河北省城鎮(zhèn)供水用水管理辦法
河北省城鎮(zhèn)供水用水管理辦法
河北省人民政府
河北省城鎮(zhèn)供水用水管理辦法
河北省城鎮(zhèn)供水用水管理辦法
(2015年11月23日河北省人民政府令〔2015〕第8號公布 根據(jù)2022年1月9日河北省人民政府令〔2022〕第1號修正)
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范城鎮(zhèn)供水用水管理工作，保障城鎮(zhèn)生活、生產(chǎn)和其他用水，維護(hù)供水單位和用戶的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)供水用水及其相關(guān)管理活動。
第三條 城鎮(zhèn)供水用水應(yīng)當(dāng)遵循綜合利用、保障安全、節(jié)約用水的原則，優(yōu)先保障生活用水，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)用水和其他用水。
鼓勵有條件的地區(qū)發(fā)展城鄉(xiāng)一體化供水。
第四條 城鎮(zhèn)供水是與民生緊密相關(guān)的重要公用事業(yè)，是政府應(yīng)當(dāng)提供和保障的公共服務(wù)。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將城鎮(zhèn)公共供水工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，加強水源保護(hù)和供水基礎(chǔ)設(shè)施的財政投入，鼓勵開展供水新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的研究、開發(fā)、推廣和應(yīng)用。
第五條 省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省城鎮(zhèn)供水用水管理工作。設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府確定的城鎮(zhèn)供水主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)供水用水管理工作。衛(wèi)生健康、生態(tài)環(huán)境和水行政等其他有關(guān)部門按照職責(zé)分工，共同做好城鎮(zhèn)供水用水相關(guān)工作。
鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)供水用水的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。
第六條 省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)制定城鎮(zhèn)供水應(yīng)急預(yù)案，提高供水應(yīng)急保障能力，應(yīng)對供水突發(fā)事件。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)定期組織不同級別、類型的供水應(yīng)急處理演練。
第七條 任何單位和個人依法享有使用符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)供水的權(quán)利，有保護(hù)飲用水水源、供水設(shè)施和節(jié)約用水的義務(wù)。
任何單位和個人有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣裾擎?zhèn)供水主管部門、衛(wèi)生健康主管部門查詢城鎮(zhèn)供水水質(zhì)信息，被查詢單位應(yīng)當(dāng)如實提供。
第二章 水源保護(hù)與水質(zhì)管理
第八條 設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府提出飲用水水源保護(hù)區(qū)劃定方案，報省人民政府批準(zhǔn)，并在飲用水水源保護(hù)區(qū)的邊界設(shè)立明確的地理界標(biāo)和明顯的警示標(biāo)志。設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)制定飲用水水源保護(hù)辦法。
第九條 城鎮(zhèn)供水水源應(yīng)當(dāng)優(yōu)先利用地表水源，嚴(yán)格控制使用并保護(hù)地下水源。
城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，原取用地下水作自備水源的，應(yīng)當(dāng)限期關(guān)閉并依法注銷其取水許可證。確需新建自備水源取水的，水行政主管部門征求城鎮(zhèn)供水部門意見后，依法辦理取水許可手續(xù)。城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)滿足其條件后，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即封停自備水源，由水行政主管部門注銷其取水許可證。
第十條 城鎮(zhèn)供水水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)供水水質(zhì)日常監(jiān)督管理工作，衛(wèi)生健康主管部門負(fù)責(zé)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作。
供水單位應(yīng)當(dāng)每周向當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)供水主管部門報送水質(zhì)報表、檢測資料。
第十一條 縣級以上人民政府生態(tài)環(huán)境部門應(yīng)當(dāng)加強飲用水水源地的水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和監(jiān)督檢查，建立水質(zhì)在線監(jiān)控系統(tǒng)，定期公布水質(zhì)信息。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，并及時通知供水單位。
供水單位應(yīng)當(dāng)做好原水水質(zhì)監(jiān)測工作。發(fā)現(xiàn)原水水質(zhì)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急措施，并同時報告生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、水行政、城鎮(zhèn)供水等相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)對措施。
