吉林省長(zhǎng)春市人大常委會(huì)

長(zhǎng)春市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例


（1999年10月29日長(zhǎng)春市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過 1999年11月27日吉林省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議批準(zhǔn) 根據(jù)2004年6月30日長(zhǎng)春市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過 2004年7月28日吉林省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)的《長(zhǎng)春市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于廢止和修改部分地方性法規(guī)的決定》第一次修正 根據(jù)2016年12月26日長(zhǎng)春市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過 2017年3月24日吉林省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議批準(zhǔn)的《長(zhǎng)春市人大常委會(huì)關(guān)于修改和廢止部分地方性法規(guī)的決定》第二次修正 根據(jù)2017年12月22日長(zhǎng)春市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過 2018年3月30日吉林省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議批準(zhǔn)的《長(zhǎng)春市人大常委會(huì)關(guān)于修改和廢止部分地方性法規(guī)的決定》第三次修正 根據(jù)2019年4月25日長(zhǎng)春市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議通過 2019年8月1日吉林省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議批準(zhǔn)的《長(zhǎng)春市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》第四次修正 2023年10月27日長(zhǎng)春市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議修訂通過 2024年7月31日吉林省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)）



目 錄

第一章 總 則

第二章 資質(zhì)管理

第一節(jié) 巡游出租汽車許可

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車許可

第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可

第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)

第四章 監(jiān)督檢查

第五章 法律責(zé)任

第六章 附 則

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)本市客運(yùn)出租汽車管理，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客運(yùn)出租汽車市場(chǎng)秩序，保障乘客、客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市公共交通事業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其監(jiān)督管理等活動(dòng)。

第三條 本條例所稱的客運(yùn)出租汽車（以下簡(jiǎn)稱出租汽車），包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車。巡游出租汽車是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客或者通過電召、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約攬客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)志，以符合條件的車輛和駕駛員為乘客提供出行服務(wù)，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的客運(yùn)出租汽車。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，由符合條件的車輛和駕駛員提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的客運(yùn)出租汽車。

本條例所稱出租汽車經(jīng)營(yíng)者，是指依法取得出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、巡游出租汽車個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者（以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司）。

第四條 出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)。優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車。

出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條 市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)全市出租汽車行業(yè)管理工作，并具體負(fù)責(zé)本市市區(qū)出租汽車管理工作。

縣（市）、雙陽區(qū)、九臺(tái)區(qū)交通運(yùn)輸主管部門具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。

其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法做好出租汽車管理相關(guān)工作。

第六條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立出租汽車運(yùn)力規(guī)模動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制，制定巡游出租汽車運(yùn)力投放計(jì)劃；適時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)力規(guī)模和市場(chǎng)運(yùn)行信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場(chǎng)合理有序發(fā)展。

第七條 市、縣（市）、雙陽區(qū)、九臺(tái)區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)將巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、�？奎c(diǎn)、候客泊位、充（換）電站（樁） 等服務(wù)設(shè)施納入公共交通專項(xiàng)規(guī)劃。

機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)汽車站、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)劃定巡游出租汽車候客區(qū)域。

第八條 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，化解行業(yè)糾紛，教育和督促會(huì)員遵守法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

第二章 資質(zhì)管理

第一節(jié) 巡游出租汽車許可

第九條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)實(shí)行行政許可制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可后申請(qǐng)巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可，個(gè)人應(yīng)當(dāng)取得巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證后申請(qǐng)巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可。

第十條 企業(yè)申請(qǐng)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，應(yīng)當(dāng)向所在地交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并符合下列條件：

（一）依法注冊(cè)的企業(yè)法人；

（二）有符合規(guī)定的運(yùn)營(yíng)資金；

（三）有符合要求的經(jīng)營(yíng)方案和固定停車場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（四）有與業(yè)務(wù)、安全服務(wù)等方面相適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、管理人員；

（五）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度、投訴處理制度；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十一條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)，對(duì)符合本條例規(guī)定許可條件的，作出巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可決定；對(duì)不符合規(guī)定條件的，作出不予行政許可決定。

第十二條 企業(yè)或者個(gè)人申請(qǐng)巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）取得巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；

（二）有符合條件的客運(yùn)車輛；

（三）有符合條件的駕駛員。

經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門核實(shí)，符合前款規(guī)定條件的，為車輛核發(fā)巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件，巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可期限最長(zhǎng)不得超過八年。

