- 編號:58984
- 書名:案例導(dǎo)讀:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及配套規(guī)定適用與解析.17
- 作者:法律專業(yè)版編委會(huì)
- 出版社:法律
- 出版時(shí)間:2014年3月
- 入庫時(shí)間:2014-4-8
- 定價(jià):49
圖書內(nèi)容簡介
本書突出案例與實(shí)踐問題的結(jié)合,結(jié)合最新的立法精神,全面收集相關(guān)規(guī)定,為讀者解決日常經(jīng)濟(jì)生活中的法律問題、辦理相關(guān)法律事務(wù)提供切實(shí)的指導(dǎo)和幫助
圖書目錄
案例導(dǎo)讀:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及配套規(guī)定適用與解析
目錄
目錄
第一章總則
第一條[立法宗旨]
第二條[本法調(diào)整對象——消費(fèi)者]
【案例導(dǎo)讀】購買水泥系假冒品牌,獲“加倍”賠償——黃某訴陶某買賣合同糾紛案
【案例導(dǎo)讀】為生產(chǎn)經(jīng)營而購車,不屬于“消費(fèi)者”——蔣某訴某汽車銷售服務(wù)有限公司買賣合同糾紛案
第三條[本法調(diào)整對象——經(jīng)營者]
【案例導(dǎo)讀】公交公司屬于“經(jīng)營者”,須對乘客擔(dān)責(zé)——凌某訴城市公交運(yùn)輸合同糾紛案
【案例導(dǎo)讀】公立醫(yī)院不屬于“經(jīng)營者”,不適用“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”——朱某與甲醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案
第四條[交易遵循原則]
【案例導(dǎo)讀】商家返利促銷失信,應(yīng)按承諾兌現(xiàn)——黃某等訴唐某等買賣合同糾紛案
第五條[國家的義務(wù)]
第六條[社會(huì)的責(zé)任]
第二章消費(fèi)者的權(quán)利
第七條[安全保障權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】跟團(tuán)旅游遇車禍,旅行社失職應(yīng)賠償——平某訴被告杭州某旅行社有限公司旅游合同糾紛案
【案例導(dǎo)讀】經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù),須擔(dān)責(zé)——彭某與張某違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】液化氣銷售公司應(yīng)對消費(fèi)者承擔(dān)安全保障義務(wù)——某液化氣銷售有限公司與呂某財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛上訴案
第八條[知悉真情權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】網(wǎng)購電子產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)查詢產(chǎn)品質(zhì)量信息——A與B產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者接受電信服務(wù),電信公司應(yīng)全面告知服務(wù)信息——盛某與中國電信股份有限公司某分公司消費(fèi)侵權(quán)糾紛上訴案
第九條[自主選擇權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者購買紅棗,挑選受阻獲退款——韋某訴金某買賣合同糾紛案
第十條[公平交易權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者就餐被多收費(fèi),獲退還——王某訴上海某餐飲有限公司餐飲服務(wù)合同糾紛案
第十一條[獲得賠償權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】產(chǎn)品安裝有缺陷,消費(fèi)者受傷獲賠償——張某訴上海某石業(yè)有限公司產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛案
【案例導(dǎo)讀】因做美容丟項(xiàng)鏈,美容院保管不當(dāng)須擔(dān)責(zé)——陸某訴彭某財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案
第十二條[成立消費(fèi)者維權(quán)組織權(quán)]
第十三條[獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】石某駕車操作不當(dāng),發(fā)動(dòng)機(jī)受損責(zé)任自負(fù)——石某與海南某汽車銷售有限公司財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛上訴案
第十四條[受尊重和信息得到保護(hù)權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】顧客超市購物名譽(yù)受損,獲賠精神撫慰金——汪某訴武漢某超市有限公司×分公司名譽(yù)權(quán)糾紛案
第十五條[監(jiān)督、批評、建議、檢舉、控告權(quán)]
【案例導(dǎo)讀】純凈水桶里有異物,供水方須賠禮道歉——王某與駐馬店市某食品有限責(zé)任公司、駐馬店市某食品有限責(zé)任公司第×銷售處產(chǎn)品質(zhì)量人身損害賠償糾紛案
第三章經(jīng)營者的義務(wù)
第十六條[依法履行義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】手機(jī)質(zhì)量有問題,賣家須退款——蔡某訴上海某通訊科技有限公司買賣合同糾紛案
第十七條[聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù)]
第十八條[保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】學(xué)生參加學(xué)校春游受傷,景區(qū)管理盡到安全保障義務(wù)可免責(zé)——黃某訴廣州市×區(qū)某小學(xué)、廣東省某鐵路國際旅行社、廣東省某健康食品研究發(fā)展中心、廣州某旅行社有限公司人身損害賠償糾紛案
【案例導(dǎo)讀】“三無”爆竹致人受傷,經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任——姚某訴胡某產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛案
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者就餐被盜,經(jīng)營者須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任——隋某與張某財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛上訴案
第十九條[缺陷信息報(bào)告、告知和召回的義務(wù)]
第二十條[提供真實(shí)信息的義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】經(jīng)營者未告知,單方終止服務(wù)應(yīng)擔(dān)責(zé)——?jiǎng)⒛吃V中國移動(dòng)某分公司電信服務(wù)合同糾紛案
【案例導(dǎo)讀】經(jīng)營者隱瞞真實(shí)信息,應(yīng)“加倍”賠償——單某訴上海某某家具有限公司買賣合同糾紛案
第二十一條[標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】外套上中外文標(biāo)識(shí)有差異,銷售者行為構(gòu)成欺詐——?jiǎng)⒛吃V××(上海)有限公司買賣合同糾紛案
