內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市人大常委會

內(nèi)蒙古自治區(qū)人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于批準《烏蘭察布市物業(yè)管理條例》的決議
（2018年12月6日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議通過）


內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議決定，批準烏蘭察布市人民代表大會常務(wù)委員會報請批準的《烏蘭察布市物業(yè)管理條例》，由烏蘭察布市人民代表大會常務(wù)委員會公布施行。




烏蘭察布市物業(yè)管理條例
（2017年12月29日烏蘭察布市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十五次會議通過
2018年12月6日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議批準）


第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其相關(guān)監(jiān)督管理活動適用本條例。
第三條　物業(yè)管理堅持屬地管理的原則，實行專業(yè)物業(yè)管理為主，業(yè)主自管和嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會管理為輔的管理模式，業(yè)主自管和嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會管理僅限于單體樓或者建設(shè)規(guī)模較小的老舊住宅小區(qū)。
第四條　市人民政府物業(yè)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，接受市人民政府物業(yè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
發(fā)展和改革、規(guī)劃、財政、生態(tài)環(huán)境、城市管理、公安、民政、衛(wèi)生、市場監(jiān)督管理、消防、自然資源、人民防空等部門以及供水、供電、供熱、供氣、通信等專業(yè)經(jīng)營單位，按照各自職責(zé)做好與物業(yè)管理活動相關(guān)的工作。
蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會的工作，督促業(yè)主大會依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的關(guān)系，處理物業(yè)服務(wù)糾紛。
嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會協(xié)助蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
第五條　各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理工作，出臺相應(yīng)獎勵補貼政策，扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評先、發(fā)展壯大，引導(dǎo)建立專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)管理機制，探索實行開放式、街區(qū)式的物業(yè)服務(wù)模式，通過建立信用平臺、“紅黑榜”制度等方式，推動行業(yè)自律，加強事中事后監(jiān)管，促進行業(yè)健康發(fā)展。
第六條　業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的職責(zé)、物業(yè)專項維修資金的管理與使用、物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準等相關(guān)規(guī)定，除遵照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》外，還應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定執(zhí)行。
第七條　一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之三十且交付使用已超過二年的，應(yīng)當(dāng)籌備成立業(yè)主大會。
符合前款規(guī)定的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面告知旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門；業(yè)主代表聯(lián)名，也可以向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會的申請。
第八條　旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門、街道辦事處、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到告知或者申請后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)組織成立業(yè)主大會會議籌備組�！�
第九條　業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：
（一）確定業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；
（二）草擬業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（三）確認并公示業(yè)主名單、業(yè)主人數(shù)、所擁有的專有部分面積以及投票權(quán)數(shù)；
（四）依法擬定業(yè)主大會會議表決規(guī)則；
（五）制定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；
（六）召開業(yè)主大會會議的其他準備工作。
前款第一項至第四項的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告�！�
第十條　業(yè)主大會會議按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，每年不少于一次。
第十一條　業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。
采用集體討論形式的，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前通知全體業(yè)主，同時告知物業(yè)所在的嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會。
采用書面征求意見形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。需投票表決的，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者委托代理人簽名。業(yè)主在規(guī)定的期限內(nèi)未投票的，視為棄權(quán)。
第十二條　對已成立業(yè)主大會但因客觀原因無法召開會議的，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表召開業(yè)主代表大會，業(yè)主代表推選辦法在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。
業(yè)主代表大會的決定對全體業(yè)主具有約束力。
第十三條　業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理事項，應(yīng)當(dāng)召開委員會會議，并于會議召開七日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告會議研究事項。
業(yè)主委員會決定事項，需經(jīng)全體成員過半數(shù)同意。
第十四條　業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)及時公布下列情況和資料：
（一）業(yè)主委員會名稱和成員名單；
（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（三）業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的決定；
（四）物業(yè)服務(wù)合同；
（五）物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營收益的收支情況；　
（六）業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；
（七）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布的情況和資料。
第十五條　業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會作出的決定有下列情形之一的，旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主：
（一）侵害業(yè)主合法權(quán)益的；
（二）危害社區(qū)安定、損害社會公共利益的；
（三）違反法律、法規(guī)和政策的。
第十六條　新建物業(yè)在交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理時，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）所有建設(shè)項目按照批準的規(guī)劃和有關(guān)專業(yè)管理設(shè)計要求全部建成，經(jīng)竣工驗收合格；
（二）供水、供電、供熱、供氣、排水、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備和道路、綠化、物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并且達到有關(guān)建設(shè)標(biāo)準，具備使用條件，其中綠化可以在物業(yè)驗收合格后的第一個綠化季節(jié)內(nèi)完成；
（三）施工機具、臨時設(shè)施、建筑垃圾、剩余構(gòu)件等全部清運完畢；
（四）具備物業(yè)管理的其他條件。
第十七條　從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向市場監(jiān)督管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)項目所在地旗縣級物業(yè)行政主管部門備案。
