山西省晉中市人民政府

晉中市共享單車運(yùn)營(yíng)管理辦法

（2021年12月31日晉中市人民政府令第4號(hào)公布　自2022年4月1日起施行）



第一條 為了加強(qiáng)晉中市共享單車行業(yè)管理，規(guī)范共享單車企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)行為，維護(hù)城市公共秩序和良好的市容環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和山西省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市范圍內(nèi)共享單車的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、使用及其監(jiān)督管理，適用本辦法。

本辦法所稱共享單車運(yùn)營(yíng)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的平臺(tái)，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的自行車（含人力自行車、電動(dòng)自行車），通過(guò)商業(yè)租賃形式，向社會(huì)公眾提供的自行車租賃服務(wù)的行為。

第三條 共享單車的運(yùn)營(yíng)管理堅(jiān)持總量控制、企業(yè)主責(zé)、規(guī)范有序、多方共治的原則。

第四條 市、縣（區(qū)、市）人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)共享單車管理工作，建立聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理共享單車管理中的重大事項(xiàng)。

第五條 市人民政府交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)共享單車與城市公共交通融合發(fā)展的政策制定和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；市、縣（區(qū)、市）人民政府交通運(yùn)輸部門會(huì)同城市管理部門、公安機(jī)關(guān)交通管理部門合理確定共享單車投放總量和動(dòng)態(tài)調(diào)控標(biāo)準(zhǔn)。

市、縣（區(qū)、市）人民政府城市管理部門負(fù)責(zé)建立共享單車服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度，建立共享單車監(jiān)管平臺(tái)，將運(yùn)營(yíng)車輛信息和考核評(píng)價(jià)信息接入數(shù)字城管服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享；會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理部門、規(guī)劃和自然資源部門設(shè)置停放區(qū)域，維護(hù)停放秩序。

市、縣（區(qū)、市）人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)共享單車的登記，核發(fā)共享電動(dòng)自行車專用號(hào)牌，規(guī)范共享單車的通行。

市、縣（區(qū)、市）人民政府規(guī)劃和自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門按照各自職責(zé)，對(duì)共享單車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督管理。

第六條 共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)是共享單車的投放主體和經(jīng)營(yíng)管理主體，依法承擔(dān)主體責(zé)任，遵守城市公共秩序。

第七條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理主體責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，保障使用人合法權(quán)益，并履行下列職責(zé)

（一）對(duì)共享單車使用人進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)登記并與其簽訂服務(wù)協(xié)議；

（二）明示計(jì)費(fèi)方式和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（三）為使用人提供安全便捷的支付結(jié)算服務(wù)；

（四）為使用人購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)；

（五）依法制定安全騎行規(guī)范停放守則、文明用車獎(jiǎng)懲制度；

（六）不得向未滿12周歲的未成年人提供共享單車服務(wù)，不得向未滿16周歲的未成年人提供電動(dòng)助力自行車服務(wù)；

（七）運(yùn)用電子地圖、電子圍欄技術(shù)手段實(shí)施運(yùn)營(yíng)維護(hù)和停放秩序管理，確保共享單車按區(qū)域和點(diǎn)位規(guī)范停放；

（八）將運(yùn)營(yíng)企業(yè)基本信息、車輛電子編碼、編號(hào)等信息實(shí)時(shí)接入共享單車管理信息系統(tǒng)；

（九）根據(jù)核定的投放量投放共享單車。

第八條 鼓勵(lì)共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。

鼓勵(lì)為運(yùn)營(yíng)車輛購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)。

第九條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立使用人投訴機(jī)制，建立投訴受理平臺(tái)，公布服務(wù)監(jiān)督電話。

第十條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，依法保護(hù)使用人隱私，維護(hù)社會(huì)公共利益。

第十一條 鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在本市設(shè)立具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或者持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)。

第十二條 共享單車技術(shù)性能應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，符合有關(guān)部門數(shù)據(jù)監(jiān)管和分析的管理要求。

第十三條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在提供共享單車服務(wù)前30日，向城市管理部門提供以下材料：

（一）企業(yè)法人、分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件以及復(fù)印件；

（二）運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)管理、安全管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員配置、服務(wù)質(zhì)量與投訴管理、信息安全以及用戶隱私保護(hù)等制度文本；

（三）與銀行或者具有第三方支付資質(zhì)的非銀行機(jī)構(gòu)簽訂的資金支付協(xié)議。

對(duì)已在本市投放共享單車的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在本辦法施行之日起30日內(nèi)提供前款規(guī)定的材料。

第十四條 市、縣（區(qū)、市）人民政府城市管理部門會(huì)同交通運(yùn)輸、公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)�？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)企業(yè)投放共享單車數(shù)量的依據(jù)。

第十五條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市管理部門發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告，合理制定車輛調(diào)度方案。

運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重大活動(dòng)、重要節(jié)假日應(yīng)急保障預(yù)案。

第十六條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握區(qū)域內(nèi)車輛停放狀況，及時(shí)清運(yùn)堆積車輛，做好調(diào)度管理服務(wù)。

第十七條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施收購(gòu)、兼并、重組或者退出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)制定合理方案，確保用戶合法權(quán)益。運(yùn)營(yíng)企業(yè)退出運(yùn)營(yíng)前應(yīng)當(dāng)提前30日向社會(huì)公告，完成回收投放車輛等工作。

第十八條 任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)發(fā)現(xiàn)的共享單車亂停亂放、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象向市城市管理部門進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)情況經(jīng)核實(shí)可作為考核考評(píng)依據(jù)。

第十九條 市城市管理部門依托互聯(lián)網(wǎng)資源加強(qiáng)共享單車服務(wù)領(lǐng)域信用管理，將企業(yè)違法違規(guī)信息上傳至企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。

第二十條 違法本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第二十一條 運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理綜合行政執(zhí)法部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以2000元以上10000元以下罰款：

　�。ㄒ唬┏�量投放的；

（二）實(shí)際運(yùn)營(yíng)車輛未在共享單車管理信息系統(tǒng)申報(bào)的。

第二十二條 公職人員在從事共享單車監(jiān)督管理工作過(guò)程中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十三條 本辦法自2022年4月1日起實(shí)施。