江蘇省蘇州市人民政府

第二十九條 在本市銷售、安裝的燃?xì)馊紵�器具、燃�(xì)庑孤﹫缶�裝置和燃?xì)庑孤┌踩�保護(hù)裝置及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

燃?xì)庥脩糇孕袕木惩赓徶玫娜細(xì)馊紵�器具�?yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)確認(rèn)可以使用后，方可安裝使用。

燃?xì)夤芾聿块T和燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)不得向燃?xì)庥脩魪?qiáng)制推銷燃?xì)馊紵�器具、燃�(xì)庑孤﹫缶�裝置和燃?xì)庑孤┌踩�保護(hù)裝置及其附屬設(shè)施。

第三十條 燃?xì)馊紵�器具生產(chǎn)單位、銷售單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者委托設(shè)立售后服務(wù)站點，負(fù)責(zé)售后的安裝、維修服務(wù)。

燃?xì)馊紵�器具的安裝、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定取得資質(zhì)證書后，方可開展燃?xì)馊紵�器具的安裝、維修業(yè)務(wù)。

第三十一條 從事燃?xì)馊紵�器具安裝、維修的作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。

第五章 安全管理

第三十二條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)、燃?xì)饨?jīng)營、燃?xì)馐褂�、燃�(xì)庠O(shè)施保護(hù)和安全管理等活動的監(jiān)督檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)存在燃?xì)獍踩�事故隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改，立即消除。重大事故隱患消除前或者消除過程中無法保證安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險區(qū)域內(nèi)撤出人員，責(zé)令暫時停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用；重大事故隱患消除后，經(jīng)審查同意，方可恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營和使用。

用氣單位行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定督促用氣單位落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)燃?xì)獍踩�日常檢查，及時消除安全事故隱患；督促用氣單位與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)簽訂供氣用氣合同，并接受安全用氣檢查指導(dǎo)。

第三十三條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，執(zhí)行國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定，并履行下列安全管理責(zé)任：

（一）實行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度，健全安全評估和風(fēng)險管理體系；

（二）制定燃?xì)獍踩�事故的�?yīng)急預(yù)案，并組織演練；

（三）設(shè)立燃?xì)庠O(shè)施的運行、維護(hù)和搶修部門，配備專職安全管理人員；

（四）按照規(guī)定設(shè)置燃?xì)庠O(shè)施的保護(hù)裝置和安全警示標(biāo)志；

（五）對燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行巡查、檢測、維修、更新，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患的，及時進(jìn)行處置；

（六）制定年度入戶安全檢查計劃，對居民燃?xì)庥脩裘慷�年不得少于一次檢查，對非居民燃?xì)庥脩裘磕瓴坏蒙儆谝淮螜z查；

（七）制定燃?xì)庥脩舭踩�用氣�?guī)則和年度安全用氣宣傳計劃，對燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全用氣宣傳教育；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全管理責(zé)任。

第三十四條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)對燃?xì)庥脩暨M(jìn)行入戶安全檢查時，應(yīng)當(dāng)制作書面檢查記錄。檢查記錄應(yīng)當(dāng)載明檢查日期、檢查人、檢查項目以及存在的安全事故隱患、整改意見等內(nèi)容，檢查記錄應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)庥脩艉灻�確認(rèn)后歸入燃?xì)庥脩魴n案。

第三十五條 燃?xì)夤艿涝O(shè)施的保護(hù)范圍為：

（一）低壓管道的管壁外緣兩側(cè)1米范圍內(nèi)的區(qū)域；

（二）中壓管道的管壁外緣兩側(cè)2米范圍內(nèi)的區(qū)域；

（三）次高壓管道的管壁外緣兩側(cè)3米范圍內(nèi)的區(qū)域；

（四）高壓管道的管壁外緣兩側(cè)5米范圍內(nèi)的區(qū)域。

按照國家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序，采取有效的安全防護(hù)措施后，燃?xì)夤艿涝O(shè)施保護(hù)范圍可以適當(dāng)縮小。