第十二條 縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)建立城鎮(zhèn)供水水質(zhì)督察制度，對供水單位的水質(zhì)管理、生產(chǎn)流程等進(jìn)行重點巡查，監(jiān)督不合格的供水單位整改。
設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門每年定期開展供水水質(zhì)督察工作，并將督察結(jié)果報本級政府和上一級供水主管部門，定期公布供水水質(zhì)信息。
第十三條 縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門應(yīng)當(dāng)加強生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)測，定期公布生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測信息。
第十四條 供水單位應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測機構(gòu)和制度，按照國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和本省有關(guān)規(guī)定確定的水質(zhì)檢測項目、頻次、方法，開展水質(zhì)自檢工作；對于不能自檢的項目，應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)檢測。
供水單位使用的凈水劑、消毒劑等涉及生活飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品必須符合法律、法規(guī)規(guī)定和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條 新建、改建、擴建的城鎮(zhèn)供水管道，在投入使用或者與城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接通水前，建設(shè)單位和供水單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗、消毒，經(jīng)具備相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)檢測合格后，方可投入使用。
第十六條 二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)加強對供水設(shè)施的管理，定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，對供水設(shè)施每半年至少進(jìn)行一次清洗、消毒，保證二次供水水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)于清洗、消毒三日前在供水區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告，并在清洗、消毒后委托具備相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)檢測。
第三章 供水規(guī)劃與建設(shè)
第十七條 縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合理布局、協(xié)同發(fā)展的原則編制城鎮(zhèn)供水專項規(guī)劃，依法進(jìn)行水資源論證，報經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城鎮(zhèn)供水專項規(guī)劃，編制城鎮(zhèn)水廠、管網(wǎng)等供水設(shè)施建設(shè)和改造的年度計劃，報本級人民政府批準(zhǔn)后實施。
城鎮(zhèn)供水專項規(guī)劃包括城鎮(zhèn)水資源中長期供求、供水水源、污水資源化、水廠和供水管網(wǎng)建設(shè)等內(nèi)容，并與水資源相關(guān)規(guī)劃相協(xié)調(diào)。
第十八條 設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌建設(shè)兩個以上相對獨立取水的飲用水水源地。不具備備用水源條件的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法建設(shè)地下水或者與相鄰地區(qū)聯(lián)網(wǎng)供水等供水水源。
第十九條 城鎮(zhèn)供水工程的勘察、設(shè)計、施工及監(jiān)理，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并遵守國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。禁止無證或者超越資質(zhì)證書規(guī)定的經(jīng)營范圍承擔(dān)城鎮(zhèn)供水工程的勘察、設(shè)計、施工及監(jiān)理。
城鎮(zhèn)供水工程使用的供水設(shè)備、管材、配件和用水器具，應(yīng)當(dāng)符合國家涉水產(chǎn)品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合接入城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)的有關(guān)技術(shù)要求。
第二十條 新建、改建、擴建城鎮(zhèn)供水工程竣工驗收，必須有城鎮(zhèn)供水、衛(wèi)生健康等部門參加。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得投入使用。
城鎮(zhèn)供水工程竣工驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三個月內(nèi)將工程檔案資料移交城建檔案管理機構(gòu)和供水單位。
第二十一條 新建、改建、擴建工程項目需要增加用水的，其工程項目總概算應(yīng)當(dāng)包括供水工程建設(shè)投資；需要增加公共供水量的，應(yīng)當(dāng)將其供水工程建設(shè)投資交付城鎮(zhèn)供水主管部門，由其統(tǒng)一組織城鎮(zhèn)公共供水工程建設(shè)。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府制定。
第二十二條 新建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照一戶一表、水表出戶、計量到戶的要求進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)。
已建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照階梯水價實施要求進(jìn)行水表出戶改造，出戶改造工程由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府組織城鎮(zhèn)供水等主管部門編制改造計劃并實施。新建居民住宅水表和已建居民住宅水表出戶改造應(yīng)當(dāng)積極推行智能化計量管理。
