[ 王瑜 ]——(2008-11-21) / 已閱8853次
誰來幫賣橘子
一條短信幾天間迅速傳遍全國，于是全中國的柑橘滯銷了，這被人們稱之為“廣元橘子事件”。柑橘在我國是僅次于蘋果的第二大水果，是總產(chǎn)值超過260億元的支柱產(chǎn)業(yè)，廣元橘子事件對整個柑橘產(chǎn)業(yè)將造成上百億元的損失。不僅是橘子，三聚氰胺使中國乳品行業(yè)和千萬家奶農(nóng)遭受慘重的損失。因一篇文章談到的香蕉普通病變，逐漸以訛傳訛地演變成“人吃了會致癌”，海南香蕉由于受到各種謠言影響價格持續(xù)低迷，最低價僅1毛3分錢一斤。村民只好將香蕉當(dāng)豬飼料或喂養(yǎng)家禽。千里之堤潰于蟻穴，如此龐大的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，卻是這樣的弱不禁風(fēng)。廣元橘子事件，海南香蕉的“謠言門”……凸顯了我國農(nóng)產(chǎn)品的應(yīng)急處理機(jī)制的缺位。
各地政府的行為很是奇怪，認(rèn)為這是“造謠”者惹出來的，揚言要抓“造謠”者，難度千里長堤被沖垮了，只將責(zé)任推卸到螞蟻身上就可以了嗎？“謠言止于智者”，難道我們的消費者都是這樣的愚笨，收到一條短信就不吃了橘子？看了一篇文章就不吃了香蕉？為什么全國人民寧信短信而不信政府一再的辟謠呢？問題是我們的政府太讓人不信任，質(zhì)監(jiān)局剛剛發(fā)布質(zhì)檢報告，全國奶制品百分之百合格，馬上發(fā)生三聚氰胺事件，而且大部分公司的奶制品都含有三聚氰胺，質(zhì)監(jiān)局的質(zhì)檢報告還有多少值得信賴？所以每當(dāng)“謠言”傳播到普通消費者時，消費者寧可信其有不可信其無，根本不理會政府的“辟謠”，這凸顯我國質(zhì)檢體系存在嚴(yán)重問題。
農(nóng)民沒有市場風(fēng)險意識，又消息閉塞，他們只有盲從跟風(fēng)，當(dāng)豬肉上漲時，他們砍掉橘子樹，建養(yǎng)豬場，當(dāng)橘子價格好時，又放棄其他農(nóng)作物而改種橘子，農(nóng)產(chǎn)品見效很慢，往往要幾年的時間，當(dāng)橘子抗過去年冬季的嚴(yán)寒，今年取得大豐收時，農(nóng)民卻哭了，低于成本價還是沒人要。農(nóng)業(yè)豐產(chǎn)不豐收，盡管多收了三五斗，卻沒有收獲豐收帶來的真正收益，這不是一個簡單的經(jīng)濟(jì)規(guī)律問題，對農(nóng)民而言還有更多不可預(yù)測的風(fēng)險存在。廣元出現(xiàn)橘子事件，遠(yuǎn)在幾千外的南豐縣著名的南豐蜜橘也滯銷。每一次風(fēng)險都涉及到眾多的農(nóng)民，甚至是全國種橘子的農(nóng)戶都因廣元橘子事件受到牽連。農(nóng)民抗風(fēng)險的能力極弱，一次風(fēng)險則意味著全家來年吃飯可能出現(xiàn)問題。我們需要一個農(nóng)業(yè)保險體系來為損害的農(nóng)民提供安全防線，保障他們的基本生活不受影響。
公共關(guān)系的恰當(dāng)使用是現(xiàn)代政府管理的必修課，功課做得如何，直接關(guān)切到政府對危機(jī)的處理結(jié)果，必然影響到政治和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢。農(nóng)民是弱勢的群體，農(nóng)產(chǎn)品的危機(jī)處理還要靠政府相關(guān)部門建立起來，但是我們的政府除了要抓“造謠”者，辟謠外，顯得束手無策。各種“謠言”根源在于消費者沒有建立對農(nóng)產(chǎn)品的任何信任，本來政府的嚴(yán)格監(jiān)管可以提高消費者的信心，但是政府沒有做到。政府不能建立消費者的信心，也不能處理危機(jī)事件，農(nóng)民當(dāng)然更不具有這種能力。當(dāng)然大型企業(yè)可以以品牌來建立部分消費信心，但是我國農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域到目前還沒有樹立起任何品牌，也無法以品牌的力量來相應(yīng)化解對農(nóng)產(chǎn)品的信任危機(jī)。
