山西省朔州市人大常委會

朔州市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例


　　
（2023年4月28日朔州市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過 2023年7月29日山西省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議批準(zhǔn)）


　　
目 錄


　　
第一章 總 則
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第三章 業(yè)主、業(yè)主組織與物業(yè)管理委員會
第四章 物業(yè)服務(wù)與管理
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第六章 法律責(zé)任
第七章 附 則
　

      
　　
第一章 總 則


　　
　　第一條 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人等相關(guān)主體的合法權(quán)益，營造良好的居住、生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理及其監(jiān)督管理等活動適用本條例。
　　第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府監(jiān)管、屬地管理、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)的原則。
　　第四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入當(dāng)?shù)胤��?wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和基層社會治理體系，建立和完善社會化、市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
　　市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
　　市、縣（市、區(qū)）人民政府發(fā)展和改革、工業(yè)和信息化、公安、財(cái)政、規(guī)劃和自然資源、生態(tài)環(huán)境、城市管理、審計(jì)、市場監(jiān)督管理、人民防空等部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，做好物業(yè)管理活動的相關(guān)工作。
　　第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督：
　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會；
　�。ǘ�）指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會依法履行職責(zé)；
　　（三）及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛；
　�。ㄋ模┲笇�(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交和接管，指導(dǎo)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)人依法履行義務(wù)；
　　（五）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。
　　居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立健全物業(yè)管理機(jī)制，參與監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。
　　第六條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)助有關(guān)部門處理物業(yè)管理糾紛，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。


　　
第二章 物業(yè)管理區(qū)域


　　
　　第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)劃優(yōu)先、功能完善、物權(quán)清晰、相對集中、便于管理的原則。
　　第八條 新建住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的劃分由建設(shè)單位取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證之日起，向建設(shè)項(xiàng)目所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門提出申請。
　　縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，自收到申請之日起十個(gè)工作日內(nèi)劃分物業(yè)管理區(qū)域，并書面告知建設(shè)單位。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)征求所在地居（村）民委員會的意見。
　　新建住宅出售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域范圍在銷售現(xiàn)場的顯著位置公布，并在房屋買賣合同中明示。
　　 第九條 已投入使用、尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門會同物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際需要，征求業(yè)主意見后確定物業(yè)管理區(qū)域并公告。
　　第十條 新建住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的建筑工程總建筑面積的千分之三至千分之五的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房（包括物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會工作用房），總建筑面積不得低于五十平方米。
　　物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于全體業(yè)主，不得轉(zhuǎn)讓或者抵押；未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個(gè)人不得擅自占用或者將其改作他用。
　　第十一條 物業(yè)管理用房的坐落和面積應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件附圖中載明，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理所有權(quán)首次登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)在登記簿中注明物業(yè)管理用房。
　　第十二條 未建物業(yè)管理用房以及配套設(shè)施不齊全的，由建設(shè)單位（或者公有住房出售單位）和公用企（事）業(yè)單位完善配套設(shè)施；建設(shè)單位和產(chǎn)權(quán)單位已不存在的，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府統(tǒng)籌研究解決。
　　 第十三條 已劃分確定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自調(diào)整。具有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主委員會可以向所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門提出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的申請：
　　（一）因河道、道路等物理分割或者歷史原因、分期開發(fā)以及其他生活習(xí)慣形成兩個(gè)以上相對獨(dú)立區(qū)域，配套設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理辦公用房可以分割且符合規(guī)劃配置相關(guān)條件的；
　�。ǘ�）規(guī)模較小的物業(yè)管理區(qū)域與毗鄰物業(yè)管理區(qū)域合并的。
　　申請調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整方案、物業(yè)管理用房和設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理責(zé)任分配方案、業(yè)主大會決定等材料。所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)材料之日起三十日內(nèi)，會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會作出是否調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的決定。決定不予調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)說明理由和依據(jù)。


