重慶市人大常委會

重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例



（2009年5月21日重慶市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議通過 2019年11月29日重慶市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議修訂 根據(jù)2021年5月27日重慶市第五屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議《關(guān)于修改〈重慶市土地房屋權(quán)屬登記條例〉等四部地方性法規(guī)的決定》第一次修正 根據(jù)2024年5月30日重慶市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議《關(guān)于修改和廢止部分地方性法規(guī)的決定》第二次修正）



目 錄



第一章 總 則

第二章 物業(yè)管理區(qū)域

第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第四章 前期物業(yè)管理

第五章 物業(yè)管理服務(wù)

第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第七章 監(jiān)督管理

第八章 法律責(zé)任

第九章 附 則



第一章 總 則



第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造文明和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本條例。

第三條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和社會治理體系，建立與物業(yè)管理工作相適應(yīng)的保障機(jī)制，完善政策扶持措施，促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。

區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府明確承擔(dān)物業(yè)管理活動指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)的工作機(jī)構(gòu)，配備與工作任務(wù)相適應(yīng)的工作人員，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。

第四條 市、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

其他有關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府按照規(guī)定職責(zé)，指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。

居（村）民委員會依法協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。

第五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當(dāng)在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下依法依規(guī)開展物業(yè)管理活動。

建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)治理和物業(yè)管理工作。

第六條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第七條 鼓勵采用新技術(shù)、新方法，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理深度融合，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)向智能、綠色方向發(fā)展。



第二章 物業(yè)管理區(qū)域



第八條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)劃在先、自然分割、功能完善、便民利民的原則，根據(jù)物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目確定的用地范圍，結(jié)合物業(yè)的共有或者共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、物業(yè)類型、社區(qū)建設(shè)等因素劃定。

規(guī)劃自然資源部門審查建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，應(yīng)當(dāng)按照有利于實(shí)施物業(yè)管理的原則，考慮物業(yè)管理區(qū)域劃分的需要，確定相關(guān)指標(biāo)，并征求住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見。

第九條 物業(yè)管理區(qū)域按照下列規(guī)定劃定：

（一）新建物業(yè)項(xiàng)目，包括分期建設(shè)或者兩個以上單位共同開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照其建設(shè)項(xiàng)目確定的用地范圍，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

（二）新建物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)住宅和非住宅等不同物業(yè)類型，具有獨(dú)立的配套設(shè)施設(shè)備并能夠獨(dú)立管理的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

（三）原有物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)，已分割成兩個以上相對封閉區(qū)域的，在明確配套設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的情況下，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

（四）原有建筑規(guī)模較小的相鄰物業(yè)項(xiàng)目，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

第十條 新建物業(yè)在出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第八條第一款、第九條的規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門認(rèn)為建設(shè)單位劃定的物業(yè)管理區(qū)域不符合本條例第八條第一款、第九條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)自收到備案申請之日起二十日內(nèi)書面通知建設(shè)單位重新劃定。

建設(shè)單位在銷售物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案確認(rèn)的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。

第十一條 已經(jīng)交付使用但未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府參照本條例第八條第一款、第九條的規(guī)定，征求相關(guān)業(yè)主意見后，提出物業(yè)管理區(qū)域劃分或者調(diào)整的建議方案，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，劃定物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)管理區(qū)域的劃定方案應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理區(qū)域劃分、物業(yè)服務(wù)用房劃分、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理責(zé)任劃分、調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域管理等內(nèi)容。

物業(yè)管理區(qū)域的劃定方案應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)公告。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不動產(chǎn)權(quán)屬登記已經(jīng)完成，涉及物業(yè)服務(wù)用房等調(diào)整的，相關(guān)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)?shù)轿飿I(yè)所在地不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理變更登記。



第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會



第十二條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

（五）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會、監(jiān)事委員會，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）對物業(yè)專項(xiàng)維修資金、公共收益的管理和使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)依法履行下列義務(wù)：

（一）遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序、公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行業(yè)主義務(wù)。

第十四條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益、業(yè)主的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會議事方式、表決程序，業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成等事項(xiàng)依法作出約定。

管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，不得違反法律、法規(guī)，不得違背公序良俗，不得損害國家利益和社會公共利益，不得制定對部分業(yè)主顯失公平的內(nèi)容。

