[ 楊哲勇 ]——(2012-9-4) / 已閱6512次
民事訴訟調(diào)解是我國(guó)民事訴訟的一項(xiàng)重要制度，是指人民法院審理民事案件的過(guò)程中，可以在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，根據(jù)自愿和合法的原則，主持并促使當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議協(xié)商解決糾紛的制度。它是人民法院處理案件的一種結(jié)案方式，同時(shí)也是具有中國(guó)特色的社會(huì)矛盾化解機(jī)制的重要組成部分，它以非對(duì)抗的方式化解了大量的社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧。它有利于案件的審理和執(zhí)行，有利于節(jié)約訴訟資源，對(duì)迅速解決民事糾紛和提高審判權(quán)威起到了很大作用。筆者曾多年從事民商事審判工作，調(diào)解了大量民事糾紛，總結(jié)出了一些卓有成效的調(diào)解方法，僅供大家參考。
一、辯法析理法
這是最重要的調(diào)解法，是其它調(diào)解法的基礎(chǔ)。大量的糾紛通過(guò)法官的法理釋明而讓當(dāng)事人得到一個(gè)“說(shuō)法”。法官只有通過(guò)審理在查明事實(shí)分清是非的基礎(chǔ)上，進(jìn)行以案講法，講明本案的法律規(guī)定及這樣規(guī)定的法學(xué)理論所在，讓當(dāng)事人通過(guò)打官司知其然且知其所以然，老百姓接受普法教育后，明白這次官司輸了等于在法律上交了學(xué)費(fèi)。此法需要法官有深厚的法學(xué)功底。在司法實(shí)踐中，未經(jīng)審判且事實(shí)未查清之前即召集庭前調(diào)解，其調(diào)解效果不甚理想。
二、直接陳述法
直陳法就是在調(diào)解糾紛時(shí)，調(diào)解人員以直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明調(diào)解意見(jiàn)的方式，對(duì)當(dāng)事人施加積極的心理影響。直陳方法的運(yùn)用，主要針對(duì)雙方當(dāng)事人對(duì)糾紛的不同認(rèn)識(shí)，根據(jù)有關(guān)法律和道德規(guī)范以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣等，調(diào)解人員直接而明確地闡明自己對(duì)糾紛起因和雙方責(zé)任的看法，以及對(duì)糾紛的調(diào)解意見(jiàn)。在調(diào)解一些比較簡(jiǎn)單，雙方的是非、責(zé)任又比較明顯的糾紛時(shí)，常采用這種方法。直陳法的運(yùn)用，要注意雙方當(dāng)事人的接受、理解能力，以及調(diào)解時(shí)的情境因素，要給對(duì)糾紛負(fù)責(zé)任的一方當(dāng)事人留一定的“面子”。
三、換位思考法
俗話說(shuō)，當(dāng)家方知柴米貴，養(yǎng)兒才知父母恩。這就是說(shuō)，只有在一個(gè)人扮演了某種角色以后，才能真正體驗(yàn)到作為該種角色的認(rèn)識(shí)與情感。在進(jìn)行民事調(diào)解，轉(zhuǎn)變當(dāng)事人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)時(shí)，將雙方當(dāng)事人在現(xiàn)實(shí)中所扮演的角色，在假想中將位置轉(zhuǎn)換，使當(dāng)事人處在對(duì)方的角色地位來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也就是角色換位。例如，在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，采用子女與父母的角色換位，轉(zhuǎn)變不盡孝道的當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)；在調(diào)解買(mǎi)賣(mài)合同糾紛時(shí)，采用買(mǎi)賣(mài)雙方角色換位，使各自站在對(duì)方的角色地位想問(wèn)題，就比較容易做到相互理解和認(rèn)同。