　　
第三章 業(yè)主、業(yè)主組織與物業(yè)管理委員會


　　
　　第十四條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、管理規(guī)約以及業(yè)主大會議事規(guī)則等，參加業(yè)主自治活動，行使權(quán)利、履行義務(wù)。
　　業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)，無正當(dāng)理由不得拒交物業(yè)費(fèi)。
　　第十五條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。
　　第十六條 符合業(yè)主大會成立條件的，業(yè)主、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人均可以向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會的書面申請；街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府也可以組織達(dá)到成立條件的業(yè)主、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人提出成立業(yè)主大會的書面申請。
　　街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起三十日內(nèi)，組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
　　第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并已交付使用的面積超過建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料：
　　（一）物業(yè)管理區(qū)域證明；
　�。ǘ�）房屋及建筑物面積清冊；
　�。ㄈ�）業(yè)主名冊；
　�。ㄋ模┙ㄖ�規(guī)劃總平面圖；
　�。ㄎ澹┙桓妒褂霉灿迷O(shè)施設(shè)備的證明；
　�。�六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；
　�。ㄆ撸┢渌�有關(guān)的文件資料。
　　第十八條 首次業(yè)主大會會議籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，由業(yè)主代表、居（村）民委員會、街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)黨組織、建設(shè)單位代表組成�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府派員擔(dān)任。
　　業(yè)主代表可以由業(yè)主自薦或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會組織業(yè)主推薦產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府確定，人數(shù)不少于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十。
　　籌備組應(yīng)當(dāng)將成員名單以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。
　　建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合協(xié)助籌備組開展工作。
　　第十九條 業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列工作：
　�。ㄒ唬┐_認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及業(yè)主所有的專有部分面積；
　�。ǘ�）確定首次業(yè)主大會會議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內(nèi)容以及表決規(guī)則；
　　（三）起草管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案；
　�。ㄋ模┨岢鍪讓脴I(yè)主委員會委員、候補(bǔ)委員候選人名單；
　　（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他工作。
　　前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式告知全體業(yè)主，前款第二項(xiàng)至第四項(xiàng)內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對前款內(nèi)容有異議的，業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)記錄、處理并答復(fù)。
　　第二十條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)依據(jù)規(guī)定完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。
　　業(yè)主的投票權(quán)數(shù)由專有部分面積或者業(yè)主人數(shù)確定。
　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起成立。
　　第二十一條 劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會委員的辦法。
　　第二十二條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
　�。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會議事規(guī)則；
　�。ǘ�）制定和修改管理規(guī)約；
　�。ㄈ�）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
　　（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；
　　（五）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；
　�。�六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
　�。ㄆ撸└淖児灿胁糠值挠猛净蛘呃�用共有部分進(jìn)行經(jīng)營活動；
　　（八）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
　　第二十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。
　　業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。
　　有下列情況之一的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議:
　�。ㄒ唬┙�(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議的;
　　（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;
　�。ㄈ�）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。
　　業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議，或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時(shí)會議的情況，業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責(zé)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期召開；逾期仍不召開的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督組織召開。
　　第二十四條 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開前十五日以公告方式將會議議題以及具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式通知全體業(yè)主，同時(shí)告知居（村）民委員會。
　　業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。
　　業(yè)主大會表決辦法和業(yè)主代表推選辦法應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中規(guī)定。
　　第二十五條 業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
　　業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會召集。業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采取書面形式或者互聯(lián)網(wǎng)形式召開。
