重慶市人大常委會

第五章 物業(yè)管理服務(wù)



第五十三條 從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法成立，具有獨立法人資格。

法律、法規(guī)對物業(yè)服務(wù)人員從業(yè)資格有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好信用信息和物業(yè)項目信息等填報，配合相關(guān)部門做好信用信息的核實等工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定或者更換物業(yè)項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于確定或者更換之日通過信用信息平臺更新相關(guān)信息，書面告知業(yè)主委員會、物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并予以公告。

物業(yè)項目負(fù)責(zé)人的履職情況記入物業(yè)服務(wù)信用信息檔案。

第五十五條 建立物業(yè)服務(wù)第三方評估制度。業(yè)主、業(yè)主大會、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托評估機(jī)構(gòu)對物業(yè)承接和查驗、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用測算、物業(yè)專項維修資金使用方案、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估。

評估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評估報告應(yīng)當(dāng)真實、客觀、全面，評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。

第五十六條 一個物業(yè)管理區(qū)域只能由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)。

鼓勵業(yè)主大會通過公開招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五十七條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同市市場監(jiān)督管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，并移交物業(yè)檔案。

物業(yè)服務(wù)合同需經(jīng)業(yè)主大會審議通過。在提交業(yè)主大會審議前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同草案予以公示，充分聽取業(yè)主意見。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同訂立或者變更之日起十五日內(nèi)，報物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并予以公告，同時抄送街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

第五十八條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要事項：

（一）共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù)；

（三）共有綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，生活垃圾分類投放及收集的要求；

（五）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和交納時間；

（六）公共收益的管理、使用、分配；

（七）合同期限和違約責(zé)任；

（八）其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行合同，按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供專業(yè)化的服務(wù)。

第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

（一）違反物業(yè)服務(wù)合同約定降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

（三）擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，擅自允許他人利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備從事廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。

（四）以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費、不配合管理等理由，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣。但是，可能對業(yè)主利益或者公共安全造成重大損失的緊急情形除外。

（五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。

第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及業(yè)主決策信息系統(tǒng)設(shè)置公示欄，公開相關(guān)服務(wù)事項，并可以通過移動通信等方式告知全體業(yè)主。

下列事項應(yīng)當(dāng)長期公開：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式；

（二）物業(yè)服務(wù)合同以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)等；

（三）電梯等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)合同；

（四）報修服務(wù)規(guī)范和完成時限承諾。

下列事項應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時公開：

（一）物業(yè)服務(wù)半年履約情況報告；

（二）物業(yè)專項維修資金使用情況，包括涉及維修、更新、改造項目的明細(xì)；

（三）物業(yè)服務(wù)滿意率及管理服務(wù)中薄弱環(huán)節(jié)的整改情況；

（四）物業(yè)管理區(qū)域公共收益收支情況，包括與公共收益相關(guān)的合同或者協(xié)議等；

（五）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

業(yè)主、業(yè)主委員會對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主、業(yè)主委員會對答復(fù)不滿意的，可以依照本條例第九十二條規(guī)定進(jìn)行投訴。

第六十二條 行政管理部門不得委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施行政管理事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何方式和理由行使行政管理職責(zé)，但是，應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助行政管理部門做好相關(guān)工作。

第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全公共秩序維護(hù)制度，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在消防車道、消防車操作場地、消防設(shè)施設(shè)置明顯標(biāo)識和禁止占用提醒；在自身經(jīng)營范圍內(nèi)對其服務(wù)區(qū)域的人流干道、消防通道、化糞池、電梯等重點部位和重要設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理，并發(fā)出警示。

業(yè)主要求在物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或者范圍以外提供服務(wù)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

第六十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件，供水、供電、供氣、電梯及消防安全事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，并按照規(guī)定對其服務(wù)區(qū)域的服務(wù)對象進(jìn)行安全宣傳、組織應(yīng)急演練。

發(fā)現(xiàn)重大事故隱患或者發(fā)生生產(chǎn)安全事故及其他緊急事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取應(yīng)急措施，通知相關(guān)業(yè)主，并按照規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、專業(yè)單位和負(fù)有安全監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