第三十六條 在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)，禁止下列行為：

（一）拋錨、拖錨、采沙、取土、挖泥或者進(jìn)行機(jī)械挖掘、鉆探、爆破等作業(yè)；

（二）建造占壓地下燃?xì)夤芫�的建（構(gòu)）筑物，種植深根植物；

（三）堆放重物、易燃易爆物品、垃圾，傾倒、排放腐蝕性物質(zhì)；

（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他危害燃?xì)庠O(shè)施安全的行為。

第三十七條 任何單位和個人都有保護(hù)燃?xì)庠O(shè)施的義務(wù)，不得擅自改動、侵占、毀損燃?xì)庠O(shè)施，不得移動、覆蓋、拆除或者破壞燃?xì)庠O(shè)施安全警示標(biāo)志，對侵占、破壞、盜竊燃?xì)庠O(shè)施和安全警示標(biāo)志的行為有權(quán)予以勸阻和舉報。

第三十八條 建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)向燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、城建檔案管理機(jī)構(gòu)或者地下管線管理機(jī)構(gòu)查明作業(yè)區(qū)域地下燃?xì)庠O(shè)施的相關(guān)情況。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、城建檔案管理機(jī)構(gòu)或者地下管線管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。

第三十九條 建設(shè)工程施工可能影響燃?xì)庠O(shè)施安全的，建設(shè)單位、施工單位應(yīng)當(dāng)與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)共同制定安全保護(hù)措施，指定專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)后，方可施工。

地下燃?xì)庠O(shè)施埋設(shè)位置不明的，應(yīng)當(dāng)采取人工探挖措施。

由于施工造成燃?xì)庠O(shè)施損壞的，施工單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行搶修；造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行賠償。

第四十條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩�事故隱患、燃?xì)庑孤┗蛘呷細(xì)庖�起的中毒、火�?zāi)、爆炸等事故，應(yīng)當(dāng)及時報警。

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩�事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍踩�重大事故隱患的，還應(yīng)當(dāng)及時向燃?xì)夤芾聿块T報告。

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)發(fā)現(xiàn)用氣安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時告知燃?xì)庥脩粝奁谡�改，燃�(xì)庥脩粼谙奁趦?nèi)拒不整改或者整改不到位又不采取有效保護(hù)措施的，燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取停氣措施。

燃?xì)庥脩粽�改到位后向燃�(xì)饨?jīng)營企業(yè)申請恢復(fù)用氣的，燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查，復(fù)查合格后應(yīng)當(dāng)恢復(fù)供氣。

第四十一條 發(fā)生燃?xì)獍踩�事故后，燃�(xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動燃?xì)獍踩�事故�?yīng)急預(yù)案，并向燃?xì)夤芾�、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和公安消防等部門報告。燃?xì)夤芾�、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和公安消防等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，立即采取措施防止事故擴(kuò)大，根據(jù)有關(guān)情況啟動燃?xì)獍踩�事故�?yīng)急預(yù)案。

第四十二條 廣播、電視、報刊等新聞媒體對燃?xì)獍踩�有宣傳教育的義務(wù)，對燃?xì)獍踩�方面的公益性廣告應(yīng)當(dāng)免費播放或者刊登。

教育部門應(yīng)當(dāng)將燃?xì)獍踩�教育納入學(xué)生安全常識教育內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的燃?xì)獍踩�使用的宣傳工作�?br>
第六章 法律責(zé)任

第四十三條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十四條 違反本辦法規(guī)定，未取得燃?xì)饨?jīng)營許可證從事燃?xì)饨?jīng)營活動的，由燃?xì)夤芾聿块T責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上50萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十五條 違反本辦法規(guī)定，擅自為非自有氣瓶充裝燃?xì)獾�，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等相關(guān)部門依照國家、省有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第四十六條 違反本辦法規(guī)定，銷售擅自為非自有氣瓶充裝的燃?xì)獾模�由燃�(xì)夤芾聿块T責(zé)令改正，可以處1萬元以下罰款。

第四十七條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、燃?xì)庥脩簟⒔ㄔO(shè)單位、施工單位等其他單位和個人違反本辦法規(guī)定，造成公共利益或者他人合法權(quán)益損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十八條 燃?xì)夤芾聿块T及其工作人員違反本辦法規(guī)定，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

 

第七章 附 則

第四十九條 本辦法所稱燃?xì)�，是指作為燃料使用并符合一定要求的氣體燃料，包括天然氣（含煤層氣）、液化石油氣和人工煤氣等。本辦法所稱燃?xì)庠O(shè)施，是指燃?xì)夤艿涝O(shè)施和燃?xì)鈭稣驹O(shè)施。

燃?xì)夤艿涝O(shè)施包括燃?xì)夤艿�、調(diào)壓裝置、計量裝置、閥門井（室）、放散管道以及管道防腐設(shè)施、安全警示標(biāo)志和管道防護(hù)設(shè)施和裝置等。