我國改革從農(nóng)業(yè)開始，但三十年來改革發(fā)展主要精力放在城市，忽略了哪些為我們提供食物和工業(yè)原材料的農(nóng)民們。盡管政府已經(jīng)開始關(guān)注農(nóng)民問題，但是對待農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品的管理欠缺的太多。我們無法期望政府以強(qiáng)制的手段要求每個單位購買多少橘子，以幫助橘農(nóng)銷售蜜橘，也不可能指望網(wǎng)友們發(fā)起獻(xiàn)愛心活動，每個人購買多少蜜橘。我們期待的是政府從這些事件中吸取教訓(xùn)，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系，樹立消費信心；建立農(nóng)產(chǎn)品危機(jī)處理機(jī)制，為農(nóng)民化解“謠言”危機(jī)；構(gòu)建農(nóng)業(yè)保險體系，幫助農(nóng)民度過難關(guān)。
橘子一天天爛去，我們的農(nóng)民們無法期待國家各種機(jī)制和體系的建立和健全，今年有廣元橘子事件，也許明年還有其他事件使橘子仍舊滯銷，那么對農(nóng)民而言真是悲慘的世界。那么我們?nèi)绾伪苊膺@樣的悲劇發(fā)生呢？唯有自救，當(dāng)然農(nóng)民個人不可能有自救的能力，其實在政府和農(nóng)民個體之間還有一個組織——協(xié)會，現(xiàn)在很多地方都成立了相應(yīng)的協(xié)會，帶有民間性質(zhì)的協(xié)會組織可以繞開消費者對政府的不信任，又可以起到組織聯(lián)合農(nóng)民的作用，最適合解決當(dāng)?shù)氐膯栴}，也就是蜜橘還要靠蜜橘協(xié)會出面組織推動銷售。
其實任何危機(jī)都是機(jī)會，度過去了，那么我們的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的協(xié)會又成熟一些。協(xié)會怎么推動銷售呢？橘子滯銷的根本原因是消費者的信任危機(jī)，那么解決之道就是讓消費者產(chǎn)生信任。蜜橘協(xié)會可以抓緊制定蜜橘的各種標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布，并且歡迎社會公眾自行進(jìn)行檢測，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)則承諾極高的賠償，并承擔(dān)檢測的費用，讓消費者積極參與到質(zhì)量的監(jiān)控上來，消費者不信任政府，可以相信自己聘請的檢測機(jī)構(gòu)，這樣漸次恢復(fù)消費者的信任。從長遠(yuǎn)來講，協(xié)會應(yīng)當(dāng)樹立自己的品牌，以便將消費者對本協(xié)會的信任承載下來，讓信任長久并逐漸產(chǎn)生忠誠度，并且與其他蜜橘相區(qū)分，這樣在廣元橘子類似事件來襲時也可以獨善其身。
全國的農(nóng)業(yè)協(xié)會基本為“二政府”，起不了什么作用，農(nóng)民參與的積極性不高，蜜橘協(xié)會可以抓住這個危機(jī)帶來的機(jī)會好好發(fā)揮協(xié)會的作用，讓協(xié)會的參與者真正看到協(xié)會的作用，提高參與協(xié)會的積極性，提高協(xié)會的凝聚力。這樣才能帶領(lǐng)當(dāng)?shù)孛坶俜N植戶以及銷售者抗擊市場風(fēng)險的沖擊，在國家相關(guān)農(nóng)業(yè)體制不健全的時候，發(fā)揮協(xié)會的力量為本地的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)編制安全防護(hù)網(wǎng)。
作者：王律師 ，中國知識產(chǎn)權(quán)研究會高級會員
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