第六十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托專業(yè)性服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化等專項服務(wù)，但是，不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人或者將全部物業(yè)服務(wù)肢解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展家政服務(wù)、信息服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)等其他生活性服務(wù)領(lǐng)域。

第六十六條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，對續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案進(jìn)行表決，并在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前六十日將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前三十日與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管之前，繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書面告知業(yè)主委員會；沒有業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日公告，并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。

第六十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主、業(yè)主大會未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也未約定業(yè)主自行管理或者其他管理人管理的，由全體業(yè)主在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)下共同承擔(dān)管理責(zé)任。

經(jīng)業(yè)主委員會或者百分之二十以上業(yè)主申請，居（村）民委員會可以在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府委托下，組織提供應(yīng)急管理。應(yīng)急管理內(nèi)容僅限于環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運、電梯運行、消防安全等維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項，相關(guān)費用由全體業(yè)主承擔(dān)。應(yīng)急管理期限一般不超過六個月。

應(yīng)急管理實施前，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等相關(guān)內(nèi)容予以公告。

第六十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案、有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，以及物業(yè)服務(wù)用房和其他物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；無業(yè)主委員會的，向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府移交。

（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員。

（三）結(jié)算物業(yè)服務(wù)費用和預(yù)收、代收的物業(yè)管理區(qū)域公共收益等費用。

（四）結(jié)清委托專業(yè)性服務(wù)企業(yè)對設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、園林綠化等開展專項服務(wù)的費用。

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用等為由拒絕辦理交接。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)督管理。

第六十九條 物業(yè)服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)以及收費方式，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)收費管理辦法包括未裝飾裝修和使用的住宅物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)等，由市發(fā)展改革部門會同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。

第七十條 物業(yè)服務(wù)收費確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會協(xié)商，并由業(yè)主大會決定；未成立業(yè)主大會的，由符合法律規(guī)定比例的業(yè)主表決通過，并將表決結(jié)果公告三十日以上。

第七十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，最終用戶應(yīng)當(dāng)按時、足額交納。其中，屬物業(yè)專有部分的費用，由業(yè)主交納；屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納；屬共有部分的費用但未約定納入物業(yè)服務(wù)成本、也未約定交納主體的，由相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人據(jù)實分?jǐn)偤徒患{。

專業(yè)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)，不得因部分最終用戶未履行交費義務(wù)停止已交費用戶和共有部位的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)單位委托代收有關(guān)費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時已代收費用但未向?qū)�業(yè)單位交納的，專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)約定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納，不得因未交納費用而停止向用戶提供服務(wù)。

第七十二條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保存業(yè)主信息資料，不得非法收集、利用、加工、傳輸業(yè)主信息，不得非法提供、公開或者出售業(yè)主信息。



第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)



第七十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（三）損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（四）將無防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方；

（五）存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；

（六）發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（七）違反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品；

（八）擅自占用居住區(qū)綠地，或者擅自移植、砍伐小區(qū)內(nèi)的樹木；

（九）損壞、挪用、停用消防設(shè)施和器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、消防通道、消防車操作場地；

（十）違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約飼養(yǎng)犬只；

（十一）在畜禽禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖家畜家禽，或者在畜禽限養(yǎng)區(qū)內(nèi)違規(guī)養(yǎng)殖畜禽；

（十二）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；

（十三）亂丟垃圾、高空拋物；

（十四）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時予以勸阻、制止，并將勸阻、制止情況存檔保留；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通報，并及時報告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時處理。因上述行為導(dǎo)致他人合法權(quán)益受到侵害的，受害人可以依法向人民法院提起訴訟。

第七十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃自然資源部門批準(zhǔn)或者房地產(chǎn)權(quán)證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

第七十五條 利用小區(qū)住宅開展民宿等住宿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合本條例第七十四條的規(guī)定，并具備消防、安全、衛(wèi)生等必要的條件。