第二十三條 新建、改建、擴建的建筑物對水壓要求超過城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)水壓標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施。鼓勵建設(shè)單位通過合同約定的方式委托供水單位統(tǒng)一建設(shè)二次供水設(shè)施。
配套建設(shè)的二次供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)與建筑物主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。
二次供水設(shè)施的設(shè)計和施工，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程技術(shù)規(guī)范，其設(shè)計方案應(yīng)當(dāng)邀請供水單位參與技術(shù)審查。
二次供水設(shè)施工程竣工驗收，應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并邀請供水單位參與驗收。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得擅自將二次供水設(shè)施與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)連接使用。
第二十四條 二次供水設(shè)施必須獨立設(shè)置并符合衛(wèi)生和安全防范標(biāo)準(zhǔn)要求，不得與消防、非生活飲用水等設(shè)施混用；二次供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)有防倒流污染措施及其他供水安全保障措施。
第四章 供水設(shè)施管理與維護(hù)
第二十五條 城鎮(zhèn)供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水單位負(fù)責(zé)維護(hù)；用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)。
住宅小區(qū)、單位建筑區(qū)劃內(nèi)的園林、環(huán)衛(wèi)、消防等區(qū)域共用供水設(shè)施，由建設(shè)單位或者業(yè)主負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。
城鎮(zhèn)供水設(shè)施維護(hù)費用按照產(chǎn)權(quán)歸屬，由產(chǎn)權(quán)單位或者個人承擔(dān)。
第二十六條 鼓勵二次供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)單位通過合同約定方式委托供水單位負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施的運行、維護(hù)和管理。
二次供水設(shè)施經(jīng)雙方驗收符合有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，可以直接委托供水單位并簽訂委托合同。不符合的應(yīng)當(dāng)實施改造，經(jīng)雙方驗收合格后簽訂委托合同。
二次供水委托合同應(yīng)當(dāng)明確委托人和受委托人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費用標(biāo)準(zhǔn)等。受托人必須做好二次供水設(shè)施的運行、維護(hù)和管理工作，保障供水安全；委托人應(yīng)當(dāng)按合同約定支付有關(guān)費用。
第二十七條 城鎮(zhèn)公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府按照有關(guān)規(guī)定劃定，并由供水單位設(shè)立明顯保護(hù)標(biāo)志。
在安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止下列行為：
�。ㄒ唬┙ㄔ旖ㄖ锛皹�(gòu)筑物，堆放土方及雜物；
（二）開溝挖渠、挖砂取土、水產(chǎn)養(yǎng)殖；
（三）埋設(shè)線桿、種植深根系植物；
�。ㄋ模┒逊乓兹肌⒁妆�、有毒有害物質(zhì)；
�。ㄎ澹┢渌：π袨�。
第二十八條 在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的工程項目開工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧畣挝徊槊鞯叵鲁擎?zhèn)公共供水設(shè)施情況。施工可能影響供水設(shè)施安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水單位簽訂供水設(shè)施保護(hù)和損壞賠償協(xié)議。
第二十九條 禁止擅自將自建供水設(shè)施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。因特殊情況確需連接的，必須經(jīng)供水單位同意，并在管道連接處采取必要的防護(hù)措施。
禁止產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接。
第三十條 任何單位和個人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施。
工程建設(shè)確需改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可。改裝、遷移的供水設(shè)施經(jīng)驗收合格后，由建設(shè)單位向供水單位無償移交。
第三十一條 供水單位應(yīng)當(dāng)加強對城鎮(zhèn)供水管道及其附屬設(shè)施的日常檢查和經(jīng)常性的維護(hù)管理工作。有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得妨礙供水單位對城鎮(zhèn)供水設(shè)施的檢查和維護(hù)管理。
對老舊、破損嚴(yán)重的城鎮(zhèn)公共供水管道應(yīng)當(dāng)制定更新改造計劃，經(jīng)城鎮(zhèn)供水主管部門報當(dāng)?shù)厝嗣裾夂�，納入當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)建設(shè)投資計劃，進(jìn)行更新改造。
