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  • 消費者權(quán)益保障百例解析
    編號:16767
    書名:消費者權(quán)益保障百例解析
    作者:翁建敏 陳珂
    出版社:機械工業(yè)
    出版時間:2004年7月
    入庫時間:2004-12-14
    定價:19.8
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    圖書目錄


    第一部分 《消法》概論………………………………………1
    [問題1]我國現(xiàn)行法律體系中都有哪些法律與
    保護消費者權(quán)益有關(guān)?……………………………2
    [問題2]《消法》中消費者是什么含義?什么人可以
    成為消費者?司法實踐中如何認定消費者?……6
    [問題3]農(nóng)民購買種子是消費者嗎?………………………8
    [問題4]小孩是消費者嗎?…………………………………10
    [問題5]《消法》的適用范圍是怎么規(guī)定的? ……………13
    [問題6]附贈的東西造成的損害是否可以要求賠償?……15
    [問題7]什么叫經(jīng)營者?經(jīng)營者包括哪些主體?…………18
    [問題8]保護消費者的主體有哪些?………………………20
    第二部分消費者的權(quán)利………………………………………23
    [問題9]消費者的人身受到傷害可以主張什么權(quán)利?……24
    [問題10]侵害消費者的安全權(quán)主要有哪些形式? ………26
    [問題11]什么叫知情權(quán)? …………………………………29
    [問題12]經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供哪些說明? …………31
    [問題13]什么叫消費者的自主選擇權(quán)? …………………33
    [問題14]自主選擇權(quán)的范圍包括哪些? …………………36
    [問題15]什么是消費者的公平交易權(quán)? …………………38
    [問題16]什么是消費者的索賠權(quán)?行使索賠權(quán)的
    主體有哪些? ……………………………………40
    [問題17]哪些主體承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任? ……………………42
    [問題18]什么是消費者的結(jié)社權(quán)? ………………………44
    [問題19]什么是消費者的知識獲取權(quán)? …………………46
    [問題20]消費者如何提高自我保護意識? ………………48
    [問題21]什么是消費者的尊嚴保障權(quán)? …………………51
    [問題22]如何正確行使尊嚴保障權(quán)? ……………………53
    [問題23]什么是消費者的監(jiān)督權(quán)? ………………………55
    [問題24]消費者向誰提出檢舉、控告? …………………57
    第三部分經(jīng)營者的義務(wù)………………………………………59
    [問題25]經(jīng)營者負有哪些義務(wù)? …………………………61
    [問題26]《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對經(jīng)營者的義務(wù)如何規(guī)定? …62
    [問題27]《反不正當(dāng)競爭法》中對經(jīng)營者的義務(wù)
    如何規(guī)定? ………………………………………65
    [問題28]《廣告法》中對經(jīng)營者的義務(wù)如何規(guī)定?………67
    [問題29]《商標(biāo)法》中對經(jīng)營者的義務(wù)如何規(guī)定?………69
    [問題30]《食品衛(wèi)生法》中對經(jīng)營者的義務(wù)
    是如何規(guī)定的? …………………………………71
    [問題31]經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)接受消費者監(jiān)督、聽取
    消費者意見? ……………………………………74
    [問題32]經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)作出哪些說明? ……………………76
    [問題33]《消法》對經(jīng)營者的保障消費者的人身、財產(chǎn)
    安全的義務(wù)是如何規(guī)定的? ……………………78
    [問題34]什么叫做產(chǎn)品瑕疵?我國法律對此如何規(guī)定? …79
    [問題35]什么叫做產(chǎn)品缺陷? ……………………………81
    [問題36]產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵有什么區(qū)別? ……………83
    [問題37]什么叫產(chǎn)品召回?我國法律有何規(guī)定? ………86
    [問題38]經(jīng)營者在發(fā)現(xiàn)自己提供的商品或服務(wù)
    存在嚴重缺陷時,應(yīng)當(dāng)怎么辦? ………………88
    [問題39]經(jīng)營者在作宣傳時應(yīng)注意哪些問題? …………91
    [問題40]經(jīng)營者提供服務(wù)時必須明碼標(biāo)價嗎? …………93
    [問題41]附贈的商品是否應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記? …95
    [問題42]經(jīng)營者提供商品或服務(wù)后應(yīng)當(dāng)給消費者
    開具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)嗎? …………………97
    [問題43]經(jīng)營者開具的購貨憑證、服務(wù)單據(jù)等有
    什么作用呢?……………………………………100
    [問題44]經(jīng)營者對自己提供的服務(wù)負有哪些義務(wù)?……103
    [問題45]消費者明知商品有瑕疵而購買的,經(jīng)營者
    是否承擔(dān)責(zé)任?…………………………………105
    [問題46]產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀況是否應(yīng)與經(jīng)營者
    的宣傳相符?……………………………………107
    [問題47]什么是“三包”?我國《消法》如何規(guī)定? …108
    [問題48]經(jīng)營者違背“三包”責(zé)任時,消費者在
    索賠時需注意哪些問題?………………………111
    [問題49]有獎銷售的商品是否適用“三包”規(guī)定?……114
    [問題50]什么叫格式合同?………………………………116
    [問題51]經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時可以
    約定“責(zé)任自負”嗎?…………………………118