個(gè)人只能申請(qǐng)一個(gè)巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可。

第十三條 新增巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，采用招投標(biāo)方式確定經(jīng)營(yíng)者，實(shí)行無償、有期限使用制度，巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限最長(zhǎng)不得超過八年。

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車許可

第十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可。

從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件。

第十五條 申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，應(yīng)當(dāng)向所在地交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）具備開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；

（三）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（五）在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十六條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。二十日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

交通運(yùn)輸主管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)放明確經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限為四年的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。

對(duì)不符合規(guī)定條件的，作出不予行政許可決定。

第十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)期限屆滿三十日前向交通運(yùn)輸主管部門提出延續(xù)許可申請(qǐng)。交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的申請(qǐng)，在該行政許可有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)許可的決定。

第十八條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）七座及七座以下乘用車，車輛登記使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”；

（二）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；

（三）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)要求，由交通運(yùn)輸主管部門按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則，結(jié)合本市實(shí)際情況確定。

第十九條 車輛所有人為企業(yè)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂合作協(xié)議。

車輛所有人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)依法在網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行注冊(cè)登記。

第二十條 申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可的，應(yīng)當(dāng)有符合條件的車輛，并向所在地交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)。經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門核實(shí)，符合規(guī)定條件的，為車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件。

有下列情形之一的，車輛應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)：

（一）車輛行駛里程達(dá)到六十萬千米的；

（二）車輛行駛里程未達(dá)到六十萬千米但使用年限達(dá)到八年的；

（三）車輛所有者的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷的，或者市場(chǎng)主體登記被撤銷、注銷的；

（四）個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證被吊銷、撤銷或者注銷的。

第二十一條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛終止運(yùn)營(yíng)的，車輛所有人應(yīng)當(dāng)?shù)浇煌ㄟ\(yùn)輸主管部門辦理退出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)手續(xù)，注銷網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件。

第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可

第二十二條 從事巡游出租汽車或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）年齡不超過65周歲；

（二）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷；

（三）無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪和暴力犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿十二分記錄；

（四）身體健康；

（五）通過出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

出租汽車駕駛員從業(yè)資格證被吊銷的，自吊銷之日起五年內(nèi)不得申請(qǐng)。

第二十三條 經(jīng)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)向巡游出租汽車駕駛員核發(fā)巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，向網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

取得巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理從業(yè)資格注冊(cè)后方可從事出租汽車服務(wù)。

第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)
第二十四條 巡游出租汽車可以巡游攬客或者在站點(diǎn)候客，也可以通過電召、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約方式為乘客提供服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式為乘客提供服務(wù)。

第二十五條 巡游出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）具有本市機(jī)動(dòng)車號(hào)牌的七座及七座以下乘用車，車輛登記使用性質(zhì)為“出租客運(yùn)”；

（二）符合安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)參數(shù)、性能、要求符合交通運(yùn)輸主管部門的規(guī)定；

（三）車輛內(nèi)外整潔；

（四）安裝配置符合行業(yè)管理規(guī)范要求的集成有行駛記錄、應(yīng)急報(bào)警、服務(wù)評(píng)價(jià)、錄音錄像等功能并可實(shí)時(shí)傳輸信息至交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管系統(tǒng)的智能終端；

（五）利用巡游出租汽車設(shè)置廣告的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和市交通運(yùn)輸主管部門制定的客運(yùn)服務(wù)規(guī)范；

（六）車身按照要求噴涂顏色和標(biāo)志，兩側(cè)明顯位置標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者名稱和監(jiān)督電話，安裝頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的明顯標(biāo)志；

（七）車內(nèi)張貼運(yùn)價(jià)標(biāo)簽、乘客須知，通過智能終端顯示運(yùn)營(yíng)駕駛員的服務(wù)監(jiān)督卡信息，安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第二十六條 巡游出租汽車車輛退出運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自退出之日起三日內(nèi)改變車身顏色，拆除運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專用設(shè)備，向交通運(yùn)輸主管部門交回相關(guān)運(yùn)營(yíng)證件。

未取得巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的車輛不得安裝、使用巡游出租汽車頂燈等巡游出租汽車標(biāo)志。