四、過(guò)錯(cuò)剖析法
一般來(lái)說(shuō)，民事訴訟中原、被告雙方均存在一定的過(guò)錯(cuò)，只不過(guò)是雙方承擔(dān)責(zé)任的多少不同罷了。由于雙方對(duì)責(zé)任分擔(dān)產(chǎn)生爭(zhēng)議，原告往往都是責(zé)任小的一方，其起訴至法院，就是要法官作出公正的裁判。比如在處理人身?yè)p害賠償類(lèi)糾紛時(shí)，一般都是雙方分擔(dān)責(zé)任，很少有一方承擔(dān)全部責(zé)任的案件。因此在法庭調(diào)查結(jié)束后，主審法官便可作一個(gè)小結(jié)，對(duì)責(zé)任大的一方進(jìn)行批評(píng)教育，此后也要指出過(guò)錯(cuò)小的一方在本案中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。總之，只要出于公心、居于中立地位，說(shuō)幾句公道話，盡管雙方都受到批評(píng)，只要責(zé)任劃分得清楚，他們還是認(rèn)同的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)大小、經(jīng)濟(jì)承受能力等因素進(jìn)行調(diào)解，一般都能達(dá)到較好的效果，標(biāo)的較小的案件甚至可以當(dāng)庭清結(jié)。
五、冷處理法
一般情況下，對(duì)民事案件的調(diào)解宜早不宜遲。對(duì)外力影響小、訴訟標(biāo)的較小的案件在立案初期調(diào)解，效果會(huì)更好；但有些案件則相反，宜采用冷處理法。比如離婚案件，多年的夫妻從走向婚姻殿堂到走進(jìn)法院大門(mén)，雙方必定經(jīng)歷了激烈的思想斗爭(zhēng)和心理矛盾過(guò)程，有的是因?yàn)榕c對(duì)方父母關(guān)系僵化造成的，有的則是由于一時(shí)誤會(huì)或一時(shí)沖動(dòng)所致，還可能兩頭受氣，此時(shí)宜采用冷處理的辦法，叫雙方回去考慮一段時(shí)間。在這段時(shí)間里，雙方的親屬、朋友、同事、同學(xué)等身邊的人必定會(huì)做一些和解工作，同時(shí)也幫助雙方解開(kāi)一些疙瘩和消除一些誤會(huì)。之后，有的當(dāng)事人會(huì)主動(dòng)來(lái)撤訴，沒(méi)有完全想通的當(dāng)事人也會(huì)有不同程度地動(dòng)搖，主審法官可趁熱打鐵、加大調(diào)解力度，這樣，雙方和好的可能性便大大增加。但冷處理需要注意的是，不能久“冷”而不處理，同時(shí)要避免久調(diào)不結(jié)，尤其是要避免超審限的現(xiàn)象發(fā)生。
六、親情融化法
對(duì)婚姻家庭糾紛，可爭(zhēng)取雙方的家庭成員及親朋好友進(jìn)行勸說(shuō)感化當(dāng)事人，使雙方清除舊怨，重歸于好。多數(shù)當(dāng)事人在訴訟中會(huì)求助至親好友助陣，與其讓這些親朋好友在背后出歪招，還不如大方地邀請(qǐng)他們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合在調(diào)解桌上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，如沒(méi)有象樣的“計(jì)策”，那就主動(dòng)聽(tīng)從法官的好建議，去做做己方當(dāng)事人的思想工作。
七、背靠背法
這是最常用的調(diào)解法。有經(jīng)驗(yàn)的法官在庭審中引導(dǎo)當(dāng)事人“面對(duì)面”爭(zhēng)，讓雙方有話講夠，有氣泄完，然后引導(dǎo)雙方面對(duì)現(xiàn)實(shí)。而雙方當(dāng)事人在場(chǎng)都不愿先講心里話，作出讓步。法官應(yīng)及時(shí)安排“背靠背”分頭調(diào)解，這樣既可防止雙方爭(zhēng)吵，又可聽(tīng)取當(dāng)事人在庭上不愿說(shuō)或不便說(shuō)的話。然后法官對(duì)一方當(dāng)事人在本糾紛中的過(guò)錯(cuò)與否及處理的利弊得失作出分析評(píng)判，當(dāng)事人易于接受，并易于接受法官的主導(dǎo)意見(jiàn)。