第三十二條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照計劃檢修城鎮(zhèn)供水設(shè)施或者更換設(shè)備。當(dāng)城鎮(zhèn)供水設(shè)施發(fā)生故障或者管道爆裂，供水單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，并通知用戶。
第三十三條 供水單位對城鎮(zhèn)供水設(shè)施進(jìn)行施工搶修和維修時，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得妨礙供水單位搶修和維修城鎮(zhèn)供水設(shè)施。
第三十四條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置公共消火栓。公共消火栓由消防救援機構(gòu)監(jiān)督和使用，其建設(shè)和維護(hù)管理由供水單位負(fù)責(zé)。公共消火栓、消防用水及供水管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)所需資金納入人民政府財政預(yù)算。
第五章 供水用水服務(wù)
第三十五條 城鎮(zhèn)公共供水可以實行特許經(jīng)營制度。
縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)公共供水特許經(jīng)營權(quán)實施工作，確定公共供水單位，經(jīng)本級人民政府批準(zhǔn)后與確定的公共供水單位簽訂特許經(jīng)營協(xié)議。
城鎮(zhèn)供水主管部門應(yīng)當(dāng)定期對供水單位進(jìn)行評估考核。
第三十六條 供水單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┍Ｕ铣擎�(zhèn)供水不間斷供應(yīng)，不得擅自停水；
�。ǘ┌凑諊乙�(guī)定設(shè)置供水管網(wǎng)測壓點，做好水壓監(jiān)測，保證供水管網(wǎng)壓力符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄈ┰O(shè)立用戶服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)供水經(jīng)營與服務(wù)等各方面的業(yè)務(wù)受理；用戶服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、AB角等制度，公開業(yè)務(wù)受理范圍、辦事程序、受理時限、服務(wù)承諾、投訴電話以及收費標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容，向用戶提供一站式服務(wù)，不予受理的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)明確告知不受理原因；
�。ㄋ模┰O(shè)置供水服務(wù)熱線，全天（二十四小時）接受用戶咨詢、求助及投訴，并與當(dāng)?shù)?2319服務(wù)熱線聯(lián)動；受理用戶咨詢與投訴后應(yīng)當(dāng)在兩小時內(nèi)作出答復(fù)，并在五個工作日內(nèi)處理完畢；對處理期限內(nèi)不能解決的，應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因，提出處理方案，并在承諾的時限內(nèi)處理完畢；
（五）主動接受社會各界監(jiān)督，制定和完善義務(wù)監(jiān)督員制度；每年通過發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會等形式征求用戶對行業(yè)的意見和建議。
第三十七條 供水單位直接從事凈水、水泵運行、水質(zhì)檢驗、管道維修等工作的人員，應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明并經(jīng)崗位培訓(xùn)合格后，方可持證上崗。
患有有礙生活飲用水衛(wèi)生安全疾病的人員和病原攜帶者，不得直接從事供水工作。
第三十八條 城鎮(zhèn)供水用水雙方應(yīng)當(dāng)簽訂供水用水合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。供水用水合同示范文本由省人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同同級市場監(jiān)督管理部門制定。
第三十九條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門確定的城鎮(zhèn)供水價格收取水費，并使用統(tǒng)一收費憑證。
施行居民階梯式供水價格制度和非居民用水超定額用水加價制度。
城鎮(zhèn)市政、綠化、消防和市容等公共用水應(yīng)當(dāng)計量繳費。
不同用水性質(zhì)的用水應(yīng)當(dāng)單獨安裝結(jié)算水表，共用一塊結(jié)算水表的，按照最高供水價格收取水費。
第四十條 市政、綠化、景觀、環(huán)衛(wèi)等城鎮(zhèn)公用事業(yè)用水，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用再生水和雨水。
第四十一條 因工程建設(shè)需要臨時使用城鎮(zhèn)供水的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水單位簽訂臨時供水用水協(xié)議，按照約定使用。
第四十二條 用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及規(guī)定的水價標(biāo)準(zhǔn)和計量數(shù)值按時繳付水費，不得拖欠和拒繳；逾期不繳付的，供水單位應(yīng)當(dāng)及時催繳，并通知用戶。
無正當(dāng)理由或者特殊原因拒不繳納水費的，供水單位可以按照合同約定采取措施。用戶繳納水費后，供水單位應(yīng)當(dāng)在四小時內(nèi)恢復(fù)供水。
第四十三條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定為用戶安裝結(jié)算水表。結(jié)算水表應(yīng)當(dāng)經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格，并按照國家規(guī)定的周期進(jìn)行檢定或者到期輪換。經(jīng)檢定不合格的，應(yīng)當(dāng)予以更換。
用戶對結(jié)算水表計量有異議的，經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)校驗，水表誤差率超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供水單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換水表，支付檢驗費和相關(guān)費用，并退還多收取的水費。
