甘肅省酒泉市人大常委會(huì)

酒泉市文明行為促進(jìn)條例

（2024年5月23日酒泉市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議審議通過(guò)

2024年7月26日甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議審查批準(zhǔn)）

目 錄

第一章 總 則

第二章 文明行為規(guī)范

第三章 倡導(dǎo)鼓勵(lì)

第四章 監(jiān)督管理

第五章 法律責(zé)任

第六章 附 則

第一章 總 則

第一條 為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提升公民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，加快建設(shè)幸福美好新酒泉，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)及相關(guān)工作。

第三條 本條例所稱(chēng)文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，恪守社會(huì)主義道德，維護(hù)公序良俗，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的行為。

第四條 文明行為促進(jìn)工作堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織推進(jìn)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)共同參與原則，形成共建、共治、共享的長(zhǎng)效機(jī)制。

第五條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)工作。

市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)。

市、縣（市、區(qū)）有關(guān)部門(mén)、單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，開(kāi)展文明行為促進(jìn)工作。

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為的宣傳、落實(shí)等工作。

村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為的宣傳引導(dǎo)，協(xié)助做好區(qū)域內(nèi)文明行為的促進(jìn)工作。

第六條 全社會(huì)應(yīng)當(dāng)共同促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成和踐行。

社會(huì)組織、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各自職能作用，積極做好文明行為的宣傳和促進(jìn)工作。

新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為，傳播文明理念，監(jiān)督不文明行為，營(yíng)造全社會(huì)促進(jìn)文明行為的良好氛圍。

公民應(yīng)當(dāng)積極支持和參與文明行為促進(jìn)工作，自覺(jué)抵制不文明行為，對(duì)不文明行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

文明單位、文明家庭，國(guó)家工作人員、道德模范、社會(huì)公眾人物等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范表率作用。

第二章 文明行為規(guī)范

第七條 公民應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)范：

（一）熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)家鄉(xiāng)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)利益；

（二）尊崇憲法、學(xué)習(xí)憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法、運(yùn)用憲法；

（三）自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)時(shí)代精神、民族精神和載人航天精神、鐵人精神、莫高精神，講好酒泉故事；

（四）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、公民道德準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范、行為公約和其他文明行為準(zhǔn)則；

（五）尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系。

第八條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)公共秩序，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）文明使用公共設(shè)施，不侵占、損毀或者以不當(dāng)方式使用；

（二）在公共場(chǎng)所著裝得體、舉止文明，不吸煙、不大聲喧嘩、不酗酒滋事，使用電子設(shè)備時(shí)保持靜音或者控制外放音量；

（三）開(kāi)展娛樂(lè)健身、商業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)直播等活動(dòng)應(yīng)當(dāng)合理使用場(chǎng)地、設(shè)施，使用音響器材時(shí)不影響他人正常生活，不在人員密集區(qū)進(jìn)行妨礙他人安全的健身活動(dòng)；

（四）參加集會(huì)和觀看文藝演出、體育比賽、各類(lèi)展覽時(shí)，服從現(xiàn)場(chǎng)管理，不影響他人和公共秩序；

（五）履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，避免被監(jiān)護(hù)人在公共場(chǎng)所影響他人；

（六）乘坐電梯、購(gòu)買(mǎi)商品、等候服務(wù)時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)，不插隊(duì)搶先；

（七）進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、控制作業(yè)時(shí)間，防止揚(yáng)塵、噪聲擾民；

（八）遇到突發(fā)事件，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極配合各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，不聚集、圍觀、起哄或惡意傳播網(wǎng)絡(luò)視頻和照片；

（九）禁止高空拋物，防止高空墜物；

（十）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第九條 公民應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）維護(hù)公共場(chǎng)所干凈整潔，不隨地吐痰、吐口香糖、便溺，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂、包裝物等廢棄物，文明如廁；

（二）分類(lèi)投放垃圾，不亂倒垃圾、污水；

（三）不在禁止的區(qū)域內(nèi)露天燒烤；

（四）開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，自覺(jué)清理廢棄物，不污染破壞環(huán)境；

（五）維護(hù)公共設(shè)施整潔,不隨意涂寫(xiě)、刻畫(huà)、粘貼、噴涂；

（六）愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和綠化設(shè)施，不采摘花果、攀折樹(shù)木、損壞綠地；