八、趁熱打鐵法
調(diào)解案件經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，雙方的契合點(diǎn)幾乎相近時(shí)，如下班時(shí)間已到，法官應(yīng)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持調(diào)解下去。一旦達(dá)成協(xié)議，要當(dāng)機(jī)立斷，一錘定音，現(xiàn)場(chǎng)制作調(diào)解書(shū)，當(dāng)即送達(dá)，以防夜長(zhǎng)夢(mèng)多，出現(xiàn)反悔現(xiàn)象。千萬(wàn)不要等到下個(gè)工作日再調(diào)。象這種情況，如果不加班加點(diǎn)，當(dāng)事人可能會(huì)接觸一些不懂法律的親屬、朋友，他們會(huì)對(duì)案件的處理發(fā)表一些不同看法，很容易使當(dāng)事人的心理產(chǎn)生動(dòng)搖，等到法院上班時(shí)間一到，當(dāng)事人的意見(jiàn)會(huì)發(fā)生一些變化，所做的調(diào)解工作就會(huì)前功盡棄，無(wú)形中增加了法官的工作量。
九、借助外力法
大家知道民事案件中，有一些矛盾和糾紛往往都是因?yàn)殡u毛蒜皮的瑣事所引起，比如婚姻家庭類(lèi)糾紛多數(shù)是如此，當(dāng)事人對(duì)當(dāng)?shù)氐淖彘L(zhǎng)或鄉(xiāng)村干部往往都很敬重，很敬服，因此，法官可以根據(jù)案件的具體情況，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜忻拈L(zhǎng)者或者德高望重的村（居）委會(huì)干部、調(diào)解主任等參與案件的調(diào)解，做做當(dāng)事人的思想工作，以便促使當(dāng)事人盡快解開(kāi)心結(jié)，化解矛盾。熟練使用此法，往往能收到事半功倍之效。對(duì)于有代理人的案件，法官還可以借助當(dāng)事人所委托的代理人去做當(dāng)事人的思想工作。一方面我們可以把委托代理人看作是調(diào)解案件的“攔路虎”；另一方面我們也可以把委托代理人看作是我們法官的“助力棒”。所以，法官要靈活多變的運(yùn)用委托代理人的特殊地位，讓委托代理人去做當(dāng)事人的思想工作。運(yùn)用此法要注意兩點(diǎn)：首先是讓委托代理人和法官在法律適用和事實(shí)認(rèn)定上達(dá)成共識(shí)，如有分歧，必須先疏導(dǎo)，待達(dá)成共識(shí)后，再去做當(dāng)事人的工作；其次是讓委托代理人對(duì)調(diào)解案件有一種責(zé)任和使命感，讓其知道，他是成功調(diào)解案件的重要參與者，是維護(hù)法律公正的一員，而不是站在一方當(dāng)事人的立場(chǎng)上，不分清紅皂白的死死守護(hù)。調(diào)動(dòng)委托代理人參加案件調(diào)解的積極性和能動(dòng)性，使代理人和法官達(dá)成共識(shí)，協(xié)助法官做調(diào)解工作，能大大提高案件的調(diào)解成功率。
上述這些調(diào)解方法，可以貫穿于案件調(diào)解的全過(guò)程，也可以根據(jù)案情需要交叉運(yùn)用。其實(shí)，案件的調(diào)解過(guò)程就是想方設(shè)法說(shuō)服當(dāng)事人，讓他們能夠互諒互讓，使一方或雙方自愿放棄部分權(quán)益，以至做到最大讓步，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，方法不必拘于一格，要因案而宜，靈活運(yùn)用。只要做到處理問(wèn)題有公心、說(shuō)服當(dāng)事人有誠(chéng)心、做思想工作有耐心，舍得投入精力和時(shí)間，大多是能獲得調(diào)解成功的。即使調(diào)解不成功，案件判決下來(lái)，也不會(huì)出現(xiàn)矛盾激化或上訪纏訴的現(xiàn)象。