利用小區(qū)住宅開展民宿等住宿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市相關(guān)管理規(guī)定和管理規(guī)約的約定，依法向市場監(jiān)管、文化旅游、公安、商務(wù)等部門辦理相關(guān)手續(xù)，并同時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

市、區(qū)縣（自治縣）人民政府及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地實際，加強(qiáng)對住宅小區(qū)內(nèi)開展民宿等住宿服務(wù)活動的管理和監(jiān)督。具體管理辦法由市人民政府制定。

第七十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時間、范圍、方式等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將告知事項進(jìn)行登記并將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項提醒業(yè)主或者物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員，同時公告施工的時間和范圍。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反裝飾裝修規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告職責(zé)，并配合有關(guān)部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人約定裝飾裝修保證金的，裝飾裝修保證金應(yīng)當(dāng)存入共有資金賬戶進(jìn)行管理，具體管理辦法由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門另行制定。

第七十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。

建設(shè)單位依法出售車位（庫），應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公告，不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人。公告之日起六個月內(nèi)，屬住宅配套車位（庫）的，每戶業(yè)主只能購買一個車位（庫），公告之日起滿六個月有多余車位（庫）的，可以向其他業(yè)主出售，每戶業(yè)主總計購買住宅配套車位（庫）不得超過二個；屬非住宅配套車位（庫）的，每戶業(yè)主購買的車位（庫）數(shù)量的比例，不得超過持有房屋面積占總非住宅建筑物面積的比例。經(jīng)人民法院生效法律文書或者仲裁裁決確認(rèn)將建設(shè)單位的車位（庫）權(quán)屬登記給業(yè)主以外的單位或者個人的，其車位（庫）的出售、租賃應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)公開未出售或者未附贈的車位（庫），業(yè)主要求承租的，建設(shè)單位不得拒絕。

車位（庫）有空余的，經(jīng)公示后，可以臨時出租給業(yè)主以外的單位或者個人，每次租期不得超過六個月。

第七十八條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機(jī)動車，以及相關(guān)收費和管理事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會成立前，前期物業(yè)服務(wù)合同不得對上述事項進(jìn)行約定。

公安、消防、搶險、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放，不得收費。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行車輛停放管理義務(wù)，并加強(qiáng)巡查，及時督促違反規(guī)定停放的車輛駛離；督促無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時依法處理。

第七十九條 物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時，專有部分所有人應(yīng)當(dāng)及時修繕或者采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知后，在合理期限內(nèi)仍未修繕或者采取防范措施的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕或者采取防范措施，其費用由專有部分所有人承擔(dān)。

物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織修繕或者采取防范措施。

第八十條 新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。

新建住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備竣工驗收后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求將其移交給專業(yè)單位。專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)接收并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶終端計量裝置或者入戶端口以外相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新的責(zé)任，有關(guān)費用由專業(yè)單位承擔(dān)。

老舊住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備需要改造的，按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)改造驗收合格后，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)單位管理的，專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)接收。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備尚在質(zhì)量保修期內(nèi)的，其整改費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第八十一條 物業(yè)專有部分、共有部分進(jìn)行維護(hù)、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主負(fù)有協(xié)助的義務(wù)。

因共有部分的維護(hù)、更新、改造，損害業(yè)主專有部分合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀或者賠償損失。

第八十二條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第八十三條 區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對公共收益、物業(yè)專項維修資金、業(yè)主分?jǐn)傎M用、業(yè)主委員會工作經(jīng)費等業(yè)主共有資金的監(jiān)督和管理，共有資金的收支情況接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主大會成立前，物業(yè)專項維修資金由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門代管，存入銀行專戶。公共收益應(yīng)當(dāng)存入物業(yè)專項維修資金賬戶，并設(shè)立單獨賬目。業(yè)主大會成立后，根據(jù)業(yè)主大會決定，選擇代行管理或者自行管理。業(yè)主決定自行管理的共有資金，應(yīng)當(dāng)存入業(yè)主委員會賬戶，不得以任何個人或者其他組織名義進(jìn)行管理。業(yè)主委員會可以持街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府出具的業(yè)主委員會備案證明到物業(yè)所在地的物業(yè)專項維修資金專戶管理銀行開設(shè)賬戶。

