甘肅省張掖市人民政府

第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)受上述有關(guān)單位委托代收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)簽訂合同，合同中應(yīng)當(dāng)訂立代辦服務(wù)費(fèi)條款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

未收費(fèi)到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。

第六十二條 縣、區(qū)價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)主管部門，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定，沒有嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，沒有按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容為業(yè)主提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)業(yè)主可向縣、區(qū)價(jià)格主管部門投訴，縣、區(qū)價(jià)格主管部門接到投訴后，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。

第六十三條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)對(duì)違法行為依法處理。

第六十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)秩序維護(hù)人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。秩序維護(hù)人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第六十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，不得單方面提前解除物業(yè)服務(wù)合同。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面提出解除物業(yè)服務(wù)合同，持有異議的，可以請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。

第六十六條 縣、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、價(jià)格行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。



第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第六十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人的同意后，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列損害公共利益的行為：

（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)，改變房屋用途；

（二）擅自占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅

自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；

（三）侵占綠地、毀壞植被；

（四）隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物、焚燒垃圾、枯枝樹葉；

（五）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排污或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng)；

（六）未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)；

（七）在建筑物或者構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

（八）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；

（九）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（十）擅自改變房屋外貌；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主管理規(guī)約禁止的其他行為。

第六十九條 業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的，在開工前，必須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位申報(bào)登記。裝飾裝修房屋必須按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位對(duì)物業(yè)裝飾裝修過(guò)程中違反規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)采取措施予以制止；對(duì)已造成事實(shí)的，報(bào)告有關(guān)部門，依法處理。

第七十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備（業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外）的維修、養(yǎng)護(hù)和更新：

（一）業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；

（二）業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備）；

（三）業(yè)主燃?xì)庥镁�、連接燃?xì)庥镁吣z管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備；

（四）業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備；

（五）業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

第七十一條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)交納住宅專項(xiàng)維修資金。

住宅專項(xiàng)維修資金的交存、使用和管理按照《張掖市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第七十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)停車場(chǎng)（庫(kù)），應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用。停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人；停車位滿足業(yè)主需要后仍有空余的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，可以臨時(shí)有償提供給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人使用。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會(huì)同意。

第七十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備必須維修時(shí)，業(yè)主又沒有交存住宅專項(xiàng)維修資金或交存的住宅專項(xiàng)維修資金余額不足的，維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)�，業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織收取，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。



第六章 法律責(zé)任

第七十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人違反本辦法的，按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

第七十五條 房屋裝飾裝修嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定。

未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、開窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。

在裝飾裝修過(guò)程中，擅自變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，由城市建設(shè)行政主管部門按照國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為，不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由縣區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定予以處罰。

第七十六條 有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為報(bào)告后，不及時(shí)處理，玩忽職守的，按照《張掖市行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，依法追究責(zé)任。

第七十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)惡意串通、弄虛作假，在物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)中共同侵害業(yè)主利益的，雙方應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十八條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、拒絕交納住宅專項(xiàng)維修資金等損害業(yè)主合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。

在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主委員會(huì)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以以業(yè)主委員會(huì)名義依法提起訴訟。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。



第七章 附 則

第七十九條 業(yè)主不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定自行管理的，依照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八十條 本辦法中物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備包括：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；

（二）共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備、落水管、單元門等；

（三）公用設(shè)施：一般包括道路、散水、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)備、機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車設(shè)施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房。

第八十一條 本辦法自公布之日起施行，有效期五年。原張掖市人民政府2009年發(fā)布的《張掖市物業(yè)管理實(shí)施辦法》（張政發(fā)〔2009〕84號(hào)）同時(shí)廢止。

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