(yè)主名冊(cè)；

（七）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。

第三十七條 實(shí)行新建住宅交付使用查驗(yàn)制度。

新建住宅項(xiàng)目竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織竣工驗(yàn)收，辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，相關(guān)部門和單位對(duì)公建配套設(shè)施設(shè)備建設(shè)情況進(jìn)行查驗(yàn)，符合物業(yè)交付條件的由市住建委出具“新建住宅符合交付使用條件證明書”。對(duì)未取得“新建住宅符合交付使用條件證明書”的，開發(fā)建設(shè)單位不得向業(yè)主辦理物業(yè)交付手續(xù)，擅自交付的開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資本金暫緩?fù)诉�，產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)不得受理開發(fā)企業(yè)報(bào)送的辦理房屋權(quán)屬登記資料。

第五章 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)

第三十八條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能有一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。其中分期建設(shè)的物業(yè)，只能委托同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托專業(yè)公司實(shí)施，但不得將物業(yè)的整體或者主要管理服務(wù)責(zé)任委托給他人，如因委托造成業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

第三十九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、小區(qū)車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。非普通住宅及非住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等定價(jià)，由市物價(jià)局會(huì)同市住建委根據(jù)物業(yè)類型、物業(yè)的硬件設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)成本變動(dòng)等情況，制定相應(yīng)的等級(jí)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。

第四十條 物業(yè)服務(wù)必須符合馬鞍山市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

第四十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不應(yīng)以物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事項(xiàng)為理由，遲交或拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的低保戶家庭，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由縣、區(qū)人民政府承擔(dān)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定；使用人不交納的，由業(yè)主負(fù)責(zé)交納。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位的原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

根據(jù)房屋銷售合同約定，已經(jīng)驗(yàn)收具備交付條件的物業(yè)，因業(yè)主的原因未及時(shí)辦理入住手續(xù)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主全nt-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 仿宋_GB2312">

新建小區(qū)前期物業(yè)管理，開發(fā)建設(shè)單位取得“新建住宅符合交付使用條件證明書”后，業(yè)主從次月起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。辦理交付使用手續(xù)之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位交納。

第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)依據(jù)及收支情況；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)所公布的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督核查，并將核查報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。

第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不能強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、通信、有線電視等服務(wù)的最終分戶使用人。

上述單位向業(yè)主或者使用人收取費(fèi)用等服務(wù)事項(xiàng)，可以委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)所將簽訂的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)報(bào)送市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)主管部門登記備案后，方可辦理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)手續(xù)。

第四十五條 市住建委每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果將記入該企業(yè)誠(chéng)信檔案，并向社會(huì)公布。

市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)自律機(jī)制，制定并實(shí)施行業(yè)自律規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律性監(jiān)管，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。對(duì)違反行業(yè)自律規(guī)范、損害業(yè)主權(quán)益的行為應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的行業(yè)自律措施。

第四十六條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、城管執(zhí)法、公安派出所等單位、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表參加。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：

（一）業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé)；

（二）業(yè)主委員會(huì)未依法換屆；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù)；

（四）物業(yè)管理與服務(wù)過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛；

（五）其他需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)。

第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強(qiáng)巡查。

第四十八條 物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

（三）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（四）違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約，以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將非經(jīng)營(yíng)性用房改為經(jīng)營(yíng)性用房；

（五）擅自改變房屋外貌，影響他人生活、工作或者市容環(huán)境；

（六）違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；

（七）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物；

（八）在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；

（九）違反規(guī)定停放機(jī)動(dòng)車輛和自行車等非機(jī)動(dòng)車輛；

（十）違反規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；

（十一）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

違反前款規(guī)定的，其他業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止。制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門。有關(guān)行政主管部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者處理。

第五十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約，保持物業(yè)的整潔、美觀。

第五十一條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放車輛。確需占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并收取車位場(chǎng)地使用費(fèi)。車位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。

車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放，應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定。

任何單位和個(gè)人停放車輛不得占用消防通道。

第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列共用部位、共用設(shè)施歸全體業(yè)主共有，其所有權(quán)不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押，其用途不得擅自改變：

（一）物業(yè)管理用房、物業(yè)經(jīng)營(yíng)性用房；

（二）門衛(wèi)室、監(jiān)控室、共用走廊；

（三）按規(guī)劃配套建設(shè)使用的公用非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)、露天機(jī)動(dòng)車位；

（四）公共綠化、道路、場(chǎng)地；

（五）建設(shè)單位在房屋銷售合同中未明確所有權(quán)歸屬，且不能證明其享有所有權(quán)的其它配套設(shè)施；

（六）其它依法歸全體業(yè)主的設(shè)施設(shè)備。

第五十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合；因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修更新造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。因物業(yè)維修更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)同意后按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)不足，70%納入專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等設(shè)施，按照規(guī)定移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行維護(hù)管理。

供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并支付相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

第七章 法律責(zé)任

第五十六條 有下列行為之一的，按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰：

（一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；

（二）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的；

（三）不移交有關(guān)資料的；

（四）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的；

（五）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的；

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

（七）挪用專項(xiàng)維修資金的；

（八）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的；

（九）物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的。

違反前款第二項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定，有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十七條 有下列行為之一的，按照安徽省《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰：

（一??業(yè)主委員會(huì)按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定辦理交接手續(xù)，擅自撤離的；

（二）拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；

（三）侵占、損壞物業(yè)共用部位、公共場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備的；

（四）擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的。

第五十八條 有下列行為之一的，按照建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定處罰：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定及時(shí)辦理資質(zhì)變更手續(xù)的。

第五十九條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十條 違反本辦法的規(guī)定，物業(yè)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第八章 附 則

第六十一條 農(nóng)民安置房小區(qū)按照8‰配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房的執(zhí)行時(shí)間為2012年8月1日后取得土地使用權(quán)的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。

第六十二條 本辦法實(shí)施中的具體問題由市住建委負(fù)責(zé)解釋。

第六十三條 本辦法自2012 年8月 1日起施行。2006年3月10日市政府發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的意見》（馬政〔2006〕8號(hào)）同時(shí)廢止。