甘肅省平?jīng)鍪腥舜蟪Ｎ瘯?huì)

平?jīng)鍪形飿I(yè)管理?xiàng)l例

　�。�2019年6月26日平?jīng)鍪械谒膶萌嗣翊�表大�?huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過　2019年9月26日甘肅省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)　根據(jù)2023年6月15日平?jīng)鍪械谖鍖萌舜蟪Ｎ瘯?huì)第十三次會(huì)議通過　2023年7月27日甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)的《平?jīng)鍪腥嗣翊�表大�?huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈平?jīng)鍪形飿I(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》修正）
　　
　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
　　第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。
　　第三條　本條例所稱物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共有設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。
　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
　　第四條　物業(yè)管理遵循以人為本、公開公平、誠(chéng)實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)規(guī)范的原則，推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的市場(chǎng)化、社會(huì)化、智能化管理方式，提高物業(yè)服務(wù)和管理水平。
　　第五條　市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將物業(yè)管理納入社會(huì)治理范疇和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
　　第六條　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
　　縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，制定物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立物業(yè)管理行業(yè)信用信息平臺(tái)。
　　發(fā)展和改革、公安、民政、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)督管理、應(yīng)急管理、自然資源等相關(guān)部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
　　鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)物業(yè)管理的部門，履行以下職責(zé)：
　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)和協(xié)助設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)，并指導(dǎo)監(jiān)督其依法履行職責(zé)；
　�。ǘ�）指導(dǎo)物業(yè)承接查驗(yàn)及物業(yè)管理項(xiàng)目的交接；
　�。ㄈ�）監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人依法履行義務(wù)；
　　（四）受理轄區(qū)業(yè)主的投訴舉報(bào)，調(diào)解處理物業(yè)管理矛盾糾紛；
　�。ㄎ澹┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他物業(yè)管理活動(dòng)。
　　居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理的相關(guān)工作。
　　第七條　物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，由物業(yè)管理行政主管部門綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、住宅小區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。
　　一個(gè)或幾個(gè)相鄰的住宅小區(qū)（樓）可以劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
　　第八條　業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人。
　　物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
　　業(yè)主不得以放棄業(yè)主權(quán)利為由拒不履行業(yè)主義務(wù)。
　　第九條　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出售并交付使用物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十的并且首套物業(yè)出售并交付滿兩年的，應(yīng)當(dāng)籌備召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
　　首次業(yè)主大會(huì)籌備小組由物業(yè)所在地的街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會(huì)以及建設(shè)單位、業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)籌備、召開業(yè)主大會(huì)事宜。
　　第十條　首次業(yè)主大會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)。無建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位的，由全體業(yè)主承擔(dān)。
　　業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)；經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則具體規(guī)定。
　　業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)使用情況每半年以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督和質(zhì)詢。
　　第十一條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算。但是，建設(shè)單位未出售的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算。
　　業(yè)主人數(shù)不足五十人的，全體業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議；業(yè)主人數(shù)在五十人以上的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表一般不得少于三十人。
　　第十二條　下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
　�。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
　　（二）制定和修改管理規(guī)約；
　　（三）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員；
　�。ㄋ模┻x聘、解聘物業(yè)服務(wù)人；
　�。ㄎ澹┦褂媒ㄖ�物及其附屬設(shè)施的維修資金；
　　（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
　　（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
　�。ò耍└淖児灿胁糠值挠猛净蛘呃�用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
　�。ň牛┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
　　業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
　　召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，可以采取集體討論的形式，也可以采用信息技術(shù)征求意見的方式。
　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
　　召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前予以公告，同時(shí)告知（村）居民委員會(huì)。
　　第十三條　業(yè)主委員會(huì)委員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)由五至十一人的單數(shù)組成，每屆任期三至五年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推舉產(chǎn)生。
　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，具有完全民事行為能力，熱心公益事業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
　　業(yè)主委員會(huì)委員不再是物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主或者連續(xù)一年以上不在物業(yè)管理區(qū)域居住、提出辭職、因其他原因無法履職或在所選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的，其業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)自行終止。
　　第十四條　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要履行下列職責(zé)：
　�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議；
　�。ǘ�）定期報(bào)告業(yè)主大會(huì)有關(guān)決定執(zhí)行情況并提出建議；
　�。ㄈ�）根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，代表業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)人簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；
　�。ㄋ模┞犎�業(yè)主意見建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