　　采用書面征求意見形式的，應(yīng)將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達(dá)的，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。采用互聯(lián)網(wǎng)方式表決的，應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)管理主管部門建立的電子投票系統(tǒng)進(jìn)行。凡需投票表決的，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人簽名；業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)未投票的，視為放棄權(quán)利。
　　第二十六條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由五至十五人的單數(shù)委員組成。
　　業(yè)主委員會實(shí)行任期制，每屆任期不超過五年，可以連選連任。
　　鼓勵業(yè)主中符合條件的黨代表、人大代表、政協(xié)委員參選業(yè)主委員會委員。
　　第二十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府辦理備案手續(xù)。
　　業(yè)主委員會換屆、委員資格終止或者變更，應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定重新備案。
　　第二十八條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定以及業(yè)主大會的決定召開會議。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員提議召開會議的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)召開業(yè)主委員會會議。
　　業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，所作決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。
　　業(yè)主委員會委員不能委托代理人參加會議。
　　業(yè)主委員會會議的決定對全體業(yè)主有約束力。
　　第二十九條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)，履行以下職責(zé)：
　　（一）召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；
　�。ǘ�）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
　　（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
　�。ㄋ模┒酱贅I(yè)主交納違反物業(yè)合同約定逾期未交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
　　（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
　�。�六）法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約規(guī)定的其他職責(zé)。
　　業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主大會召開臨時(shí)會議，重新選舉業(yè)主委員會。
　　第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布下列情況和資料：
　　（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
　　（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；
　　（三）物業(yè)服務(wù)合同以及物業(yè)服務(wù)人的基本信息；
　　（四）專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；
　�。ㄎ澹┪飿I(yè)共有部分的使用和收益情況；
　�。�六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位使用、收益、處分情況；
　�。ㄆ撸�業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；
　�。ò耍┓�律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約規(guī)定的其他有關(guān)情況和資料。
　　第三十一條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)，由全體業(yè)主承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會議事規(guī)則決定。
　　第三十二條 業(yè)主委員會任期屆滿三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，進(jìn)行換屆選舉，并報(bào)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。
　　業(yè)主委員會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，可以由物業(yè)所在地的居（村）民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，組織換屆選舉工作。
　　第三十三條 有下列情況之一的，業(yè)主委員會委員資格自行終止：
　�。ㄒ唬┎辉倬邆錁I(yè)主身份的；
　�。ǘ�）喪失民事行為能力的；
　　（三）依法被限制人身自由的；
　　（四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
　　第三十四條 業(yè)主委員會委員不得有下列行為：
　�。ㄒ唬┡灿谩⑶终紭I(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)；
　　（二）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；
　�。ㄈ�）利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)人減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用；
　�。ㄋ模┬孤稑I(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；
　�。ㄎ澹�從事?lián)p害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的活動。
　　業(yè)主委員會委員違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會終止其委員資格；業(yè)主委員會未提請的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)查核實(shí)后，責(zé)令其暫停履行職責(zé)，由業(yè)主大會終止其委員資格。
　　第三十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)以及本條例規(guī)定履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
　　第三十六條 新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起十日內(nèi)，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府監(jiān)督下將其保管的有關(guān)印章、賬目、檔案等文件資料以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會，并辦理好交接手續(xù)。
　　業(yè)主委員會委員在任期內(nèi)資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日三日內(nèi)將保管的檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交本屆業(yè)主委員會。
　　原業(yè)主委員會委員或者終止資格后的業(yè)主委員會委員未按照本條規(guī)定移交有關(guān)物品的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期移交。
　　第三十七條 尚不具備設(shè)立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組建物業(yè)管理委員會，臨時(shí)行使業(yè)主委員會的職責(zé)。
　　物業(yè)管理委員會不得對應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定的事項(xiàng)越權(quán)作出決定。