第十五條 業(yè)主可以依照法定程序設(shè)立業(yè)主大會，并由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下進(jìn)行。未設(shè)立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及居（村）民委員會的指導(dǎo)下，共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，同一個物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，決定下列事項(xiàng)：

（一）制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）選舉、補(bǔ)選或者罷免業(yè)主委員會成員；

（三）業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)、成員工作津貼的來源以及經(jīng)費(fèi)管理辦法；

（四）撤銷或者變更業(yè)主委員會的決定；

（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容；

（六）提出改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的申請；

（七）依法籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的管理、使用和分配；

（九）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé)。

業(yè)主大會可以設(shè)立監(jiān)事委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，并履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會設(shè)立監(jiān)事委員會的，業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對監(jiān)事委員會的職責(zé)、組成、選舉產(chǎn)生、工作規(guī)則和成員罷免等事項(xiàng)依法作出約定。

第十六條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積的百分之五十以上，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公告，業(yè)主可以召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面申請召開首次業(yè)主大會會議。

第十七條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自收到書面申請后三十日內(nèi)通知建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)送物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售時間、業(yè)主清冊和聯(lián)系方式、共有設(shè)施設(shè)備交接資料等材料，并負(fù)責(zé)核對材料和指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府通知后十日內(nèi)報(bào)送材料，協(xié)助成立籌備組，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為籌備組和業(yè)主大會的活動提供相應(yīng)的人力、場地支持。

籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)黨組織、轄區(qū)公安派出所、居（村）民委員會和建設(shè)單位派員共同組成。其中，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十六條的規(guī)定要求，且人數(shù)所占比例不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十�；I備組成員中的業(yè)主代表，應(yīng)當(dāng)由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生，并告知全體業(yè)主�；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府派員擔(dān)任。

籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起三日內(nèi)予以公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決。籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)予以公告。

第十八條 籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；

（二）參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的示范文本，草擬管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)、業(yè)主專有部分面積，以及業(yè)主的投票權(quán)數(shù)；

（四）制定業(yè)主委員會成員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；

（五）召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。

業(yè)主委員會成員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦候選人一名。籌備組應(yīng)當(dāng)審查候選人資格。

本條第一款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開前十五日予以公示。業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并將復(fù)核結(jié)果告知提出異議者。

第十九條 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)組織召開首次籌備工作會議。

籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起，籌備組自行解散。

籌備組成員連續(xù)三次無故不參加籌備會議的，其成員資格自動終止。逾期未召開首次業(yè)主大會會議的，或者半數(shù)以上籌備組成員提出辭職或者成員資格終止的，籌備組自行解散。

籌備組按期組織召開首次業(yè)主大會會議但選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會成員人數(shù)低于規(guī)定人數(shù)下限時，籌備組決定在未當(dāng)選的候選人中及時補(bǔ)選一次的，籌備組工作期限可以延長三十日。

第二十條 專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認(rèn)定：

（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，按照測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。

（二）建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)，按照下列方法認(rèn)定：

（一）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個專有部分按照一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計(jì)算。

（二）總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。

第二十一條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

鼓勵和引導(dǎo)業(yè)主采用業(yè)主決策信息系統(tǒng)舉行業(yè)主大會會議，提倡采用信息化技術(shù)手段改進(jìn)業(yè)主大會表決方式。

第二十二條 采用集體討論形式召開業(yè)主大會的，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以根據(jù)業(yè)主大會的決定，以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)提前就業(yè)主大會會議擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主的意見。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權(quán)的意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)本人確認(rèn)后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實(shí)反映。

業(yè)主可以書面委托一名代理人參加業(yè)主大會會議，每名代理人接受的委托不得多于三人。

第二十三條 業(yè)主大會會議參會業(yè)主人數(shù)和參會業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)符合法律規(guī)定比例的，業(yè)主大會會議方為有效。業(yè)主大會會議作出決定，應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的參會業(yè)主人數(shù)比例和參會業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)比例。

業(yè)主大會只能就本條例第十五條第二款第九項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)授權(quán)業(yè)主委員會作出具體決定。

第二十四條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

（一）占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主以書面形式提議的；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要業(yè)主大會決定的；

（三）管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)邀請物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會參加。