    [問題52]經(jīng)營者有權(quán)搜身嗎?……………………………120
    [問題53]人格權(quán)包括哪些內(nèi)容?…………………………122
    第四部分 國家在保護消費者權(quán)益中的作用…………………124
    [問題54]國家立法機關(guān)在保護消費者權(quán)益中起到
    什么作用?………………………………………125
    [問題55]國家行政機關(guān)維護《消法》的作用是
    如何發(fā)揮的?……………………………………127
    [問題56]哪些政府部門與維護消費者權(quán)益有關(guān)?………129
    [問題57]國家機關(guān)如何處理經(jīng)營者的違法行為?………132
    [問題58]司法機關(guān)如何保護消費者的權(quán)益?……………134
    第五部分消費者協(xié)會…………………………………………136
    [問題59]如何理解消協(xié)的性質(zhì)?…………………………137
    [問題60]消協(xié)有什么職能?………………………………139
    [問題61]消協(xié)可以行使監(jiān)督權(quán)嗎?………………………142
    [問題62]消協(xié)可以幫我什么?……………………………144
    [問題63]消協(xié)可以處罰經(jīng)營者嗎?………………………146
    [問題64]消協(xié)如何揭露違法的經(jīng)營者?…………………149
    [問題65]消協(xié)如何行使監(jiān)督權(quán)?…………………………152
    [問題66]消協(xié)可以為經(jīng)營者做宣傳嗎?…………………154
    第六部分爭議的解決…………………………………………157
    [問題67]發(fā)生爭議時,如何與經(jīng)營者協(xié)商?協(xié)商
    時,應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?………………………159
    [問題68]如何請求消協(xié)調(diào)解?……………………………161
    [問題69]如何向有關(guān)行政部門申訴?……………………163
    [問題70]什么叫仲裁?怎么進行仲裁?…………………166
    [問題71]如何向人民法院提起訴訟?訴訟時需
    注意哪些問題?…………………………………169
    [問題72]訴訟與仲裁有什么區(qū)別?………………………172
    [問題73]到法院起訴應(yīng)當(dāng)提交哪些證據(jù)?………………175
    [問題74]消費者對法院的判決不服怎么辦?……………178
    [問題75]什么是法律援助?如何申請法律援助?………182
    [問題76]消費者不服消協(xié)的調(diào)解,還可以申訴、仲裁
    或起訴嗎?申訴、仲裁或起訴后是否還可以
    要求調(diào)解?………………………………………185
    [問題77]如何確定生產(chǎn)者和銷售者的責(zé)任?……………187
    [問題78]企業(yè)合并、分立的,消費者找誰索賠?………190
    [問題79]經(jīng)營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照給消費者
    造成的損失,由誰賠償?………………………192
    [問題80]消費者在租賃柜臺購買的商品造成了
    損害。由誰來賠償?……………………………194
    [問題81]上了虛假廣告的當(dāng),消費者找誰賠償?………197
    第七部分法律責(zé)任……………………………………………200
    [問題82]經(jīng)營者的哪些違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事
    責(zé)任,如何承擔(dān)民事責(zé)任?……………………201
    [問題83]經(jīng)營者造成消費者人身傷害的,應(yīng)當(dāng)
    承擔(dān)哪些法律責(zé)任?……………………………204
    [問題84]經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成他人死亡
    的,承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………………207
    [問題85]經(jīng)營者搜查了消費者的身體或?qū)οM者
    進行了侮辱、誹謗,如何承擔(dān)法律責(zé)任?……210
    [問題86]什么是精神損害賠償?在哪些情況可以
    提出精神損害賠償?……………………………213
    [問題87]經(jīng)營者造成消費者財產(chǎn)損害的,承擔(dān)
    什么法律責(zé)任?…………………………………216
    [問題88]經(jīng)營者如何承擔(dān)“三包”責(zé)任?………………220
    [問題89]在采用郵購方式的情況下經(jīng)營者沒有
    履行義務(wù),承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………224
    [問題90]在采用預(yù)付款方式的情況下經(jīng)營者不
    履行義務(wù),承擔(dān)什么法律責(zé)任?………………226
    [問題91]定金和預(yù)付款存在哪些區(qū)別?…………………228
    [問題92]網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,可以找網(wǎng)站運營者
    索賠嗎?…………………………………………231
    [問題93]對于不合格商品,消費者可以要求
    退貨嗎?…………………………………………234
    [問題94]哪些情況屬于欺詐行為?經(jīng)營者
    如何賠償?………………………………………236
    [問題95]行政機關(guān)對經(jīng)營者的違法行為有
    哪些處罰?………………………………………240
    [問題96]經(jīng)營者對行政機關(guān)的處罰決定不服的
    怎么辦?…………………………………………243
    [問題97]妨礙行政部門執(zhí)法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?………247
    [問題98]國家機關(guān)人員包庇不法經(jīng)營者的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)
    什么法律責(zé)任?…………………………………249
    附錄……………………………………………………………253
    附錄A工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法……253
    附錄B欺詐消費者行為處罰辦法…………………………257
    總計259頁

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