第二十七條 出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件、車輛運(yùn)營(yíng)許可證件、駕駛員從業(yè)資格證，不得偽造、變?cè)旌娃D(zhuǎn)借。

第二十八條 有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)收回巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)：

（一）出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題的；

（二）發(fā)生重大生產(chǎn)安全責(zé)任事故的；

（三）取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可后無正當(dāng)理由超過一百八十日不投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)，或者運(yùn)營(yíng)后無正當(dāng)理由連續(xù)一百八十日以上停運(yùn)的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十九條 依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司合作、面向乘客并匹配供需信息，共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的第三方聚合平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）對(duì)接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行核驗(yàn)登記，不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供服務(wù)的車輛、駕駛員均應(yīng)當(dāng)辦理相應(yīng)許可；

（二）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序顯著位置展示接入網(wǎng)約車平臺(tái)公司的名稱、經(jīng)營(yíng)許可、投訴舉報(bào)方式以及服務(wù)協(xié)議、服務(wù)規(guī)則等信息；

（三）及時(shí)處置運(yùn)營(yíng)安全事故，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益；

（四）未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，不得從事或者變相從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（五）不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)格；

（六）不得直接參與接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司的車輛調(diào)度及駕駛員管理；

（七）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。

第三十條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守有關(guān)法律、法規(guī)，接受監(jiān)督管理，為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)及購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，保障乘客權(quán)益；

（二）提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票；

（三）使用性能良好的合法運(yùn)營(yíng)車輛，建立完善的車輛檔案，保證運(yùn)營(yíng)過程中設(shè)施設(shè)備完好；

（四）不得將運(yùn)營(yíng)車輛交給未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員運(yùn)營(yíng)；

（五）按照規(guī)定維護(hù)智能終端、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，保障其正常使用；

（六）按照規(guī)定向交通運(yùn)輸?shù)炔块T提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及其他必要的運(yùn)營(yíng)資料，實(shí)時(shí)傳送車輛衛(wèi)星定位裝置記錄和生成的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳輸車輛運(yùn)營(yíng)信息至交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管系統(tǒng)；

（七）維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同、協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，建立駕駛員管理檔案；

（八）定期對(duì)出租汽車和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生、防疫消殺，定期組織駕駛員進(jìn)行職業(yè)健康體檢；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車輛，禁止使用報(bào)廢車輛和擅自改裝車輛從事出租汽車運(yùn)營(yíng)。

第三十一條 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，承擔(dān)安全運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)等主體責(zé)任，并遵守下列規(guī)定：

（一）全額出資購(gòu)買運(yùn)營(yíng)車輛，不得以預(yù)收承包費(fèi)、高額保證金等方式變相轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險(xiǎn)；

（二）制定交接班管理制度，合理安排駕駛員交接班時(shí)間；

（三）保持計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備完好，按照規(guī)定申請(qǐng)檢定，不得擅自拆卸、改動(dòng)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備；

（四）督促駕駛員在批準(zhǔn)的區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)，并執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）保證運(yùn)營(yíng)車輛安全技術(shù)性能良好、整潔衛(wèi)生，不得在車輛上安裝語音開放式通訊設(shè)備，不得違反規(guī)定投放或者張貼廣告；

（六）不得將運(yùn)營(yíng)車輛交給未進(jìn)行從業(yè)資格注冊(cè)或者無服務(wù)監(jiān)督卡的人員運(yùn)營(yíng)；

（七）建立并落實(shí)投訴舉報(bào)、服務(wù)質(zhì)量保障和安全生產(chǎn)管理制度；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第三十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，按照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理規(guī)定和服務(wù)規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）公開派單機(jī)制，派單公平、合理、高效；

（二）合理確定運(yùn)營(yíng)價(jià)格，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，確需動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)提前十五日公布；

（三）建立對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛、駕駛員的審查制度，不得向未取得經(jīng)營(yíng)許可的車輛或者駕駛員提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息對(duì)接；

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，配合有關(guān)部門依法調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息；

（五）向乘客如實(shí)提供駕駛員姓名、照片、服務(wù)等級(jí)及車輛號(hào)牌等信息；

（六）保證線上約定服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致，并將車輛相關(guān)信息向交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備；