（七）不在禁止區(qū)域、禁止時(shí)段燃放煙花爆竹；

（八）文明綠色祭祀，不隨意拋灑、焚燒喪葬祭奠物品；

（九）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，呼吸道傳染性疾病患者外出時(shí)佩戴口罩；

（十）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

第十條 公民應(yīng)當(dāng)文明出行，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）應(yīng)當(dāng)走人行道，按照交通信號(hào)指示通行，不隨意橫穿道路、跨越道路隔離設(shè)施，遇機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓時(shí)在保證安全的前提下快速通過(guò)；

（二）乘坐公共交通工具時(shí)有序上下,主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕乘客讓座，不強(qiáng)行占座；

（三）駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)按照交通信號(hào)指示通行，在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)或者靠車(chē)行道的右側(cè)行駛，不在人行道行駛，不逆向行駛、橫穿馬路或者追逐競(jìng)駛；

（四）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓行人，規(guī)范使用燈光和喇叭，低速通過(guò)揚(yáng)塵和積水路段，不向車(chē)外拋灑物品，不得有妨礙安全駕駛的行為；

（五）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)主動(dòng)避讓執(zhí)行緊急任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)、警車(chē)等應(yīng)急車(chē)輛，禁止違法占用應(yīng)急車(chē)道；

（六）公交車(chē)、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等要規(guī)范服務(wù)、文明待客，保持車(chē)輛干凈整潔；不搶客、不拒載，有序停靠和上下乘客；

（七）車(chē)輛停放規(guī)范有序、服從管理，不占用人行道、盲道、消防通道等；

（八）不損壞、拋棄和私自占用共享單車(chē)等交通工具；

（九）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第十一條 公民應(yīng)當(dāng)文明旅游，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）遵守旅游管理規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)貧v史文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣；

（二）遵守景區(qū)景點(diǎn)秩序，服從引導(dǎo)和管理，不得有危及他人以及自身人身財(cái)產(chǎn)安全的行為；

（三）遵守參觀禮儀規(guī)范，愛(ài)護(hù)英雄烈士紀(jì)念設(shè)施，不得有損害紀(jì)念英雄烈士環(huán)境和氛圍的行為；

（四）遵守旅游景區(qū)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制不文明旅游行為，不破壞、毀損公共設(shè)施、旅游資源和文物古跡；

（五）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

旅游從業(yè)人員在旅游接待過(guò)程中應(yīng)當(dāng)開(kāi)展文明告知、文明提醒和規(guī)勸，不隨意變更游覽行程或者擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，不誤導(dǎo)、誘騙或者強(qiáng)迫游客消費(fèi)。

第十二條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)社區(qū)文明，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）鄰里之間和睦相處、團(tuán)結(jié)互助，依法、有序、文明處理矛盾糾紛，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)和公益活動(dòng)；

（二）合理使用共有區(qū)域，不在建筑物的陽(yáng)臺(tái)外、窗外、屋頂、平臺(tái)、走廊、樓道、地下室通道等空間堆放、吊掛影響他人生活、危害他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的物品，不私自占用綠地、空地、空間；

（三）規(guī)范有序停放車(chē)輛，不搶占他人車(chē)位和擅自設(shè)置地樁、地鎖等；不在建筑物內(nèi)的共用通道、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域停放電動(dòng)車(chē)或者為電動(dòng)車(chē)充電；

（四）進(jìn)行裝修裝飾、安裝維修作業(yè)或者進(jìn)行娛樂(lè)、健身等活動(dòng)時(shí)避免干擾他人正常生活；

（五）保持室內(nèi)院落、房前屋后整潔衛(wèi)生，按規(guī)定圈養(yǎng)家禽家畜，保持養(yǎng)殖區(qū)衛(wèi)生，不影響周邊生活環(huán)境；

（六）不在公路上打場(chǎng)曬糧、堆放雜物；

（七）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第十三條 公民應(yīng)當(dāng)用良好家風(fēng)涵育道德品行，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）尊老愛(ài)幼，孝老愛(ài)親，傳承良好家風(fēng)家教；

（二）家庭成員之間互敬互愛(ài)、平等相待、勤儉持家、和諧相處；

（三）夫妻和睦，忠誠(chéng)友善，禁止家庭暴力；

（四）履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，重視言傳身教，以健康的思想、品行和適當(dāng)?shù)姆椒ń逃�未成年人，注重未成年人隱私和個(gè)人信息保護(hù)。

第十四條 公民應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）遵循誠(chéng)信原則，信守約定、自覺(jué)履行義務(wù)；

