商務(wù)部辦公廳

商務(wù)部辦公廳關(guān)于印發(fā)《商務(wù)部關(guān)于通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單》的通知



各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門(mén)，本部各直屬單位，各商會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)：

　　為做好商務(wù)主管部門(mén)信訪(fǎng)工作，現(xiàn)將《商務(wù)部關(guān)于通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《清單》）印發(fā)給你們，并就有關(guān)要求通知如下：

　　一、認(rèn)真掌握分類(lèi)處理工作要求，從入口處加強(qiáng)對(duì)投訴請(qǐng)求的甄別，依據(jù)《清單》，確保信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求準(zhǔn)確分類(lèi)導(dǎo)入。

　　二、做好宣傳引導(dǎo)工作。通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求，要按照“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，向社會(huì)公開(kāi)《清單》。通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所、媒體通氣會(huì)等方式廣而告之，以增加工作透明度、公眾知曉度；要加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)群眾的宣傳引導(dǎo)，有條件的要在接待場(chǎng)所印制宣傳手冊(cè)，張貼工作流程圖；要進(jìn)行耐心細(xì)致的政策解釋?zhuān)�讓群眾知道自己的投訴請(qǐng)求，通過(guò)哪個(gè)途徑、依據(jù)什么法律規(guī)定、按照什么程序去反映和解決，明白找誰(shuí)辦、怎么辦。

　　三、加強(qiáng)對(duì)干部的教育培訓(xùn)。分類(lèi)處理工作要采取舉辦培訓(xùn)班、開(kāi)展專(zhuān)題講座、編寫(xiě)輔導(dǎo)讀本和操作手冊(cè)等方式，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使廣大干部準(zhǔn)確把握分類(lèi)處理工作要求，增強(qiáng)主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高依法辦事能力。



商務(wù)部辦公廳
2015年9月30日


　　商務(wù)部關(guān)于通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單



　　商務(wù)系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)中按照"法定途徑優(yōu)先"原則，通過(guò)仲裁、行政復(fù)議、訴訟等途徑解決的信訪(fǎng)事項(xiàng)分類(lèi)梳理如下：

　　一、不服行政處分或人事處理決定的

　　商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)公務(wù)員對(duì)涉及本人的有關(guān)人事處理不服的、商務(wù)部各直屬單位和商會(huì)、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)工作人員對(duì)本單位作出涉及本人的考核結(jié)果、處分決定不服的。

　　法定途徑：任免機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)（內(nèi)部申訴）。

　　二、舉報(bào)商務(wù)主管部門(mén)或工作人員違法違紀(jì)行為的

　　反映商務(wù)主管部門(mén)黨員干部、工作人員涉嫌違反法定權(quán)限實(shí)施行政許可、違反規(guī)定干擾商務(wù)招投標(biāo)工作、買(mǎi)官賣(mài)官，任人唯親，違規(guī)提拔干部、多占住房、超標(biāo)配車(chē)，公款吃喝旅游，生活奢靡等違紀(jì)違法行為等。

　　法定途徑：紀(jì)律監(jiān)察舉報(bào)。

　　三、舉報(bào)企業(yè)違法行為的

　　舉報(bào)企業(yè)涉嫌非法經(jīng)營(yíng)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、偷稅漏稅、合同欺詐等違法行為。

　　法定途徑：向工商行政管理部門(mén)、打擊侵權(quán)假冒辦公室、稅務(wù)主管部門(mén)、公安局等機(jī)關(guān)舉報(bào)。

　　四、屬于民事糾紛的

　　各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的民事糾紛。

　　法定途徑：有仲裁協(xié)議的，按照仲裁協(xié)議向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。沒(méi)有仲裁協(xié)議的，向法院提起民事訴訟。

　　五、屬于行政復(fù)議和行政訴訟法范圍的

　　（一）對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的警告、罰款、沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照等處罰決定不服的；

　�。ǘ�）對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的查封、扣押、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)等行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行不服的；

　�。ㄈ�）申請(qǐng)行政許可，行政機(jī)關(guān)拒絕或者在法定期限內(nèi)不予答復(fù)，或者對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的有關(guān)行政許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證、資格證等證書(shū)變更、中止、撤銷(xiāo)的決定不服的；

　�。ㄋ模┱J(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯合法的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；

　�。ㄎ澹┱J(rèn)為行政機(jī)關(guān)濫用行政權(quán)力排除或者限制競(jìng)爭(zhēng)的；

　　（六）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法集資、攤派費(fèi)用或者違法要求履行其他義務(wù)的；

　�。ㄆ撸┱J(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯其他合法權(quán)益的。

　　法定途徑：依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。