（七）不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)；

（八）不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律、法規(guī)禁止傳播的信息；

（九）采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車業(yè)務(wù)所必需的范圍；

（十）通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知，未經(jīng)駕駛員、約車人和乘客等明示同意，不得使用其個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)；

（十一）建立并落實(shí)投訴舉報(bào)、服務(wù)質(zhì)量保障和安全生產(chǎn)管理制度；

（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第三十三條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得將車輛交給未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證、未進(jìn)行從業(yè)資格注冊(cè)、無服務(wù)監(jiān)督卡的人員運(yùn)營(yíng)；

（二）不得以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客；

（三）不得破壞、遮擋、關(guān)閉車載設(shè)施設(shè)備；

（四）運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)不得顯示空車待租的明顯標(biāo)志；

（五）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；

（六）不得進(jìn)行售賣等與運(yùn)營(yíng)服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)；

（七）保持車內(nèi)清潔和衛(wèi)生，不得在車內(nèi)吸煙；

（八）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得繞行，不得拒載、議價(jià)、途中甩客；

（九）凡設(shè)有巡游出租汽車停車場(chǎng)（站）的，巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)在停車場(chǎng)（站）內(nèi)停車待租，并遵守停車場(chǎng)（站）的有關(guān)規(guī)定；

（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載他人乘車；

（十一）巡游出租汽車按照計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收取車費(fèi)，使用符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票，按照規(guī)定使用頂燈、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等服務(wù)設(shè)施；

（十二）提示乘客下車時(shí)帶好隨身物品，對(duì)遺失在運(yùn)營(yíng)車輛上的物品應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還或者上交公安機(jī)關(guān)、所在經(jīng)營(yíng)企業(yè)；

（十三）對(duì)需要幫助的乘客提供必要的乘車服務(wù)；

（十四）嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)和職業(yè)道德；

（十五）不得以欺騙、威脅乘客等方式高額收取費(fèi)用；

（十六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第三十四條 從事巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)的駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在車輛空車待租狀態(tài)下，不得在得知乘客去向后拒絕載客，不得在乘客集散點(diǎn)或者路邊待租時(shí)拒絕載客；

（二）接受電召等預(yù)約服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照承諾提供服務(wù)；

（三）不得以其他非正當(dāng)理由拒絕載客。

第三十五條 從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)的駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）約車成功后主動(dòng)與乘客聯(lián)系，確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息；

（二）按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

（三）不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)或者使用未取得車輛運(yùn)營(yíng)許可的車輛提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

（四）不得巡游攬客，不得在巡游出租汽車停車場(chǎng)（站）排隊(duì)候客；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第三十六條 乘客需要去偏僻地區(qū)或者出市區(qū)時(shí)，出租汽車駕駛員或者乘客可以到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，對(duì)方應(yīng)當(dāng)予以配合。乘客不予配合的，出租汽車駕駛員可以終止服務(wù)。

第三十七條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車。有下列情形之一的，出租汽車駕駛員有權(quán)拒絕或者終止服務(wù)：

（一）攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車的；

（二）攜帶無約束措施的動(dòng)物乘車，導(dǎo)盲犬除外；

（三）向車外亂扔廢棄物，在車內(nèi)吸煙，損壞、污損車輛或者車載設(shè)施設(shè)備的；

（四）無看護(hù)陪同的醉酒者和精神病患者要求乘車的；

（五）在禁止停車的路段要求乘車，遇紅燈停駛時(shí)上、下車的；

（六）未按照規(guī)定支付車費(fèi)及過橋、過路等費(fèi)用的；

（七）乘客的要求違反交通管理、治安管理法律、法規(guī)的。

第三十八條 乘客在乘坐出租汽車時(shí)，遇有下列情形之一的，可以拒絕支付費(fèi)用：

（一）巡游出租汽車駕駛員不按照規(guī)定計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；

（二）因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；

（三）駕駛員在載客途中無正當(dāng)理由終止服務(wù)的；

（四）駕駛員未經(jīng)乘客同意招攬他人合乘的；

（五）巡游出租汽車駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)票據(jù)的；

（六）線上提供服務(wù)的出租汽車車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員不一致的；

（七）其他因駕駛員或者車輛原因，無法完成運(yùn)營(yíng)服務(wù)的情形。

第三十九條 出租汽車實(shí)行區(qū)域經(jīng)營(yíng)，承運(yùn)的起點(diǎn)或者終點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在核定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，不得異地運(yùn)營(yíng)，巡游出租汽車異地返程時(shí)不得在異地滯留待租。