燃?xì)鈭稣驹O(shè)施包括人工煤氣生產(chǎn)廠、接收門站、燃?xì)鈿饣�站、混氣站、加氣站、灌裝站、壓縮天然氣母站、釋放站、液化天然氣站等。

第五十條 瓶裝燃?xì)夤��?yīng)站點的其他管理按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條 本辦法自2018年6月1日起施行。2007年9月8日蘇州市人民政府令第101號發(fā)布的《蘇州市燃?xì)夤芾磙k法》同時廢止。

 

 

  

蘇州市客運出租汽車管理辦法

 

（2003年6月4日蘇州市人民政府令第35號發(fā)布 2004年7月22日蘇州市人民政府令第66號第一次修正 2007年9月8日蘇州市人民政府令第100號第二次修正 2019年1月3日蘇州市人民政府令第149號第三次修正 2020年4月21日蘇州市人民政府令第153號第四次修正 自2003年7月1日起施行）

 

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)本市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的需要，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的客運出租汽車（以下簡稱出租汽車），是指經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)的，按照乘客意愿提供客運服務(wù)、按里程和時間計費的客車。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員和乘客以及與出租汽車業(yè)務(wù)相關(guān)的單位、個人。

第四條 出租汽車行業(yè)遵循統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、公平競爭的原則。出租汽車經(jīng)營權(quán)可以實行有償使用。

第五條 市、縣級市交通主管部門（以下簡稱交通部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的監(jiān)督管理工作，其所屬的道路運輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實施。

公安、物價、工商、財政、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門，按照各自的職責(zé)做好出租汽車有關(guān)的管理工作。

第六條 交通部門應(yīng)當(dāng)會同公安等有關(guān)部門根據(jù)出租汽車市場供需情況和適度發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營的要求，制定出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計劃，報同級人民政府同意后實施。

交通部門應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)技術(shù)手段，加強(qiáng)對出租汽車的行業(yè)管理。

第七條 對拾金不昧、見義勇為和優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)有突出貢獻(xiàn)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎勵。

第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條 從事出租汽車經(jīng)營的企業(yè)，必須符合下列條件：

（一）有50輛以上出租汽車或者相當(dāng)?shù)馁Y金（縣級市的出租汽車數(shù)量或者資金要求由當(dāng)?shù)厝嗣裾�府自行�?guī)定）；

（二）有符合規(guī)定的停車場地、經(jīng)營場所；

（三）有企業(yè)章程和與經(jīng)營配套的營運管理制度；

（四）有符合規(guī)定要求的質(zhì)檢、安全等管理人員和駕駛員。

第九條 出租汽車駕駛員必須具備下列條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證；

（二）有3年以上駕駛經(jīng)歷，無重大交通責(zé)任事故記錄；

（三）具備出租汽車客運服務(wù)涉及的道路及主要公共設(shè)施的相應(yīng)知識；

（四）經(jīng)出租汽車從業(yè)、治安培訓(xùn)合格，取得出租汽車從業(yè)資格證及配發(fā)的上崗服務(wù)卡。

第十條 申請從事出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)持相關(guān)材料向市、縣級市道路運輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)作出決定，同意的，核發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證；不同意的，應(yīng)當(dāng)書面告知理由。

第十一條 申請者取得道路運輸經(jīng)營許可證，按有關(guān)規(guī)定辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、購車、牌照和保險等手續(xù)，并由道路運輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)給道路運輸證后方可營業(yè)。

經(jīng)批準(zhǔn)從事出租汽車經(jīng)營的企業(yè)，因自身原因超過6個月未辦理有關(guān)手續(xù)的，視為自動放棄經(jīng)營，由道路運輸管理機(jī)構(gòu)注銷道路運輸經(jīng)營許可證。

第十二條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)對經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為及營運車輛每年審驗一次。經(jīng)年審合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營。

道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定出租汽車經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督和考評。

第十三條 出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)內(nèi)出租汽車車輛購置費及經(jīng)營權(quán)有償使用費（已實行有償使用的區(qū)域）等相關(guān)經(jīng)營稅費應(yīng)當(dāng)由企業(yè)承擔(dān)，不得直接向從業(yè)人員收取。企業(yè)要優(yōu)化經(jīng)營方案，建立內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制，規(guī)范管理和服務(wù)。