第二十二條[出具發(fā)票等交易單據(jù)的義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者索要發(fā)票,經(jīng)營者須承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)——郭某某與上海某餐飲管理有限公司服務(wù)合同糾紛上訴案
第二十三條[質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī),也應(yīng)保證質(zhì)量——甲公司與閆乙網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】產(chǎn)品說明書未揭示安全隱患,經(jīng)營者須擔(dān)責(zé)——張某因產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛上訴案
第二十四條[“三包”的義務(wù)]
【案例導(dǎo)讀】地板及鋪裝質(zhì)量有瑕疵,經(jīng)營者須擔(dān)責(zé)——某甲與某乙買賣合同糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】二手商品無法正常使用,經(jīng)營者須退貨——?jiǎng)⒛撑c孫某買賣合同糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】商品兩次修理仍有問題,經(jīng)營者須退款——李某某訴上海某某地板有限公司買賣合同糾紛案
第二十五條[無理由退貨義務(wù)]
第二十六條[格式合同的限制]
【案例導(dǎo)讀】服務(wù)協(xié)議無效,美容卡余款須退還——戴某與上海某美容店服務(wù)合同糾紛案
第二十七條[不得侵犯人身自由的義務(wù)]
第四章國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
第二十八條[采取網(wǎng)絡(luò)等方式提供商品或服務(wù)的信息告知義務(wù)]
第二十九條[保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息義務(wù)]
第三十條[聽取消費(fèi)者的意見]
第三十一條[政府監(jiān)督]
第三十二條[執(zhí)法主管部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)]
第三十三條[抽查檢驗(yàn)]
第三十四條[違法懲處]
第三十五條[訴訟保護(hù)]
第五章消費(fèi)者組織
第三十六條[消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)]
第三十七條[消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能]
第三十八條[消費(fèi)者組織的限制]
第六章爭議的解決
第三十九條[爭議解決的途徑]
【案例導(dǎo)讀】解決消費(fèi)爭議的約定,經(jīng)營者須兌現(xiàn)——王某與關(guān)某產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛案
第四十條[消費(fèi)者索賠的權(quán)利]
【案例導(dǎo)讀】航班取消未及時(shí)通知乘客,售票公司負(fù)全責(zé)——董某訴某航空有限責(zé)任公司A售票處服務(wù)合同糾紛案
第四十一條[企業(yè)變更后的索賠]
第四十二條[營業(yè)執(zhí)照出借人或借用人的連帶責(zé)任]
第四十三條[展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】銷售柜臺(tái)租賃期滿后,由柜臺(tái)出租者向消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付義務(wù)——李某與訴上海某家居市場經(jīng)營管理有限公司買賣合同糾紛案
第四十四條[網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】網(wǎng)購假冒手機(jī),交易平臺(tái)無過錯(cuò)不擔(dān)責(zé)——王某訴浙江××網(wǎng)絡(luò)有限公司買賣合同糾紛案
第四十五條[廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】通過廣告聯(lián)系商業(yè)合作,中途停產(chǎn)責(zé)任自負(fù)——周某與某科技報(bào)社財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛上訴案
第四十六條[行政投訴的處理]
第四十七條[公益訴訟的情形]
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者被強(qiáng)制消費(fèi),消協(xié)起訴獲退還——WX市消費(fèi)者委員會(huì)訴某火鍋店消費(fèi)侵權(quán)糾紛案
第七章法律責(zé)任
第四十八條[經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的情形]
【案例導(dǎo)讀】產(chǎn)品有缺陷,銷售者負(fù)全責(zé)——常某與范某等產(chǎn)品質(zhì)量人身損害賠償糾紛上訴案
【案例導(dǎo)讀】商品包裝上沒有符合法定要求的標(biāo)注,銷售者應(yīng)退款——盧某訴梁某、南寧某生物科技有限公司、深圳市某生物科技發(fā)展有限公司產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛案
【案例導(dǎo)讀】襯衫面料與標(biāo)注不符,銷售者“退賠”——任某與鄭州某商業(yè)有限公司××店產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛上訴案
第四十九條[人身傷亡的法律責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】美容變毀容,經(jīng)營者須賠償——杜某某訴某美膚機(jī)構(gòu)身體權(quán)糾紛案
【案例導(dǎo)讀】消費(fèi)者泳池中溺亡,經(jīng)營者須按責(zé)賠償——盧某家屬等與蘇某旅游合同糾紛上訴案
第五十條[侵犯人格權(quán)等的民事責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】超市保安辱罵、毆打消費(fèi)者,超市須擔(dān)責(zé)——慕某訴郭某、蒲某人格權(quán)糾紛案
第五十一條[精神損害賠償]
第五十二條[財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】商品超過保修期,經(jīng)營者仍要擔(dān)責(zé)——董××與李××買賣合同糾紛上訴案
第五十三條[預(yù)付款方式銷售的責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】美容機(jī)構(gòu)不能按約履行合同,需退還預(yù)付款——景××訴上!痢劣邢薰痉⻊(wù)合同糾紛案
第五十四條[商品不合格的退貨責(zé)任]
【案例導(dǎo)讀】產(chǎn)品不合格,商家應(yīng)退款——王××訴上!痢劣邢薰举I賣合同糾紛案
第五十五條[懲罰性賠償]
【案例導(dǎo)讀】酒店虛假宣傳,被判加倍賠償——××餐飲管理有限公司與董某、周某某餐飲服務(wù)合同糾紛上訴案
第五十六條[對經(jīng)營者行政處罰的情形]
第五十七條[承擔(dān)刑事責(zé)任的情形]
第五十八條[承擔(dān)民事賠償責(zé)任優(yōu)先]
第五十九條[對行政處罰的復(fù)議或者起訴]
第六十條[阻礙執(zhí)行職務(wù)的責(zé)任]
第六十一條[執(zhí)法者玩忽職守或包庇的責(zé)任]
第八章附則