禁止出租汽車從事道路旅客班線運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。

禁止網(wǎng)約車平臺(tái)公司為從事道路旅客班線運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的車輛提供信息服務(wù)。

第四十條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員以及其他單位和個(gè)人不得干擾、屏蔽出租汽車相關(guān)設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸信號(hào)，不得篡改出租汽車相關(guān)設(shè)備記錄和生成的數(shù)據(jù)。

第四章 監(jiān)督檢查
第四十一條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)管理規(guī)范，建立完善以經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，每年對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員開展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并且對(duì)出租汽車車輛的車容車貌、安全設(shè)施、服務(wù)設(shè)施以及維護(hù)、檢測(cè)的情況定期檢查，考核和檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開。

服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果是配置巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)或者延續(xù)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可的重要依據(jù)。

第四十二條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，出租汽車信息數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)接入監(jiān)管平臺(tái)。

第四十三條 市、縣（市）區(qū)交通運(yùn)輸、城市管理、市場(chǎng)監(jiān)管、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門應(yīng)當(dāng)開展聯(lián)合執(zhí)法，建立日常巡查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)火車站、客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)等地出租汽車運(yùn)營(yíng)秩序的監(jiān)督檢查，依法查處各類違法行為，維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序和行業(yè)穩(wěn)定。

第四十四條 交通運(yùn)輸主管部門執(zhí)法人員監(jiān)督檢查時(shí)，可以要求有關(guān)單位和人員提供相關(guān)許可證件，調(diào)閱、復(fù)制有關(guān)資料，調(diào)查了解有關(guān)情況。

第四十五條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員及經(jīng)營(yíng)者的投訴和監(jiān)督。投訴、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)證據(jù)，并協(xié)助調(diào)查。對(duì)舉報(bào)非法從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的，交通運(yùn)輸主管部門查證屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門和人員受理投訴。

第四十六條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者及駕駛員有違反本條例規(guī)定的行為，在監(jiān)督檢查過程中被發(fā)現(xiàn)，或者被乘客投訴的，應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三日內(nèi)接受調(diào)查。

第四十七條 市、縣（市）、雙陽區(qū)、九臺(tái)區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)制定新能源汽車推廣應(yīng)用政策，鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用新能源車輛從事經(jīng)營(yíng)。

第四十八條 市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門在監(jiān)督檢查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)已取得許可的出租汽車經(jīng)營(yíng)者和車輛不再具備本條例所規(guī)定的許可條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息反饋交通運(yùn)輸主管部門。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)每季度核查持證駕駛員背景信息變化情況，對(duì)核查發(fā)現(xiàn)有違反本條例第二十二條第一款第三項(xiàng)規(guī)定情形的駕駛員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息反饋交通運(yùn)輸主管部門。

第四十九條 市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備和出租汽車價(jià)格的監(jiān)管，依法查處破壞計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確度、偽造結(jié)算數(shù)據(jù)、使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備等違法行為，以及不執(zhí)行運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、隨意加價(jià)等價(jià)格違法行為。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)出租汽車行業(yè)治安管理和道路交通安全管理，依法查處擾亂公共秩序和妨害社會(huì)管理等違法犯罪行為。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門執(zhí)法人員在執(zhí)勤、處理違法和交通事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在違反出租汽車管理法律、法規(guī)情形的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)情況告知交通運(yùn)輸主管部門處理。

第五十條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)開展出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)拾金不昧、救死扶傷、見義勇為、模范遵守法律、法規(guī)和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章 法律責(zé)任
第五十一條 違反本條例規(guī)定，未取得相應(yīng)許可，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，按照以下規(guī)定予以處罰：

（一）未取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令停止違法行為，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬元以上二萬元以下罰款；

（二）未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，予以警告，并對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司處以一萬元以上三萬元以下罰款；

（三）巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用未取得巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并處以五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷許可；

（四）使用未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的車輛從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，予以警告，并對(duì)當(dāng)事人處以三千元以上一萬元以下罰款；

（五）未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，對(duì)駕駛員處以五百元以上一千元以下罰款；造成重大以上交通責(zé)任事故的，吊銷許可。