　�。ㄎ澹┐_認(rèn)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案并監(jiān)督實(shí)施；
　�。�六）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
　�。ㄆ撸﹨f(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人之間的關(guān)系，監(jiān)督管理業(yè)主共有收益的使用；
　　（八）組織籌備業(yè)主委員會(huì)換屆和補(bǔ)選工作；
　�。ň牛┴�(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。
　　業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過半數(shù)成員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。
　　第十五條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員基本情況及選舉情況等資料，向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門備案。
　　第十六條　有下列情形之一的，由街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)：
　�。ㄒ唬┎痪邆涑闪�業(yè)主大會(huì)條件，未實(shí)行業(yè)主自主管理或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的；
　�。ǘ�）具備成立業(yè)主大會(huì)條件，但因各種原因未成立的；
　　（三）業(yè)主大會(huì)成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的；
　　（四）需要重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織、指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的。
　　物業(yè)管理委員會(huì)由物業(yè)所在地街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織成立，委員可以由街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、轄區(qū)派出所、居（村）民委員會(huì)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成。
　　第十七條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)服務(wù)和管理。
　　業(yè)主大會(huì)可以通過物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)人，也可以通過協(xié)商方式選聘。物業(yè)服務(wù)人的選聘方案由業(yè)主委員會(huì)擬定，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
　　第十八條　已經(jīng)選聘的物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)簽訂書面形式的物業(yè)服務(wù)合同。
　　業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)有特別要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)人另行約定。
　　第十九條　新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
　　前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)人簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日終止。
　　業(yè)主在購(gòu)房時(shí)，已經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，視為已行使選聘物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利，業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)。
　　第二十條　新建物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)承接現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，包括物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備等。未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的，建設(shè)單位不得交付使用，物業(yè)服務(wù)人不得承接。
　　前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)業(yè)主代表、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會(huì)）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會(huì)參加物業(yè)承接現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，必要時(shí)可以聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。
　　第二十一條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　�。ㄒ唬┪飿I(yè)共有部位，消防、安防、人民防空工程設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)；
　�。ǘ�）公共綠化的養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔以及垃圾分類管理；
　�。ㄈ�）公共區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、安全隱患的排查整治，實(shí)行二十四小時(shí)值勤制，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；
　�。ㄋ模┸囕v行駛和停放秩序的服務(wù)、管理；
　　（五）公開住宅專項(xiàng)維修資金、業(yè)主共有收益使用等情況；
　�。�六）處理業(yè)主投訴，對(duì)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、制止和報(bào)告；
　　（七）建立健全物業(yè)管理檔案，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供免費(fèi)查詢服務(wù)；
　�。ò耍�為業(yè)主接收郵件、快遞等提供便利；
　　（九）協(xié)助居（村）民委員會(huì)開展相關(guān)工作；
　　（十）物業(yè)服務(wù)合同約定的以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
　　第二十二條　物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
　�。ㄒ唬�減少專業(yè)人員數(shù)量和物業(yè)管理面積，物業(yè)服務(wù)、管理的質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；
　�。ǘ�）將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；
　　（三）挪用住宅專項(xiàng)維修資金；
　�。ㄋ模┥米蕴岣呶飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
　�。ㄎ澹┣终蓟蛏米允褂�、處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益，擅自允許他人利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備從事廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；
　�。�六）擅自改變物業(yè)管理用房用途；
　�。ㄆ撸┥米愿淖兾飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公共設(shè)施規(guī)劃用途；
　�。ò耍┎扇⊥Ｖ构╇姟⒐┧�、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)；
　�。ň牛┏鍪刍蚍欠ㄌ峁�業(yè)主個(gè)人信息；
　�。ㄊ�）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的亂搭亂建、飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬等違法行為不勸阻、不報(bào)告；
　�。ㄊ�一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
　　第二十三條　物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合的方式，遵循合理、公平、公開以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
　　市發(fā)展和改革主管部門根據(jù)住宅性質(zhì)和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)，每?jī)赡旯�布一次�?br> 　　第二十四條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行繳費(fèi)義務(wù)。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)多次催收無果的，物業(yè)服務(wù)人可以向人民法院提起訴訟。
　　物業(yè)服務(wù)人擅自停止物業(yè)服務(wù)、服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)、收取未經(jīng)批準(zhǔn)費(fèi)用的，業(yè)主可以拒絕交納相應(yīng)費(fèi)用。
　　第二十五條　住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊等應(yīng)當(dāng)由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位向最終用戶提供服務(wù)，收取有關(guān)費(fèi)用，并做好相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和管理。
　　住宅小區(qū)內(nèi)非經(jīng)營(yíng)性公共用水、電、暖等價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
　　物業(yè)服務(wù)人接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收有關(guān)費(fèi)用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收服務(wù)費(fèi)，但是不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。