第十八條　市人民政府物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、監(jiān)督建設(shè)單位或者產(chǎn)權(quán)單位利用市公共資源交易平臺，通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于三個或者建設(shè)規(guī)模小于2萬平方米的，經(jīng)物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市人民政府物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理評標(biāo)專家?guī)欤�并定期組織培訓(xùn)和考核，施行動態(tài)管理制度。
業(yè)主委員會在自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，提倡利用市公共資源交易平臺，通過招投標(biāo)的方式選聘。
第十九條　對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行物業(yè)接管保證金制度。中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市公共資源交易中心領(lǐng)取中標(biāo)通知書前與接管物業(yè)項目在物業(yè)服務(wù)合同備案時，均應(yīng)當(dāng)?shù)巾椖克�在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門足額交納接管保證金，用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止物業(yè)服務(wù)合同后維持正常的物業(yè)管理秩序的費用。具體標(biāo)準如下：
（一）住宅物業(yè)：建筑面積不足5萬平方米的交納1至5萬元；建筑面積5萬平方米以上不足30萬平方米的交納5至10萬元；建筑面積30萬平方米以上的交納20萬元。
（二）非住宅物業(yè)：建筑面積不足3萬平方米的交納5至8萬元；建筑面積3萬平方米以上不足5萬平方米的交納10萬元；建筑面積5萬平方米以上的交納20萬元。
第二十條　物業(yè)接管保證金在物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法退出物業(yè)項目，并與建設(shè)單位、產(chǎn)權(quán)單位或者業(yè)主委員會辦理完畢物業(yè)交接手續(xù)后按照保證金的使用管理辦法的有關(guān)規(guī)定予以返還。
保證金的使用管理辦法，由市人民政府制定。
第二十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與建設(shè)單位承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，確認物業(yè)符合本條例第十六條規(guī)定的交付條件，由雙方簽字確認，并辦理交接手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接未經(jīng)查驗或者不符合交付條件的物業(yè)。建設(shè)單位要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接未經(jīng)查驗或者不符合交付條件的物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。
分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)可以根據(jù)開發(fā)建設(shè)的進度，對符合交付條件的物業(yè)分期查驗承接。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接首期物業(yè)時，辦理物業(yè)整體交接手續(xù)。
第二十二條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接物業(yè)管理手續(xù)二十日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列事項，并接受旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督：
（一）項目竣工總平面圖；
（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料以及設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)服務(wù)用房。
第二十三條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃無償配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。物業(yè)服務(wù)用房面積不得低于建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的建筑工程總面積的千分之三，并不得低于一百平方米，其中業(yè)主委員會辦公用房面積不得低于三十平方米。
住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為獨立使用的地上房屋，具備供水、供電、供熱、采光等基本使用功能，不得妨礙相鄰居民的正常生活。
第二十四條　規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當(dāng)對規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積進行審核。
建設(shè)行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程施工許可證時，應(yīng)當(dāng)對規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積進行審核。
房地產(chǎn)行政主管部門在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房進行核查。
在物業(yè)項目交付時，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房配置情況進行現(xiàn)場核實。辦理所有權(quán)初始登記，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房的字樣。
第二十五條　物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主所有，任何單位和個人不得擅自變更用途；不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押和出租。
第二十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：
（一）物業(yè)項目負責(zé)人的基本情況、物業(yè)投訴電話、監(jiān)督電話；
（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、收費項目、收費標(biāo)準和收費方式；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)；
（四）電梯、消防、監(jiān)控等專項設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案；
（五）業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用情況，專項維修資金使用情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益；
（六）房屋裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全事項；
（七）其他應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容。
業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第二十七條　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
決定續(xù)聘并且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主委員會，并在物業(yè)服務(wù)合同終止后三十日內(nèi)向業(yè)主委員會或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十二條規(guī)定的有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房以及有關(guān)財物。因特殊原因無法向業(yè)主委員會移交或者無業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)向蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及所屬嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會移交。
第二十八條　新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料、物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財物。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法提起訴訟。
第二十九條　業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前九十日與對方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的方式解決。在爭議解決期間任何一方不得中止履行合同約定的義務(wù)。
第三十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列失信行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，納入企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：
（一）在物業(yè)項目招投標(biāo)活動中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的；
（二）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，撤出時未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，或者未按照規(guī)定移交資料，造成物業(yè)服務(wù)混亂的；
（三）未按照規(guī)定和合同約定履行房屋安全監(jiān)管義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大房屋安全事故的；