使用偽造、變?cè)斓难灿纬鲎馄�車�?jīng)營(yíng)許可證件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件、巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，分別按照前款規(guī)定予以處罰。

出借巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證件、巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令停止違法行為，并對(duì)出借人處以二千元以上五千元以下罰款。

轉(zhuǎn)借出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并對(duì)行為人處二百元以上二千元以下罰款。

違反本條例規(guī)定，未取得巡游出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的車輛安裝巡游出租汽車標(biāo)志的，由交通運(yùn)輸主管部門予以沒收。

第五十二條 違反本條例規(guī)定，出租汽車經(jīng)營(yíng)者擅自改裝車輛從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的，車輛未參加定期檢查或者定期檢查不合格繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并處以五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷許可。

使用報(bào)廢車輛從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的，由交通運(yùn)輸主管部門暫扣車輛，移交公安機(jī)關(guān)處理，并對(duì)駕駛員處以一千元以上三千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者處以一萬元以上三萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可。

第五十三條 違反本條例規(guī)定，利用巡游出租汽車設(shè)置廣告不符合法律、法規(guī)規(guī)定和服務(wù)規(guī)范的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)，直至改正。

第五十四條 違反本條例規(guī)定，出租汽車經(jīng)營(yíng)者和出租汽車駕駛員已經(jīng)不具備許可條件的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷許可。

第五十五條 違反本條例規(guī)定，巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)未按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以五千元以上一萬元以下罰款。

第五十六條 違反本條例規(guī)定，未按照規(guī)定安裝、使用合格計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的，未使用符合稅務(wù)部門規(guī)定發(fā)票的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，對(duì)駕駛員處以二百元以上五百元以下罰款；對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以一千元以上三千元以下罰款。

擅自拆卸、改動(dòng)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以二千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處吊銷許可。

第五十七條 違反本條例規(guī)定，巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)、巡游出租汽車個(gè)體經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定配置智能終端的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以五千元以上一萬元以下罰款。

第五十八條 違反本條例規(guī)定，安排未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證人員從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，對(duì)駕駛?cè)藛T處以五百元以上一千元以下罰款，對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以二千元以上五千元以下罰款；造成重大以上交通責(zé)任事故的，吊銷許可。

無巡游出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡或者安排無服務(wù)監(jiān)督卡人員從事巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)的，按照前款規(guī)定處罰。

第五十九條 違反本條例規(guī)定，網(wǎng)約車平臺(tái)公司有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以五千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬元以上三萬元以下罰款：

（一）為未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)營(yíng)許可證件的車輛或者未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的駕駛?cè)藛T提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息對(duì)接的；

（二）線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線上預(yù)約的車輛、駕駛員不一致的；

（三）未按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的；

（四）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合交通運(yùn)輸主管部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的。

第六十條 違反本條例規(guī)定，第三方聚合平臺(tái)接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令停止違法行為，并處以一萬元以上三萬元以下罰款。

第六十一條 違反本條例規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五百元以上二千元以下罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證：

（一）拒載、甩客、繞道行駛的；

（二）未按照規(guī)定使用出租汽車車載設(shè)施設(shè)備的；

（三）違規(guī)攬客的；

（四）以欺騙、威脅等方式向乘客高額收取費(fèi)用的；

（五）未經(jīng)乘客允許搭載他人乘車的；

（六）其他損害乘客合法權(quán)益的行為。

出租汽車駕駛員利用出租汽車從事違法犯罪活動(dòng)被依法處理的，交通運(yùn)輸主管部門可以吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

第六十二條 違反本條例規(guī)定，出租汽車異地運(yùn)營(yíng)、異地返程時(shí)滯留待租的，由交通運(yùn)輸主管部門對(duì)駕駛員處以二千元以上五千元以下罰款。

第六十三條 違反本條例規(guī)定，出租汽車從事道路旅客班線運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司為從事道路旅客班線運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的車輛提供信息服務(wù)的，由交通運(yùn)輸主管部門按照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。

第六十四條 妨礙交通運(yùn)輸主管部門及相關(guān)部門工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六十五條 交通運(yùn)輸主管部門及相關(guān)部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，應(yīng)當(dāng)依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六章 附 則
第六十六條 本條例自2024年9月1日起施行。