第十四條 對經(jīng)營出租汽車的個體工商戶，必須進(jìn)行集中管理。

第十五條 出租汽車經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓、過戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)分別向相關(guān)行政管理部門辦理手續(xù)。

第三章 客運服務(wù)管理

第十六條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全營運管理制度、安全責(zé)任制度、治安防范制度和服務(wù)承諾制度。

第十七條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全舒適、方便及時的服務(wù)，對乘客中的病人、產(chǎn)婦、殘疾人等優(yōu)先供車。

第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行物價、交通部門核準(zhǔn)的出租汽車運價。從業(yè)人員向乘客計價收費，必須按規(guī)定使用稅務(wù)部門印制的統(tǒng)一車費發(fā)票。稅務(wù)部門憑道路運輸管理機(jī)構(gòu)出具的聯(lián)系單發(fā)放、核銷車費發(fā)票。

第十九條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實填報出租汽車行業(yè)統(tǒng)計報表，并按時上報。

第二十條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在出租汽車上安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡設(shè)備等符合先進(jìn)技術(shù)要求的監(jiān)控、管理設(shè)施。在營運過程中應(yīng)當(dāng)確保其正常使用，出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)修復(fù)后再營運。

第二十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車及從業(yè)人員的管理，不得將出租汽車交與無從業(yè)資格的人員營運。

有下列情形之一的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照道路運輸管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度，及時組織車輛、人員進(jìn)行疏運：

（一）主要客運集散點供車嚴(yán)重不足的；

（二）舉行重大社會活動的；

（三）其他需要應(yīng)急疏運的。

第二十二條 出租汽車必須符合下列規(guī)定：

（一）車輛技術(shù)性能二級以上；

（二）車輛整潔、外觀完好、配件齊全，無脫漆、凹癟現(xiàn)象，使用符合要求的白座套，空調(diào)設(shè)施完好；

（三）車身明顯部位標(biāo)設(shè)經(jīng)營者名稱及投訴電話，張貼標(biāo)價牌；

（四）統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一固定式頂燈和顯示空車待租的明顯標(biāo)志；

（五）在指定位置安裝合格的附打印裝置的計價器；

（六）車身廣告應(yīng)當(dāng)符合行車安全和車容車貌的有關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定的位置設(shè)置，并報道路運輸管理機(jī)構(gòu)備案；

（七）符合道路運輸管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他條件。

第二十三條 出租汽車駕駛員營運時必須做到：

（一）衣著整潔，儀容端正，禮貌待客，拾到失物及時歸還失主，無法歸還時應(yīng)當(dāng)及時上交所屬企業(yè)或者有關(guān)管理部門；

（二）按規(guī)定攜帶有關(guān)證件，上崗服務(wù)卡應(yīng)當(dāng)安放在車內(nèi)指定位置，正面朝向乘客，不得倒置。使用頂燈等營運設(shè)施，并按乘客合理意愿使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)備；

（三）熟練掌握刷卡付費技術(shù)，主動詢問乘客付費方式。執(zhí)行物價、交通部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并且出具清晰完整的車費發(fā)票；

（四）上下客時按規(guī)定停車，有出租汽車�？奎c的，進(jìn)點�？�；

（五）載客出市境或者夜間去冷僻地區(qū)時，須到治安卡口辦理乘客驗證登記手續(xù)；

（六）遵守交通法規(guī)及有關(guān)行車規(guī)定，按照最合理的或者乘客要求的路線行駛；

（七）不以不文明手段招徠顧客；

（八）不得將車輛交給他人駕駛；

（九）協(xié)助道路運輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)查取證；

（十）符合客運服務(wù)規(guī)范的其他要求。

第二十四條 對出租汽車駕駛員客運服務(wù)違章行為實行記分考核制度。按照記分考核規(guī)定，道路運輸管理機(jī)構(gòu)可以暫停出租汽車駕駛員的客運服務(wù)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；情節(jié)嚴(yán)重的，可以停止其客運服務(wù)。具體辦法由市交通部門制定實施。

第二十五條 出租汽車駕駛員在管理、費用、經(jīng)營方式等方面遇到問題時，應(yīng)當(dāng)通過合法、正常途徑解決。

第二十六條 出租汽車駕駛員不得拒絕乘客的運送要求。有下列行為之一的屬拒絕運送乘客：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客招手，停車后不載客的；