業(yè)主委員會不依法及時組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織召開。業(yè)主委員會逾期未組織召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者受其委托的居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會逾期之日起三十日內(nèi)組織召開。

業(yè)主大會對物業(yè)管理事項(xiàng)已作出決定的，業(yè)主委員會在業(yè)主大會決定之日起一年內(nèi)不得就同一事項(xiàng)組織召開業(yè)主大會會議；但是，業(yè)主大會決定被依法撤銷的除外。

第二十五條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由五到十一名單數(shù)成員組成，每屆任期五年，業(yè)主委員會成員可以連選連任。業(yè)主委員會的具體人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。

住宅小區(qū)未依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會已經(jīng)解散的，居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下，組織業(yè)主討論決定物業(yè)管理事項(xiàng)，或者經(jīng)業(yè)主大會委托暫時代行業(yè)主委員會職責(zé)。

第二十六條 業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，并符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力；

（二）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具備一定組織協(xié)調(diào)能力；

（三）本人、配偶以及直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)無利害關(guān)系；

（四）具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平；

（五）具有必要的工作時間，業(yè)主委員會成員只能在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任職；

（六）書面承諾積極、及時、全面履行工作職責(zé)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則對業(yè)主不得擔(dān)任業(yè)主委員會成員的情形作出規(guī)定或者約定的，適用其規(guī)定或者約定。

鼓勵和支持業(yè)主中符合條件的中國共產(chǎn)黨黨員、公職人員通過法定程序成為業(yè)主委員會成員，依法履行職責(zé)。設(shè)立監(jiān)事委員會的，鼓勵和支持物業(yè)所在地居（村）民委員會成員通過法定程序成為監(jiān)事委員會監(jiān)事，依法履行監(jiān)督職責(zé)。

第二十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案，并予以公示：

（一）業(yè)主委員會名稱，業(yè)主委員會主任、副主任、成員名單和身份證明；

（二）管理規(guī)約；

（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主委員會辦公場地、聯(lián)系方式；

（五）業(yè)主大會會議表決結(jié)果及決議。

公示期內(nèi)，業(yè)主認(rèn)為業(yè)主委員會的產(chǎn)生過程違反程序或者存在弄虛作假等情況的，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請核實(shí)。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起三十日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)核實(shí)情況作出處理決定，并及時向申請人反饋。

本條第一款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)重新備案和公示。

第二十八條 業(yè)主委員會需要刻制印章的，應(yīng)當(dāng)持備案證明到公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的單位刻制業(yè)主委員會印章，并按照管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和有關(guān)規(guī)定使用印章。

業(yè)主委員會印章應(yīng)當(dāng)標(biāo)明業(yè)主委員會的屆數(shù)和任期。

第二十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主大會、監(jiān)事委員會的監(jiān)督。業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；

（二）召集并主持業(yè)主大會會議，向業(yè)主大會報(bào)告工作；

（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；

（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；

（五）組織物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集，監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用；

（六）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)活動中的相關(guān)問題；

（七）制定檔案和印章管理等工作制度，制作和保管會議記錄、共有財(cái)產(chǎn)資料、會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等有關(guān)文件及印鑒，并建立相關(guān)檔案；

（八）配合相關(guān)部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、社區(qū)建設(shè)和公益宣傳等工作；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)，以及業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期接待和聽取業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會日常工作的意見和建議，接受業(yè)主查詢其所保管的物業(yè)管理信息，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置和通過業(yè)主決策信息系統(tǒng)，向業(yè)主公布下列情況和資料：

（一）公布業(yè)主委員會成員名單、辦公地點(diǎn)、辦公電話、工作制度等信息；

（二）及時公示業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng)；

（三）每半年公示一次業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、工作津貼以及物業(yè)共有部位的使用、物業(yè)專項(xiàng)維修資金和公共收益收支等情況；

（四）公布其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

第三十一條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，每季度至少召開一次。三分之一以上委員要求召開時，應(yīng)當(dāng)及時組織召開。

業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任召集并主持。業(yè)主委員會主任可以書面委托業(yè)主委員會副主任召集并主持會議。主任、副主任無正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會會議的，由居（村）民委員會指定一名成員召集并主持業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會成員不得委托他人參加業(yè)主委員會會議。