（四）泄露業(yè)主信息的；
（五）對業(yè)主、業(yè)主委員會委員進行恐嚇、威脅或者打擊報復(fù)的；
（六）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的情形。
第三十一條　新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在符合本條例第十六條的規(guī)定條件后，方可向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納。
業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟。經(jīng)判決后仍不履行的，按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。
第三十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和房屋外貌，超荷載存放物品；
（二）將無防水要求的房屋或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的廚房、臥室、起居室和書房的上方；
（三）違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，挖掘地下空間；
（四）擅自改變房屋使用性質(zhì)等影響居民生活的行為；
（五）改變按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途；
（六）擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、場地，在規(guī)定區(qū)域外停放車輛；
（七）占用、損壞或者擅自移動物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（八）私設(shè)地樁、地鎖占用公共草坪、公共道路；
（九）擅自設(shè)置攤點和集貿(mào)市場；
（十）隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地；
（十一）擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻畫；
（十二）在樓道等業(yè)主共有部位堆放物品；
（十三）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
（十四）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準的噪音；
（十五）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；
（十六）亂拉亂改電線，拆改智能化設(shè)施設(shè)備；
（十七）將閥門、檢查口以及主管道等封閉、遮擋；
（十八）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)有前款所列行為之一的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，及時報告市、旗縣級人民政府公安、城市管理綜合執(zhí)法部門，由其及時依法處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自身合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第三十三條　為了規(guī)范業(yè)主的裝修行為，保障物業(yè)以及電梯等設(shè)施設(shè)備無安全隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，可以向業(yè)主收取裝修拆改保證金和設(shè)施設(shè)備安全保證金，不得超過3000元/戶。裝修完畢后，根據(jù)驗收情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述保證金及時退還，不得用于抵扣物業(yè)費等其他費用。
第三十四條　供水、供電、供熱、供氣、排水等經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和更新，并承擔(dān)所產(chǎn)生的費用，業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外：
（一）業(yè)主終端計量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；
（二）業(yè)主終端計量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備）；
（三）業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備；
（四）業(yè)主燃氣用具、連接燃氣用具膠管以外的燃氣設(shè)施設(shè)備；
（五）單元門外排水井及小區(qū)以外的排水設(shè)施設(shè)備。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護和更新等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。
第三十五條　旗縣級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)市人民政府確定的老舊住宅小區(qū)改造計劃，制定實施方案，并組織實施。
市、旗縣級人民政府財政部門應(yīng)當(dāng)在年度預(yù)算中安排老舊住宅小區(qū)專項改造資金，�？顚Ｓ�。
第三十六條　老舊住宅小區(qū)改造完成后，按照本條例的相關(guān)規(guī)定，籌備召開業(yè)主大會，推行物業(yè)管理。
第三十七條　單體樓或者未列入改造計劃以及未推行物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，由嘎查村民委員會、社區(qū)居民委員會組織實施物業(yè)管理，也可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接非住宅物業(yè)項目或者新建住宅物業(yè)項目時同時接管。
第三十八條　未列入改造計劃以及未推行物業(yè)管理的老舊住宅小區(qū)，共用設(shè)施設(shè)備的維修維護費用，由業(yè)主共同承擔(dān)。
第三十九條　按照屬地管理的原則，旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等當(dāng)事人在物業(yè)管理活動中的投訴。
旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)及時進行調(diào)查處理，并自受理投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)投訴人。
第四十條　違反本條例的相關(guān)行為，法律、行政法規(guī)和自治區(qū)地方性法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十一條　違反本條例第十八條規(guī)定，建設(shè)單位或者產(chǎn)權(quán)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由市、旗縣級人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門給予警告，責(zé)令限期改正，并處5萬元以上10萬元以下罰款。
第四十二條　違反本條例第二十二條、第二十八條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料、物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)財物的，由市、旗縣級人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5萬元以上10萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十三條　違反本條例第二十三條規(guī)定，建設(shè)單位不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會辦公用房的，由市、旗縣級人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款。
第四十四條　違反本條例第二十五條規(guī)定，由市、旗縣級人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處3萬元以上10萬元以下罰款。
第四十五條　違反本條例第三十二條第八、九、十、十一、十二項規(guī)定的，由市、旗縣級人民政府城市管理綜合執(zhí)法部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，可以處1000元以上1萬元以下的罰款；給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十六條　市、旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由有關(guān)部門對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的；
（二）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；
（三）未按照規(guī)定受理物業(yè)服務(wù)投訴，造成嚴重后果的；
（四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。
第四十七條　本條例下列用語的含義是：
（一）物業(yè)是指房屋以及與之配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等；
（二）物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋以及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動；
（三）物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人；
（四）共用部位是指業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、門廳、傳達室、內(nèi)天井以及房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、走廊墻等部位；
（五）共用設(shè)施設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設(shè)施、綠化地等；
（六）專有部分面積是指房屋所有權(quán)證記載的建筑面積；尚未進行登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。建筑物總面積是指專有部分面積之和。
第四十八條　本條例自2019年3月1日起施行。