　　
第四章 物業(yè)服務(wù)與管理


　　
　　第三十八條 建設(shè)單位在符合商品房預(yù)售或者現(xiàn)售條件前，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定制定臨時(shí)管理規(guī)約、選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
　　業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時(shí)管理規(guī)約即行失效。前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
　　第三十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗(yàn)收備案之日起三十日內(nèi)與前期物業(yè)服務(wù)人按規(guī)定辦理物業(yè)交接驗(yàn)收和資料移交的手續(xù)。分期建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主、業(yè)主委員會分期辦理交接驗(yàn)收手續(xù)，在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。
　　前期物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下，對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)符合交付條件的，由前期物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位共同確認(rèn)后完成交付。
　　前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會。
　　第四十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗(yàn)收備案之日起三十日內(nèi)與前期物業(yè)服務(wù)人按規(guī)定辦理物業(yè)交接驗(yàn)收和資料移交手續(xù)。分期建設(shè)的物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主、業(yè)主委員會分期辦理交接驗(yàn)收手續(xù)，在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。
　　前期物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)符合交付條件的，由前期物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位共同確認(rèn)后完成交付。
　　前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會。
　　第四十一條 尚未出售或者已出售但是未交給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
　　業(yè)主收到交付物業(yè)的書面通知后拒不辦理交接手續(xù)的，從收到書面交付通知書之日起承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但是不符合交付條件、法律法規(guī)等另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。
　　第四十二條 業(yè)主可以決定自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)人管理。
　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)管理，但是業(yè)主自行管理的除外。
　　暫不具備專業(yè)化物業(yè)管理的城鎮(zhèn)老、舊小區(qū)，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以通過社區(qū)居委會托管、社會組織代管、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會自管等方式進(jìn)行管理。
　　第四十三條 業(yè)主大會可以通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立書面物業(yè)服務(wù)合同。
　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的管理使用、物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。
　　物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
　　第四十四條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)信息公示制度，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)定期公開并及時(shí)更新下列信息：
　�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)人的基本信息、聯(lián)系方式等；
　　（二）物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量要求、履行情況；
　　（三）收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式等；
　�。ㄋ模┚S修資金使用情況；
　�。ㄎ澹�業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況；
　　（六）電梯、消防、監(jiān)控等專用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系電話和應(yīng)急處置措施等；
　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的其他信息。
　　前款規(guī)定的內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)人還應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會、業(yè)主大會報(bào)告。
　　第四十五條 在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
　�。ㄒ唬┳龊梦飿I(yè)服務(wù)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料、有關(guān)賬冊；
　�。ǘ�）接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理；
　　（三）接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴、質(zhì)疑，反饋處理情況，建立投訴化解工作臺賬；
　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)電梯、消防設(shè)施等涉及人身安全以及其他有特定要求設(shè)施設(shè)備的管理，及時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)、維修、養(yǎng)護(hù)，協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域的安全防范等工作；
　�。ㄎ澹�對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律、法規(guī)或者可能損害公共利益、侵害業(yè)主權(quán)益的行為，及時(shí)采取合理措施制止、并向有關(guān)行政管理部門報(bào)告和協(xié)助處理；
　�。�六）建立、完善安全巡查制度和應(yīng)急處理機(jī)制，對突發(fā)公共安全事件和安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾�府、有關(guān)行政管理部門報(bào)告，并配合實(shí)施應(yīng)急處置措施和其他管理措施；
　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
　　第四十六條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
　�。ㄒ唬┻`反法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定將全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)托給第三人；
　�。ǘ�）采取停止供水、供電、供氣、供熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
　�。ㄈ�）以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱；
　�。ㄋ模�強(qiáng)行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷商品；
　　（五）泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；
　�。�六）法律、法規(guī)禁止或者損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
　　第四十七條 物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)管理活動中的投訴，并將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。對不屬于其職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有關(guān)部門投訴。
　　第四十八條 住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；房屋已交付但是主要配套設(shè)施仍未建設(shè)完工的，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上降低一級收取。
　　實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)遵循平等、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定。
　　第四十九條 因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)人可以請求物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及居（村）民委員會調(diào)解處理。
　　第五十條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日，業(yè)主依法共同和物業(yè)服務(wù)人對是否續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方。雙方同意的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同；雙方不同意的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，按照本條例規(guī)定和合同約定辦理移交手續(xù)，并移交物業(yè)服務(wù)用房以及下列資料：
　　（一）電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)手冊、維護(hù)保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料；
　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用的場地和設(shè)施設(shè)備資料；
　　（三）物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備資料；
　　（四）物業(yè)服務(wù)人建檔保存的物業(yè)改造、維修、養(yǎng)護(hù)資料；
　�。ㄎ澹├�用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的相關(guān)資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用交納記錄等資料；
　�。�六）業(yè)主名冊等相關(guān)資料；
　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定應(yīng)當(dāng)移交的其他資料。
　　第五十一條 物業(yè)管理實(shí)行信用管理制度。
　　市、縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)人考核體系和信用評價(jià)體系，對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行定期檢查；建立完善物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行動態(tài)管理。
　　物業(yè)服務(wù)人的基本情況、服務(wù)情況、投訴舉報(bào)等情況應(yīng)當(dāng)記入物業(yè)服務(wù)人信用檔案。