　　第二十六條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告以下事項(xiàng)：
　　（一）物業(yè)服務(wù)人名稱、項(xiàng)目經(jīng)理基本信息及聯(lián)系方式、物業(yè)投訴電話；
　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；
　�。ㄈ�）電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)合同，維修保養(yǎng)單位的資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；
　�。ㄋ模┓课菅b飾裝修和使用過程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等安全注意事項(xiàng)；
　�。ㄎ澹├�用小區(qū)共有道路、場(chǎng)地停車收取的場(chǎng)地占用費(fèi)管理使用情況；
　�。�六）業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r，由物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況，以及物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)、收益情況；
　�。ㄆ撸┢渌麘�(yīng)當(dāng)公示的事項(xiàng)。
　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自覺接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主收取未經(jīng)公示的費(fèi)用。
　　第二十七條　業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
　　物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)，合同對(duì)通知期限另有約定的除外。
　　物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對(duì)方。
　　物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，并可以請(qǐng)求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。
　　第二十八條　業(yè)主大會(huì)決定解聘或自動(dòng)退出的物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當(dāng)在解聘、退出三十日內(nèi)，在居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下，與被選聘的物業(yè)服務(wù)人履行下列交接義務(wù)：
　�。ㄒ唬┮平晃飿I(yè)管理檔案，包括物業(yè)承接查驗(yàn)資料和物業(yè)服務(wù)檔案；
　　（二）移交物業(yè)管理共有部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等資產(chǎn)和相關(guān)資料；
　　（三）結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用，移交相關(guān)賬冊(cè)、票據(jù)；
　�。ㄋ模┓�律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
　　第二十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
　�。ㄒ唬�損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途；
　　（二）侵占或者損壞物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；
　�。ㄈ�）擅自挖掘、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地和地上地下空間，損害業(yè)主共同利益；
　�。ㄋ模�損害、占用、堵塞、封閉供熱或燃?xì)饧捌渌�管道設(shè)施，影響公共安全；
　　（五）違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物；
　�。�六）擅自利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；
　　（七）從建筑物中拋擲物品；
　　（八）隨意傾倒垃圾、污水，在樓道、樓梯間堆放雜物；
　�。ň牛┰诜莿澏▍^(qū)域內(nèi)停放電動(dòng)車，擅自架設(shè)或者私自拉設(shè)電線、電纜為電動(dòng)車充電；
　�。ㄊ�）違反規(guī)定飼養(yǎng)犬只等動(dòng)物且影響環(huán)境衛(wèi)生和業(yè)主正常生活；
　　（十一）違反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品；
　�。ㄊ�二）排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、煙塵和有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；
　�。ㄊ�三）損壞消防設(shè)施，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場(chǎng)地；
　�。ㄊ�四）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
　　第三十條　業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵循公序良俗、文明友善、平等和諧、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理用水、排水、通行、通風(fēng)、采光、管線鋪設(shè)和建筑維修等方面的關(guān)系，履行物業(yè)附隨的配合義務(wù)。
　　物業(yè)相鄰一方確需維修、更新和改造的，另一方應(yīng)當(dāng)予以配合。維修、更新和改造施工結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀，給另一方造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。
　　物業(yè)相鄰一方因物業(yè)使用中漏水、噪聲、妨礙通行等，給另一方造成損害產(chǎn)生糾紛的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理。
　　第三十一條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，接受相關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，建立完善安全技術(shù)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的人行道、消防設(shè)施、燃?xì)夤艿�、地下停車�?chǎng)、化糞池、窨井、電梯、樓道等重點(diǎn)部位進(jìn)行經(jīng)常性檢查，及時(shí)處理隱患，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
　　第三十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃車位或者利用共有場(chǎng)地用于停放車輛的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。
　　車輛停放、管理和收費(fèi)等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。對(duì)共有車位停放車輛收取場(chǎng)地使用費(fèi)的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，但應(yīng)當(dāng)符合城市管理的相關(guān)規(guī)定。
　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃車位或者利用共有場(chǎng)地停放車輛的，不得占用消防通道，不得影響正常通行。
　　第三十三條　利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、車位等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)同意。所得收益屬業(yè)主共有，按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，可以由物業(yè)服務(wù)人代為管理。
　　第三十四條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納住宅專項(xiàng)維修資金。
　　住宅專項(xiàng)維修資金的交存、使用和管理，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會(huì)同同級(jí)財(cái)政部門指導(dǎo)和監(jiān)督。
　　第三十五條　違反本條例第二十四條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人擅自停止物業(yè)服務(wù)，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第三十六條　違反本條例第二十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定收取費(fèi)用的，由市、縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。
　　第三十七條　違反本條例第二十八條規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)人未按期限交接的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期交接；逾期不交接的，對(duì)物業(yè)服務(wù)人予以通報(bào)，處一萬元以上十萬元以下的罰款。
　　第三十八條　違反本條例第二十九條第一項(xiàng)規(guī)定的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以并處一千元以上三萬元以下的罰款。造成他人損失的，應(yīng)賠償損失。
　　違反本條例第二十九條第二、三、六項(xiàng)規(guī)定的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并對(duì)個(gè)人處一千元以上一萬元以下的罰款，單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
　　第三十九條　國(guó)家工作人員在物業(yè)管理工作中不依法履行職責(zé)，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第四十條　違反本條例的行為，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
　　第四十一條　本條例自2020年1月1日起施行。