（二）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在營業(yè)場站內(nèi)不服從調(diào)派的；

（三）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在客運集散地或者道路邊待租時拒絕載客的；

（四）載客營運途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的；

（五）接受電話調(diào)度或網(wǎng)上預(yù)約后，不履行約定服務(wù)或因客觀原因不能履行約定服務(wù)又不及時告知乘客的。

第二十七條 車站、碼頭等客流集散地和城市主干道應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車停車場地、停靠點。

停車場地、停靠點由公安部門會同交通部門確定。

第二十八條 出租汽車營業(yè)場站現(xiàn)場管理人員必須做到：

（一）佩戴服務(wù)卡，衣著整潔，做好乘客失物的登記工作；

（二）有車必供，按序調(diào)派，制止出租汽車駕駛員拒載、不服從調(diào)派等行為。

第二十九條 租乘出租汽車的乘客應(yīng)當(dāng)做到：

（一）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付車費和應(yīng)乘客要求或者線路需要而發(fā)生的過江（橋）費、過路費、停車費等費用；

（二）出市境或者夜間去冷僻地區(qū)時應(yīng)當(dāng)配合司機(jī)到治安卡口查驗登記；

（三）不污損出租汽車設(shè)備和營運證件、標(biāo)志；

（四）不攜帶違禁物品及各類寵物；

（五）醉酒者和精神病患者乘車須有人陪同監(jiān)護(hù)；

（六）不在車輛遇紅燈時或者在禁止停車路段強(qiáng)行攔車。

第三十條 遇有下列情況之一時，乘客可以拒絕付車費：

（一）出租汽車無計價器或者有計價器不使用的；

（二）出租汽車在起運價里程內(nèi)因車輛發(fā)生故障，無法完成約定服務(wù)的；

（三）司機(jī)不出具統(tǒng)一車費發(fā)票的；

（四）拒絕乘客以刷卡方式支付乘車費用的。

第三十一條 出租汽車應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，禁止起訖地均在異地的經(jīng)營。

第四章 檢查和投訴

第三十二條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車的監(jiān)督和檢查。道路運輸管理機(jī)構(gòu)工作人員在客流集散點、道路上執(zhí)行檢查任務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝，出示執(zhí)法證件。

第三十三條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)和出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立投訴受理制度和誠信檔案。投訴者應(yīng)當(dāng)提供車費發(fā)票、車輛牌照號碼等證據(jù)或者情況。

第三十四條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)接到乘客的投訴后，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

乘客向出租汽車企業(yè)投訴的，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待，及時查處，并在10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對出租汽車企業(yè)的處理結(jié)果不滿意的，可向道路運輸管理機(jī)構(gòu)投訴。

對乘客的投訴、舉報，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極配合道路運輸管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理，不予配合的，道路運輸管理機(jī)構(gòu)可以暫停其客運服務(wù)。

第三十五條 乘客投訴計價器失準(zhǔn)，須交付校驗押金，當(dāng)即封存計價器及其附設(shè)裝置，并送質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門校驗，由此發(fā)生的費用由責(zé)任者承擔(dān)。

第五章 罰 則

第三十六條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)違反本辦法第八條、第十三條、第三十四條第二款規(guī)定的，由道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改。

第三十七條 出租汽車經(jīng)營者違反本辦法第十九條、第二十條、第二十一條第一款、第二十二條第（二）、（四）項規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，由道路運輸管理機(jī)構(gòu)予以警告，并處500元以上1000元以下罰款。

第三十八條 違反本辦法第二十三條第（二）、（四）、（六）、（七）、（八）項、第二十六條規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，由道路運輸管理機(jī)構(gòu)予以警告，并處100元以上1000元以下罰款。屬故意繞道的，還應(yīng)當(dāng)責(zé)令出租汽車駕駛員返還乘客當(dāng)次全部車費。

第三十九條 違反本辦法第三十一條規(guī)定的，由道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以1000元以上3000元以下罰款。

第四十條 對違反本辦法其他規(guī)定的，按《江蘇省道路運輸市場管理條例》和交通部《道路運輸行政處罰規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定實施處罰。

第四十一條 妨礙道路運輸管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行公務(wù)，聚眾鬧事的，由公安機(jī)關(guān)按照治安管理處罰的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第四十二條 道路運輸管理機(jī)構(gòu)及工作人員違反本辦法，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第六章 附 則

第四十三條 本辦法自2003年7月1日起施行。

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