　　
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
　　


　　第五十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人使用物業(yè)時(shí)，不得有下列行為：
　　（一）擅自改變房屋使用性質(zhì)；
　�。ǘ�）違反規(guī)定進(jìn)行裝飾、裝修，損壞或者擅自改變房屋主體、承重結(jié)構(gòu)和門窗位置或外觀；
　�。ㄈ�）擅自在建（構(gòu)）筑物上懸掛、張貼物品或者涂寫、刻劃；
　　（四）違法搭建建（構(gòu)）筑物；
　　（五）侵占、破壞共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；
　　（六）違反安全標(biāo)準(zhǔn)存放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)性物品；
　　（七）制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動；
　�。ò耍┥米栽跇堑赖葮I(yè)主共有區(qū)域堆放物品；
　�。ň牛�損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙疏散通道、安全出口，占用、堵塞消防通道；
　�。ㄊ�）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水；
　�。ㄊ�一）高空拋擲雜物；
　　（十二）違反規(guī)定在樓道、單元大廳等非規(guī)定存放點(diǎn)停放電動車、自行車等車輛，以及在以上場所進(jìn)行電動車充電；
　�。ㄊ�三）占用、損壞綠地、樹木和綠化設(shè)施，擅自改變綠地使用性質(zhì)和人防工程用途或者結(jié)構(gòu)；
　�。ㄊ�四）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；
　　（十五）違反規(guī)定或者管理規(guī)約停放車輛、擅自設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn)；
　�。ㄊ�六）法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約禁止的其他行為。
　　第五十三條 物業(yè)服務(wù)人在不違反相關(guān)規(guī)定以及不損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的情況下，經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)后，可以利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動。
　　經(jīng)營性活動的收益主要用于補(bǔ)貼小區(qū)公益性改造、維修、翻新支出以及專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
　　第五十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要，由當(dāng)事雙方通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬。停車位（庫）有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個(gè)人。
　　占用業(yè)主共有的道路，或者其他公共場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有。
　　車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由全體業(yè)主或者業(yè)主大會決定。
　　第五十五條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(xiàng)，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。
　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。
　　第五十六條 供水、排水、供熱、燃?xì)�、供電、通訊、有線電視等專業(yè)運(yùn)營單位，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管網(wǎng)、線路、檢查井（包括井蓋）等設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任；不得因部分最終用戶未履行交費(fèi)義務(wù)，而停止對已交費(fèi)用戶和共用部位的服務(wù)。
　　物業(yè)服務(wù)人可以接受專業(yè)運(yùn)營單位的委托，向業(yè)主代為收取相關(guān)的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，但是不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
　　第五十七條 專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主共有，用于建設(shè)單位保修期限屆滿后物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。
　　業(yè)主有權(quán)查詢、了解維修資金的管理、使用情況。
　　第五十八條 需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》辦理。
　　第五十九條 發(fā)生以下緊急情況時(shí)，全體業(yè)主或者業(yè)主委員會可以依法直接申請使用住宅專項(xiàng)維修資金：
　�。ㄒ唬╇娞莨收�；
　�。ǘ�）消防設(shè)施故障；
　　（三）屋面、外墻滲漏；
　�。ㄋ模┊a(chǎn)權(quán)是業(yè)主的二次供水水泵運(yùn)行中斷；
　�。ㄎ澹┡潘�設(shè)施堵塞、爆裂；
　�。�六）樓梯外立面存在脫落危險(xiǎn)；
　　（七）其他危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。
　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)事后及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告業(yè)主大會。


　　
第六章 法律責(zé)任


　　
　　第六十條 違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)、省人民代表大會及其常務(wù)委員會制定的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第六十一條 違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位有下列情形之一的，由市或者縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門給予處罰：
　　（一）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款；
　　（二）未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款；
　�。ㄈ�）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第六十二條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由市或者縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門依法給予處罰：
　�。ㄒ唬┎话匆�(guī)定移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，予以通報(bào)，處一萬元以上十萬元以下的罰款；
　�。ǘ�）未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款。有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；
　　（三）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第六十三條 違反本條例規(guī)定，市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門挪用專項(xiàng)維修資金的，由同級人民政府追回挪用的專項(xiàng)維修資金, 沒收違法所得，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的，由市或者縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷其資質(zhì)證書，資質(zhì)證書由國家有關(guān)部門頒發(fā)的，建議吊銷其資質(zhì)證書。
　　業(yè)主委員會的成員及其工作人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員挪用專項(xiàng)維修資金的，由市或者縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款。
　　挪用專項(xiàng)維修資金構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第六十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人違反本條例第五十二條規(guī)定的，由縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正；拒不改正的，依法予以處罰。
　　第六十五條 國家機(jī)關(guān)工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。


　　
第七章 附 則


　　
　　第六十六條 本條例所稱物業(yè)，是指住宅小區(qū)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。
　　本條例所稱業(yè)主，是指依法登記取得或者依據(jù)生效法律文書、繼承或者遺贈，以及合法建造房屋等事實(shí)行為取得建筑物專有部分所有權(quán)的人；基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人。
　　本條例所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人、居住權(quán)人或者實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
　　本條例所稱物業(yè)服務(wù)人，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
　　第六十七條 業(yè)主自行管理或者委托物業(yè)服務(wù)人管理物業(yè)，或者非住宅物業(yè)業(yè)主實(shí)施物業(yè)管理的，參照本條例執(zhí)行。
　　第六十八條 本條例自2023年10月1日起施行。