第六十二條[農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的參照執(zhí)行]
【案例導(dǎo)讀】農(nóng)戶購到劣質(zhì)種子,經(jīng)營者應(yīng)擔(dān)責(zé)——趙某等349農(nóng)戶訴農(nóng)作物種子購銷案
第六十三條[實(shí)施日期]
附錄
中華人民共和國民法通則(節(jié)錄)(2009年8月27日修正)
最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見(試行)(節(jié)錄)(1988年4月2日)
中華人民共和國刑法(節(jié)錄)(2011年2月25日修正)
中華人民共和國合同法(節(jié)錄)(1999年3月15日)
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法(2009年8月27日修正)
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督試行辦法(2011年1月8日修訂)
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局關(guān)于實(shí)施《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》若干問題的意見(2011年2月23日修訂)
農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法(2006年10月17日)
農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法(2006年10月17日)
關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知(2003年11月13日)
物業(yè)管理?xiàng)l例(節(jié)錄)(2007年8月26日修訂)
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(2011年1月26日修改)
最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋(2003年4月28日)
中華人民共和國廣告法(節(jié)錄)(1994年10月27日)
藥品廣告審查發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)(2007年3月3日)
保健食品廣告審查暫行規(guī)定(節(jié)錄)(2005年5月24日)
中華人民共和國計(jì)量法(2009年8月27日修改)
中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則(1987年2月1日)
定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法(2005年5月30日)
關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定(2000年10月31日)
郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法(2011年6月24日修訂)
全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定(2012年12月28日)
網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(2010年5月31日)
電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定(2002年7月25日)
中華人民共和國旅游法(2013年4月25日)
商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法(2011年8月28日)
中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法(節(jié)錄)(2009年12月26日)
消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則(2008年11月26日)
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)則(2001年11月30日)
工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法(1998年12月3日修訂)
工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法(1997年3月15日)
國家工商行政管理總局關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定(2004年3月12日)
全國工商行政管理機(jī)關(guān)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)措施(2004年3月15日)
國家工商行政管理總局關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)是否有權(quán)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》對銷售屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的不合格產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行定性處罰問題的答復(fù)(2002年3月5日)
產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法(1998年3月12日)
欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法(1996年3月15日)
部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(1995年8月25日)
家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(2002年7月23日)
家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(2012年12月29日)
移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(2001年9月17日)
固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(2001年9月17日)
微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(2002年7月23日)
農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(2010年3月13日)
有關(guān)消費(fèi)爭議的商品送檢規(guī)定(2003年3月10日)
最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理生產(chǎn)、銷售偽劣商品刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋(2001年4月9日)
最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋(2003年12月4日)
最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋(2001年3月8日)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修正前后對照表
民事訴訟流程示意圖
消費(fèi)損害賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)通訊錄