司法部辦公廳

司法部辦公廳關(guān)于開(kāi)展辦理公證“最多跑一次”試點(diǎn)工作的通知



北京、天津、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、四川、陜西�。ㄊ校┧痉◤d（局）：

　　為適應(yīng)社會(huì)對(duì)公證工作的新期待，切實(shí)滿足人民群眾對(duì)公證服務(wù)的新需求，更好地為當(dāng)事人提供通暢便捷、優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)，現(xiàn)就開(kāi)展辦理公證“最多跑一次”試點(diǎn)工作通知如下。

　　一、試點(diǎn)范圍和期限

　　自2017年8月起，選擇在北京、天津、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、四川、陜西10�。ㄊ校╅_(kāi)展辦理公證“最多跑一次”試點(diǎn)工作。試點(diǎn)地區(qū)要選擇服務(wù)能力較強(qiáng)、信息化建設(shè)水平較高的公證機(jī)構(gòu)，積極穩(wěn)妥開(kāi)展試點(diǎn)工作，試點(diǎn)期限為一年。2018年7月，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面評(píng)估試點(diǎn)工作的實(shí)際效果，適時(shí)在全國(guó)推廣。

　　二、“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍

　　對(duì)于以下法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng)，只要申請(qǐng)材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件，要實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”：

　�。ㄒ唬┏錾�、身份、曾用名；

　�。ǘ�）學(xué)歷、學(xué)位；

　�。ㄈ�）職務(wù)（職稱）、資格；

　�。ㄋ模┳C書（執(zhí)照）、文本相符。

　　有條件的試點(diǎn)省份可結(jié)合實(shí)際，適度擴(kuò)大“最多跑一次”公證事項(xiàng)范圍。

　　三、健全完善信息化辦證手段

　　完善網(wǎng)上公證業(yè)務(wù)辦理工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)公證服務(wù)方式規(guī)范化、科學(xué)化。建設(shè)公證業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提高公證受理、登記、審批、出證等環(huán)節(jié)信息化水平。對(duì)于具備網(wǎng)上申辦條件的公證事項(xiàng)，要實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)。充分利用微信、支付寶等平臺(tái)的服務(wù)功能，開(kāi)展掌上辦證業(yè)務(wù)。有條件的公證機(jī)構(gòu)自主研發(fā)辦證軟件APP，設(shè)置便于操作、便于審查、便于溝通的工作流程，將公證服務(wù)關(guān)口前移，努力做到當(dāng)事人辦證取證只跑一次公證處。

　　四、著力暢通咨詢答復(fù)渠道

　　為實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“最多跑一次”，公證機(jī)構(gòu)要求當(dāng)事人提交的材料要明確具體，一次性告知清楚。無(wú)特殊情形，公證機(jī)構(gòu)或公證員不得要求當(dāng)事人另行提供其他證明材料。提交材料的標(biāo)準(zhǔn)要在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布，方便當(dāng)事人查詢。要公開(kāi)咨詢電話和網(wǎng)上咨詢路徑，努力做到咨詢電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說(shuō)清、網(wǎng)上咨詢即時(shí)答復(fù)。

　　五、創(chuàng)新提高窗口服務(wù)能力

　　著力打造良好的窗口形象，安排業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的公證人員辦理窗口業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作流程，提高辦證效率。建立窗口人員動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制和科學(xué)的分流機(jī)制，減少當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的時(shí)間和往返公證機(jī)構(gòu)次數(shù)。在醒目的地方張貼辦證流程文字說(shuō)明或流程圖，對(duì)辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和后續(xù)環(huán)節(jié)提示，使當(dāng)事人及時(shí)掌握辦證信息。

　　六、努力改進(jìn)文書送達(dá)方式

　　根據(jù)當(dāng)事人的需要，在公證機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可采取郵政、快遞等方式發(fā)送公證書。需要寄送公證書的，公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在詢問(wèn)筆錄中明確公證發(fā)送的方式，寄送回單要留卷備查。

　　七、積極推動(dòng)信息互聯(lián)共享

　　加大溝通協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)與所在地外事、公安、法院、民政、國(guó)土、住建、衛(wèi)計(jì)、檔案等部門的協(xié)作配合，建立完善公證服務(wù)查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與這些部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)對(duì)接，為辦理公證業(yè)務(wù)提供有效的信息核實(shí)手段。

　　各試點(diǎn)省份要高度重視開(kāi)展辦理公證“最多跑一次”工作，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、工作措施到位、組織機(jī)構(gòu)到位，盡快制定工作方案，先行先試，專項(xiàng)督辦，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，將此項(xiàng)工作漸次有序推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。開(kāi)展辦理公證“最多跑一次”試點(diǎn)工作的情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)部。

　　司法部辦公廳

2017年7月3日