（二）秉承言行一致，講究信用、自覺(jué)踐行承諾；

（三）善意行使權(quán)利，不詐不欺，尊重他人利益和社會(huì)利益。

第十五條 公民應(yīng)當(dāng)文明就醫(yī)，遵守就醫(yī)秩序和醫(yī)療場(chǎng)所有關(guān)規(guī)章制度,尊重和服從醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和管理；通過(guò)合法途徑處理醫(yī)療糾紛,不在醫(yī)療場(chǎng)所聚眾滋事，不危害醫(yī)護(hù)人員人身安全和合法權(quán)益。

醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)準(zhǔn)則，關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，尊重患者的知情同意權(quán)，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益。

第十六條 公民應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境和愛(ài)護(hù)教育教學(xué)設(shè)施，不以任何方式侮辱、謾罵、威脅、毆打教師和其他教育工作者，不以任何方式在校園內(nèi)外聚眾滋事，擾亂教育教學(xué)秩序。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明校園和師德師風(fēng)建設(shè)，防止校園欺凌、霸凌現(xiàn)象發(fā)生，保障學(xué)生身心健康和安全。

教育工作者應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)準(zhǔn)則，關(guān)愛(ài)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生。

第十七條 公民應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）堅(jiān)持文明辦網(wǎng)、文明用網(wǎng)、文明上網(wǎng)、文明興網(wǎng)，不利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息技術(shù)侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不擅自泄露他人隱私和信息；

（二）自覺(jué)抵制在網(wǎng)上拜金、炫富、扮丑、獵奇等不良風(fēng)氣，積極舉報(bào)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息；

（三）養(yǎng)成科學(xué)文明上網(wǎng)習(xí)慣，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不文明行為，文明互動(dòng)、理性表達(dá)，不制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播色情低俗、網(wǎng)絡(luò)謠言等虛假有害信息。

互聯(lián)網(wǎng)群組、平臺(tái)的建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行管理責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和治理，規(guī)范信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)行為，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得接納未成年人進(jìn)入。

第十八條 公民應(yīng)當(dāng)文明飼養(yǎng)寵物，自覺(jué)遵守下列規(guī)范：

（一）不在公共樓道、樓頂、綠地、地下室等公共區(qū)域飼養(yǎng)寵物；

（二）攜犬出戶(hù)時(shí)用束犬鏈牽領(lǐng)，戴防咬罩，主動(dòng)避讓他人，不進(jìn)入禁犬區(qū)域；

（三）做好寵物疫苗接種、疫病防治等工作；

（四）及時(shí)清理寵物在公共區(qū)域排泄的糞便；

（五）不遺棄、虐待寵物，依法科學(xué)收容處置棄養(yǎng)和流浪寵物，不隨意丟棄寵物尸體；

（六）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第十九條 窗口服務(wù)行業(yè)和單位應(yīng)當(dāng)制定職業(yè)道德規(guī)范和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立窗口文明形象；制定、公示本行業(yè)文明行為規(guī)范，設(shè)立優(yōu)待、禁煙、噪音控制等文明宣傳告示牌；合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口，優(yōu)化辦事流程，推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理，提供便捷高效、文明禮貌的服務(wù)。

公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定配備愛(ài)心座椅、輪椅、母嬰室、急救設(shè)備等便民設(shè)施，設(shè)置無(wú)障礙通道、志愿服務(wù)崗，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，維護(hù)良好秩序，開(kāi)展文明宣傳，加強(qiáng)巡查管理，引導(dǎo)、規(guī)范文明行為。

機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等應(yīng)當(dāng)規(guī)范設(shè)置購(gòu)票區(qū)、等候區(qū)、出入通道，設(shè)置醒目導(dǎo)向標(biāo)志，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；加強(qiáng)乘客購(gòu)票、等候、進(jìn)出場(chǎng)站引導(dǎo)管理，維護(hù)正常秩序。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者或者管理者應(yīng)當(dāng)完善旅游設(shè)施設(shè)備，科學(xué)、合理、規(guī)范地設(shè)置游覽導(dǎo)向、服務(wù)規(guī)范、注意事項(xiàng)等標(biāo)志；加強(qiáng)巡查管理，做好客流調(diào)控，維護(hù)正常旅游秩序，及時(shí)勸阻、制止游客不文明行為，保障游客安全有序參觀游覽。

共享交通工具運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理投放運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，加強(qiáng)車(chē)輛停放管理，及時(shí)修復(fù)清理?yè)p壞和廢棄的車(chē)輛。

第三章 倡導(dǎo)鼓勵(lì)

第二十條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)全社會(huì)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，開(kāi)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化的傳播和普及活動(dòng)，提升公民文明素養(yǎng)。