結(jié)算水表長期損壞無法計算用水量的，由供水單位按照該用戶水表損壞前三個月用水量平均值計算用水量收取水費。
第四十四條 供水單位因工程施工和設(shè)備維修等原因，確需臨時停止供水或者降低供水水壓的，應(yīng)當(dāng)在臨時停止供水或者降低供水水壓前二十四小時通知用戶，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報告。
連續(xù)超過二十四小時不能恢復(fù)正常供水的，供水單位應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急供水措施，保證居民生活用水的需要。
因發(fā)生災(zāi)難或者緊急事故未能提前通知的，應(yīng)當(dāng)在搶修的同時通知用戶，盡快恢復(fù)正常供水，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報告。
第四十五條 禁止任何單位或者個人從事下列行為：
（一）擅自在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水；
�。ǘ┥米赞D(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質(zhì)；
（三）擅自安裝、毀壞結(jié)算水表或者干擾結(jié)算水表正常計量；
（四）繞過結(jié)算水表接管取水；
�。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ�(guī)禁止的其他行為。
有前款行為的，由供水單位按照取水管道口徑常用流量和實際用水時間計算取水量；非法取水時間按照查證的實際非法取水天數(shù)認(rèn)定。
第六章 法律責(zé)任
第四十六條 縣級以上人民政府或者城鎮(zhèn)供水主管部門、其他有關(guān)部門及其工作人員在城鎮(zhèn)供水管理工作中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的，由其上級機關(guān)或者有關(guān)機關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十七條 違反本辦法第十條第三款、第十四條、第三十二條、第三十六條、第三十七條第一款、第三十九條第一款和第四十四條規(guī)定的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水或者衛(wèi)生健康主管部門按照各自職責(zé)，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處一萬元以上三萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款。
第四十八條 違反本辦法第二十二條第一款規(guī)定，未按照一戶一表、水表出戶、計量到戶要求進(jìn)行建設(shè)的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處三萬元以上十萬元以下的罰款，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關(guān)單位或者個人代為建設(shè)，所需費用由違法行為人承擔(dān)。
第四十九條 違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定，新建、改建、擴建建筑物應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施而未配套建設(shè)的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關(guān)單位或者個人代為建設(shè)，所需費用由違法行為人承擔(dān)。
違反本辦法第二十三條第四款規(guī)定，擅自將二次供水設(shè)施與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)連接使用的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款。
第五十條 任何單位和個人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責(zé)令限期改正，可并處罰款；造成損失的，依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
�。ㄒ唬┰诔擎�(zhèn)公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行危害供水設(shè)施安全行為的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
�。ǘ┥米詫⒆越ü┧O(shè)施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接以及將產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質(zhì)的生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
（三）擅自改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
�。ㄋ模┥米栽诔擎�(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水的，可處五千元以上一萬元以下的罰款；
�。ㄎ澹┥米赞D(zhuǎn)供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質(zhì)的，可處三千元以上一萬元以下的罰款；
�。┥米园惭b、毀壞結(jié)算水表或者干擾結(jié)算水表正常計量以及繞過結(jié)算水表接管取水的，可處一千元以上三千元以下的罰款。
第五十一條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定。
第七章 附 則
第五十二條 本辦法下列用語的含義是：
�。ㄒ唬┕┧畣挝皇侵笍氖鲁擎�(zhèn)公共供水（包括二次供水）和自建設(shè)施供水的企業(yè)；
�。ǘ┏擎�(zhèn)公共供水是指供水單位以公共供水管道及其附屬設(shè)施向城鄉(xiāng)單位和居民的生活、生產(chǎn)和其他各項建設(shè)提供用水；
�。ㄈ┒喂┧侵笇⒓惺焦┧到y(tǒng)的生活飲用水經(jīng)貯存、加壓或者通過水處理設(shè)備采用過濾、吸附、軟化、消毒等措施再處理后，由管道輸送給用戶的供水方式；
（四）二次供水設(shè)施是指為二次供水設(shè)置的水泵房、供水管道、閥門、水池（水箱、水塔）、壓力水容器、水泵、電器設(shè)備、電控裝置、消毒設(shè)備、自動控制與監(jiān)視系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
第五十三條 本辦法自2016年1月1日起施行。
