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圖書內(nèi)容簡介

本書以安保人員人才培養(yǎng)目標為導(dǎo)向，從安保行業(yè)職業(yè)崗位的實際要求出發(fā)，按照職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)涵和分類而進行編寫，附有切合崗位實際的實訓(xùn)項目，便于安保人員學習崗位知識和崗位培訓(xùn)。

圖書目錄

"第一章安保職業(yè)認知與安保職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié)認知安保行業(yè)與職業(yè)
―、行業(yè)與職業(yè)的界定與分類
二、認知安保行業(yè)與安保職業(yè)
第二節(jié)理性看待安保行業(yè)并擇業(yè)
―、安保的范疇
二、安保服務(wù)種類
三、擇業(yè)安保
第三節(jié)安保職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與價值
一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵及其價值
二、安全保衛(wèi)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
三、安保專業(yè)大學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)途徑
第二章安保崗位工作與崗位素質(zhì)
第一節(jié)安保崗位構(gòu)成要素
一、安保崗位構(gòu)成的基本要素
二、安保崗位的基本特征
第二節(jié)安保崗位勝任素養(yǎng)與能力
一、 崗位勝任素養(yǎng)
二、 二崗位勝任的共性素養(yǎng)
三、 安保崗位勝任素質(zhì)與能力，
第三節(jié)安保人員崗位發(fā)展規(guī)劃
―、職業(yè)生涯規(guī)劃的含義及其意義
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的目的
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的準備工作
四、安保人員崗位發(fā)展規(guī)劃的具體步驟
第三章安保企業(yè)文化與融合
第一節(jié)認知安保企業(yè)文化
一、現(xiàn)代企業(yè)文化的界定
二、現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性
三、安保公司企業(yè)文化
第二節(jié)融入企業(yè)文化的途徑
一、新員工如何融入企業(yè)文化
二、職業(yè)經(jīng)理人如何融入企業(yè)文化
第三節(jié)建立校企深度合作聯(lián)盟
一、從文化視角看現(xiàn)代企業(yè)對高職人才培養(yǎng)的要求
二、校企文化融合的必要性
三、高職院校應(yīng)如何實現(xiàn)對企業(yè)文化的交流與吸納，
四、專業(yè)文化如何融入企業(yè)文化
第四章安保人員
第一節(jié)法律與道德素養(yǎng)
一、 什么是法律
二、 什么是紀律
三、 什么是法律素養(yǎng)
四、 什么是道德素養(yǎng)
第二節(jié)安保人員職業(yè)守則
一、遵紀守法、誠實守信
二、愛崗敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù)
三、掌握技能、強健體能
四、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)
五、見義勇為、奉獻社會
六、恪盡職守、保障安全
第三節(jié)安保人員工作紀律
一、遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安
二、盡職盡責做好本職工作，按照合同規(guī)定保護客戶的人身財產(chǎn)、信息安全
三、文明執(zhí)勤，禮貌待人以理服人
四、廉潔自律，不謀私利
五、遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私
第五章安保人員社交素養(yǎng)與技巧
第一節(jié)認知社會交往
一、什么是社會
二、認知社會交往
三、社會交往的價值及形式
第二節(jié)安保人員社交素質(zhì)與能力
一、安保人員社交禮儀素養(yǎng)
二、安保人員人際溝通的原則及技巧
三、安保人員提高社交能力的途徑
第三節(jié)安保人員客戶服務(wù)工作的提升
一、幾個重要定義
二、為何要提升服務(wù)意識
三、提升客戶服務(wù)工作的途徑
第六章安保人員團隊素養(yǎng)與設(shè)
第一節(jié)認識團隊
一、什么是團隊
二、團隊與群體的區(qū)別
三、團隊的類型
四、團隊的價值
第二節(jié)團隊素養(yǎng)與角色
一、團隊成員的基本素養(yǎng)
二、團隊角色認知
第三節(jié)團隊融入和建設(shè)
一、初入團隊的適應(yīng)方法
二、團隊沖突的應(yīng)對方法
三、如何建設(shè)高效的團隊
本書參考資料

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