第三十二條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席，并邀請物業(yè)所在地居（村）民委員會列席。業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)簽字同意，自決定作出之日起三日內(nèi)予以公示，并于公示首日書面告知物業(yè)所在地居（村）民委員會。

第三十三條 業(yè)主委員會及其成員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約，誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，不得有下列行為：

（一）以虛列支出、虛報(bào)賬目等方式挪用、侵占業(yè)主的物業(yè)專項(xiàng)維修資金、公共收益等共有財(cái)產(chǎn)；

（二）索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；

（三）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，或者向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務(wù)，獲取其他不正當(dāng)利益；

（四）違規(guī)泄露其他業(yè)主的信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動；

（五）弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料，或者擅自使用業(yè)主委員會印章；

（六）拒不執(zhí)行街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、相關(guān)主管部門關(guān)于本物業(yè)管理區(qū)域的整改要求或者人民法院有關(guān)裁判，或者打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴人、舉報(bào)人；

（七）無故連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會會議；

（八）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

業(yè)主委員會成員違反前款規(guī)定的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令暫停履行職責(zé)，由業(yè)主大會會議決定終止其成員職務(wù)。終止業(yè)主委員會成員職務(wù)時，應(yīng)當(dāng)允許該成員提出申辯并記錄歸檔。

第三十四條 業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止：

（一）不再是業(yè)主的；

（二）喪失民事行為能力的；

（三）任職期間被依法追究刑事責(zé)任的；

（四）存在本條例第三十三條規(guī)定的禁止性行為且受到行政處罰的；

（五）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；

（六）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

第三十五條 業(yè)主委員會成員受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主大會有權(quán)罷免業(yè)主委員會成員。

百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面提出對業(yè)主委員會成員的罷免要求。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自接到罷免要求之日起三十日內(nèi)書面通知業(yè)主委員會限期召開業(yè)主大會會議，由業(yè)主大會作出是否予以罷免的決定。業(yè)主委員會逾期不組織召開的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織召開。

第三十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將其成員被終止職務(wù)或者罷免的情況及時公示。業(yè)主委員會未進(jìn)行公示的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其公示。

業(yè)主委員會成員被終止職務(wù)或者被罷免的，其擔(dān)任的業(yè)主委員會主任、副主任職務(wù)相應(yīng)終止。

第三十七條 業(yè)主委員會成員集體辭職的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會成員出現(xiàn)空缺的，應(yīng)當(dāng)及時按照業(yè)主委員會產(chǎn)生辦法完成增補(bǔ)。業(yè)主委員會成員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一時，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉業(yè)主委員會。

第三十八條 業(yè)主委員會任期屆滿前九十日，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)自收到報(bào)告之日起三十日內(nèi)成立換屆改選籌備組，由換屆改選籌備組組織召開業(yè)主大會會議，選舉新一屆業(yè)主委員會。換屆改選籌備組人員構(gòu)成依照本條例第十七條第三款、第四款規(guī)定執(zhí)行。

換屆改選籌備組組織選舉新一屆業(yè)主委員會未成功的，可以在九十日內(nèi)補(bǔ)選一次；補(bǔ)選仍未成功的，換屆改選籌備組自行解散。自換屆改選籌備組解散之日起滿六個月后，占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主書面申請物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府重新選舉業(yè)主委員會的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在收到申請后組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

自換屆改選籌備組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會不得組織召開業(yè)主大會會議對下列事項(xiàng)作出決定：

（一）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（二）除管理規(guī)約規(guī)定情形之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項(xiàng)；

（三）處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；

（四）其他重大事項(xiàng)。

業(yè)主委員會任期屆滿，應(yīng)當(dāng)自行解散。業(yè)主委員會逾期未自行解散的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府公告業(yè)主委員會解散。

第三十九條 業(yè)主委員會成員和監(jiān)事委員會監(jiān)事不領(lǐng)取勞動報(bào)酬。業(yè)主大會可以根據(jù)業(yè)主委員會成員或者監(jiān)事委員會監(jiān)事的工作情況，決定給予其適當(dāng)津貼。

鼓勵業(yè)主大會建立業(yè)主委員會任中審計(jì)和離任審計(jì)制度。審計(jì)可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施，費(fèi)用可以從物業(yè)公共收益中列支。

