[ 何綱梁 ]——(2005-10-19) / 已閱25520次
4、推進(jìn)信用信息共享，建立有效的信息傳輸系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)戶信用信息數(shù)據(jù)的開放和市場(chǎng)化運(yùn)作是信用管理體系的重要內(nèi)容。建立卷煙零售戶信用檔案，通過完善統(tǒng)一、規(guī)范、透明的信用披露制度，提高誠(chéng)信信息披露的質(zhì)量和透明度，最終打造信用信息的公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用信息資源共享。與此同時(shí)，煙草專賣行政主管部門對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信度的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)通過監(jiān)督和記錄卷煙零售業(yè)中的交易行為，建立有效的信息傳輸系統(tǒng)，實(shí)行有效的懲罰措施，建立嚴(yán)格的自律和有效的外部約束機(jī)制。設(shè)立相應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)使其在相當(dāng)程度上成為誠(chéng)信建設(shè)的現(xiàn)代有效治理機(jī)制，并能夠從制度上解決行業(yè)誠(chéng)信問題，長(zhǎng)久動(dòng)作，確保誠(chéng)信建設(shè)得以健康發(fā)展。
（四）構(gòu)建煙草行業(yè)誠(chéng)信體系亟需解決的幾個(gè)問題
構(gòu)建煙草行業(yè)誠(chéng)信體系，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，以卷煙市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基石，亟需解決以下幾個(gè)問題。
1、合理調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，解決不同區(qū)域貨源供應(yīng)緊張的問題。卷煙市場(chǎng)帶有強(qiáng)烈的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，卷煙營(yíng)銷常常是煙廠能提供什么貨，商業(yè)就調(diào)撥什么，零售戶就賣什么，消費(fèi)者就買什么。這種經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致卷煙消費(fèi)既按照市場(chǎng)需求生產(chǎn)又不完全真正滿足市場(chǎng)需求，甚至滯后反映市場(chǎng)需求。在同一管轄區(qū)域內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)不同小地區(qū)有不同的緊銷品牌，卷煙營(yíng)銷難以真正體現(xiàn)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好。因此，當(dāng)?shù)氐臒煵莨驹趯?duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確分析前提下，不僅要合理確定大區(qū)域的暢銷品牌，保證貨源，也要做好小區(qū)域內(nèi)品牌的調(diào)配和調(diào)劑，解決不同區(qū)域貨源吃緊的問題。
2、合理分配緊俏貨源，解決適銷產(chǎn)品斷檔的問題。零售戶忠誠(chéng)度還要以穩(wěn)定的利益為依托。在構(gòu)建煙草行業(yè)誠(chéng)信體系時(shí)，煙草批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂合理的緊俏品牌卷煙分配辦法。比如，有些煙草專賣行政主管部門在卷煙零售戶取得“AA級(jí)”榮譽(yù)稱號(hào)資格方面增設(shè)了“卷煙年銷售額”這一條件，筆者認(rèn)為不妥當(dāng)。該條件的本質(zhì)就是變相剝奪了大部分中、小卷煙零售戶取得“AA級(jí)”的資格。AA級(jí)經(jīng)營(yíng)戶資格，能夠享受當(dāng)?shù)責(zé)煵莨局攸c(diǎn)“四優(yōu)先”服務(wù)。我們可以看到，僅通過“緊俏品牌供應(yīng)優(yōu)先”這點(diǎn)，便使煙草公司的限量的緊俏品牌供應(yīng)權(quán)落入了這少數(shù)AA級(jí)的經(jīng)營(yíng)戶手中。直接導(dǎo)致同樣是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，但利益分配極不平衡。甚至?xí)霈F(xiàn)中、小經(jīng)營(yíng)戶要通過向AA級(jí)經(jīng)營(yíng)戶購(gòu)買緊俏品牌的惡性惡性循環(huán)局面。這必將大大影響卷煙零售戶誠(chéng)實(shí)守信的積極性。
3、誠(chéng)信營(yíng)銷，解決舊有營(yíng)銷模式的弊端。新的網(wǎng)建營(yíng)銷體系開始運(yùn)作后，專賣管理要及時(shí)跟上，積極做好專賣法律法規(guī)的宣傳和轄區(qū)市場(chǎng)的檢查、監(jiān)督，不斷凈化市場(chǎng)，為卷煙銷售工作創(chuàng)造良好環(huán)境。同時(shí)，營(yíng)銷工作要作為專賣管理的延伸，規(guī)范管理，規(guī)范運(yùn)作，誠(chéng)信營(yíng)銷。在雙向承諾的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，利益共享。
結(jié)束語(yǔ)
2005年8月28日，十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十七次會(huì)議經(jīng)過表決，通過了全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于批準(zhǔn)第56屆世界衛(wèi)生大會(huì)通過的世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》的決議，標(biāo)志著《公約》在我國(guó)生效。我們可以看到，卷煙零售終端不再是單純意義的卷煙銷售場(chǎng)所，已成為重要的卷煙廣告和促銷渠道，同時(shí)是直接面對(duì)消費(fèi)者的展示平臺(tái)。因此，只有研究新型零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，變革舊的營(yíng)銷模式，重建行業(yè)誠(chéng)信體系，才能使中國(guó)煙草更加適應(yīng)卷煙品牌在零售終端傳播推廣的趨勢(shì)。
作者：何綱梁
工作單位：德清縣煙草專賣局
聯(lián)系電話：0572—8085321
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