第二十一條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)下列社會(huì)互助行為：

（一）關(guān)愛(ài)特殊群體，積極參與扶弱、濟(jì)困、助學(xué)、助殘、救孤等慈善公益活動(dòng)；

（二）鼓勵(lì)個(gè)人依法無(wú)償獻(xiàn)血、自愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、人體組織和器官。

第二十二條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)下列文明健康生活方式：

（一）低碳生活，節(jié)約水、電、氣、暖等資源，減少使用一次性用品和塑料購(gòu)物袋；

（二）理性消費(fèi)，不攀比，不鋪張浪費(fèi)；

（三）節(jié)約糧食，文明就餐、合理配餐、適量點(diǎn)餐、推行小份餐，使用公筷公勺、踐行“光盤(pán)行動(dòng)”；

（四）文明飲酒，不強(qiáng)行勸酒；

（五）綠色出行，優(yōu)先選擇步行、騎車(chē)或者乘坐公共交通工具出行；

（六）自覺(jué)抵制高額彩禮，文明節(jié)儉操辦婚喪祭賀等事宜；

（七）其他文明健康的生活方式。

第二十三條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)開(kāi)展全民閱讀。推進(jìn)縣(市、區(qū))圖書(shū)館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站、農(nóng)家(社區(qū))書(shū)屋建設(shè)，打造城市書(shū)房、文化驛站、文化禮堂、文化廣場(chǎng)等公共文化空間，形成覆蓋全面、便利可及的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。充分保障未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體的文化權(quán)益，推動(dòng)公共文化服務(wù)融入城鄉(xiāng)居民日常生活。

第二十四條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)單位和個(gè)人弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，尊崇英雄烈士，尊重、關(guān)愛(ài)軍人及其家屬。

第二十五條 鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為，依法保護(hù)見(jiàn)義勇為人員。

第二十六條 倡導(dǎo)鼓勵(lì)單位和個(gè)人積極參與和開(kāi)展文明城市、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園、文明家庭等創(chuàng)建活動(dòng)和志愿服務(wù)。

第四章 監(jiān)督管理

第二十七條 精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展精神文明建設(shè)先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)將文明行為表現(xiàn)情況作為評(píng)選推薦條件。

精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)。

第二十八條 相關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)管職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)安全和信息化主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，完善互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和治理；

（二）數(shù)據(jù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，規(guī)范信用信息的歸集、存儲(chǔ)和使用；

（三）公安機(jī)關(guān)在依法打擊違法犯罪、開(kāi)展交通治理、治安防范和矛盾糾紛排查化解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法治教育和道德教育，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；

（四）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公共汽車(chē)、出租車(chē)等公共交通工具運(yùn)營(yíng)單位的監(jiān)督管理，督促其開(kāi)展從業(yè)者職業(yè)道德教育，提升文明服務(wù)水平；

（五）民政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)組織管理，充分發(fā)揮社會(huì)組織在文明行為促進(jìn)工作中的作用，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，推進(jìn)婚俗、殯葬改革；

（六）教育主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)文明校園建設(shè)，督促學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)遵守校園文明行為規(guī)范，將文明行為納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)；

（七）商務(wù)、文體廣電和旅游、衛(wèi)生健康主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將文明服務(wù)納入行業(yè)服務(wù)范疇，督促引導(dǎo)有關(guān)單位制定具有行業(yè)特色的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)；

（八）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管，制止虛假宣傳、價(jià)格欺詐、餐飲浪費(fèi)等行為，努力營(yíng)造規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、理性消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境；

（九）城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極探索數(shù)字化城市管理方式，加大執(zhí)法力度，提高市民文明素養(yǎng)；

生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)和草原、文物等部門(mén)按照各自職責(zé)，做好文明行為促進(jìn)工作。

第二十九條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立文明行為記錄制度，對(duì)見(jiàn)義勇為、志愿服務(wù)、慈善公益等文明行為信息進(jìn)行記錄。

市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立不文明行為舉報(bào)、投訴、查處制度，設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、信箱等，及時(shí)受理、查處和曝光不文明行為，對(duì)舉報(bào)人、投訴人的身份信息等應(yīng)當(dāng)予以保密。

負(fù)有文明行為促進(jìn)工作職責(zé)的職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善檢查監(jiān)督、教育引導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等機(jī)制。

第五章 法律責(zé)任

第三十條 違反本條例規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，由相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，予以處罰。

第三十一條 國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員依法給予處分。

第六章 附 則

第三十二條 本條例自2024年10月1日起施行。