第四十條 因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會或者業(yè)主委員會解散的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)監(jiān)督下，做好業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)清算工作。

第四十一條 業(yè)主委員會成員職務(wù)終止或者被罷免的，或者業(yè)主委員會解散的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)移交其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主清冊、會議紀(jì)要等檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物。

業(yè)主委員會成員職務(wù)終止或者被罷免的，向業(yè)主委員會移交。業(yè)主委員會解散的，向新一屆業(yè)主委員會移交；未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的，向物業(yè)所在地居（村）民委員會移交，由其暫時代管。

未在規(guī)定時間內(nèi)移交的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其七日內(nèi)移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)協(xié)助解決。

第四十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定對全體業(yè)主、物業(yè)使用人具有約束力。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并予以公告。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。



第四章 前期物業(yè)管理



第四十三條 新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前，參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的臨時管理規(guī)約示范文本擬訂臨時管理規(guī)約，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并抄送街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主的義務(wù)、業(yè)主的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

首次業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約即行失效。

第四十四條 物業(yè)中有住宅項(xiàng)目的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其中，對于預(yù)售項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請房屋預(yù)售許可證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；對于現(xiàn)售項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招標(biāo)。

投標(biāo)人少于三個或者住宅建筑面積少于三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同市市場監(jiān)督管理部門制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，并自簽訂后十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

業(yè)主委員會或者暫時代行業(yè)主委員會職責(zé)的物業(yè)所在地居（村）民委員會與業(yè)主大會決定選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第四十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售時公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并提供給物業(yè)買受人，同時予以說明。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約和履行前期物業(yè)服務(wù)合同予以書面承諾。

第四十七條 前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。發(fā)展改革部門應(yīng)當(dāng)會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定和動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動幅度，并定期公布。

建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)所確定的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合前期物業(yè)服務(wù)水平，且不得擅自超出政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。

第四十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

新建物業(yè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備符合下列條件并經(jīng)綜合驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：

（一）水、電納入城市管網(wǎng)，安裝分戶計(jì)量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房、共有部位、共有設(shè)施設(shè)備以及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅用戶配置獨(dú)立的水、電計(jì)量裝置；

（二）在城市管道燃?xì)飧采w的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)外燃?xì)獾姆笤O(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝分戶計(jì)量裝置和控制裝置；

（三）電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備配置到位；

（四）完成消防和人民防空工程設(shè)施建設(shè)；

（五）按照規(guī)劃要求完成教育、養(yǎng)老、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)境衛(wèi)生以及社區(qū)管理等用房或者設(shè)施建設(shè)；

（六）按照規(guī)劃要求完成小區(qū)道路建設(shè)，并與城市道路或者公路相連；

（七）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置；

（八）建筑物及其配套設(shè)施的標(biāo)志標(biāo)識完整、清晰；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四十九條 承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。承接查驗(yàn)后，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，并將其作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。

物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門參加，必要時可以聘請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。

第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，按照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的示范文本，持下列資料向區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案：

（一）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

（二）建設(shè)單位移交資料清單；

（三）查驗(yàn)記錄；

（四）交接記錄；

（五）其他承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。

物業(yè)交付時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書面告知業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)資料建檔保存。物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢。

建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十一條 物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會用房，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位按照不低于房屋總建筑面積千分之三的比例且不少于五十平方米的標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中安排，其面積應(yīng)當(dāng)不低于二十平方米，不高于七十平方米。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，具備通風(fēng)采光條件和水、電使用功能；沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于二層。

規(guī)劃自然資源部門在規(guī)劃許可、竣工驗(yàn)收過程中，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等進(jìn)行審查驗(yàn)收。住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置進(jìn)行核查。不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理不動產(chǎn)所有權(quán)登記時，應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置。

物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房屬于全體業(yè)主共有，任何單位和個人不得擅自改變其用途，不得將其分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。

鼓勵在新建住宅小區(qū)設(shè)置接收郵件、快遞的場所或者設(shè)施等，提升物業(yè)服務(wù)水平。

第五十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、房屋交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府移交物業(yè)檔案。

物業(yè)檔案包括下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議、查驗(yàn)記錄、交接記錄及備案證明；

（五）物業(yè)管理所必需的業(yè)主清冊等其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案移交給業(yè)主委員會。

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