業(yè)主大會可以委托具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對共有資金進(jìn)行財務(wù)管理。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會自行管理共有資金的，應(yīng)當(dāng)每半年公布一次自行管理賬目。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以每年組織開展一次對共有資金使用和收支情況的檢查，檢查情況應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。

第八十四條 利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并在物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約中約定。業(yè)主大會成立前，需要利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約中約定下列事項：

（一）可以開展經(jīng)營的場地范圍；

（二）電梯、電梯外大堂等部位設(shè)置廣告的標(biāo)準(zhǔn)及要求；

（三）不同類型、區(qū)域的場地有償利用的最低收費標(biāo)準(zhǔn)；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)，比例不得超過所得收入的百分之三十；

（五）公共收益的財務(wù)管理要求；

（六）相關(guān)的合同、會計憑證的建檔保管、公示及查詢辦法；

（七）公共收益收支情況的定期公示與審計辦法；

（八）對可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營性活動的禁止性要求。

業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會可以對前款所列事項重新約定。

第八十五條 公共收益主要用于補(bǔ)充物業(yè)專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。業(yè)主大會成立前或者業(yè)主大會未對公共收益用途作決定的，公共收益按年度全部納入物業(yè)專項維修資金。按照業(yè)主大會決定使用公共收益的，物業(yè)專項維修資金余額不足首期交存金額百分之三十時，公共收益應(yīng)當(dāng)首先補(bǔ)足物業(yè)專項維修資金。

公共收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項維修資金以外用途的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)決定其年度預(yù)算方案，主要包括支出項目明細(xì)、使用審核、公示及決算辦法。未經(jīng)業(yè)主大會同意，公共收益支出金額和范圍不得超過預(yù)算方案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每半年公布一次公共收益收支情況。物業(yè)管理區(qū)域百分之二十以上業(yè)主書面對公共收益收支提出異議的，可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約約定或者經(jīng)業(yè)主大會決定后，在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)監(jiān)督下委托有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行財務(wù)審計，也可以申請物業(yè)管理聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。

第八十六條 保修期滿后物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

（一）專有部分的維修、更新、改造費用，由專有部分業(yè)主承擔(dān)；

（二）部分共有部分的維修、更新、改造費用，由部分共有的業(yè)主分擔(dān)；

（三）全體共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔(dān)。

因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)共有部分未到維修、更新年限維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與其責(zé)任相當(dāng)?shù)馁M用。

第八十七條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個以上獨立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項維修資金。物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于保修期滿后物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的中修、大修或者更新、改造，不得挪作他用。

建設(shè)單位和業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的規(guī)定交存物業(yè)專項維修資金。未交存首期物業(yè)專項維修資金或者物業(yè)專項維修資金余額不足首期交存金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補(bǔ)交或者續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在進(jìn)行不動產(chǎn)權(quán)登記時，應(yīng)當(dāng)核驗物業(yè)專項維修資金交存情況。

第八十八條 物業(yè)專項維修資金使用申請可以由業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。

下列費用不得從物業(yè)專項維修資金中支出：

（一）物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)和小修費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)主交存的物業(yè)服務(wù)費中支出；

（二）物業(yè)在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需要維修的費用，由建設(shè)單位承擔(dān)；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、有線電視等相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費用，由有關(guān)單位依法承擔(dān)；

（四）物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第八十九條 物業(yè)管理區(qū)域共有部位、共有設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造費用情況應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行公示。物業(yè)專項維修資金代管單位應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主決策信息系統(tǒng)等方式，定期公布物業(yè)專項維修資金的收支情況，方便業(yè)主查詢賬戶余額及使用情況。

對于十萬元以上物業(yè)專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)引入具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)評審，評審費用從物業(yè)專項維修資金增值收益或者公共收益中列支，業(yè)主大會決定不聘請評審機(jī)構(gòu)的除外。

第九十條 有下列情形之一，需要使用物業(yè)專項維修資金的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面同意，可以向區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請適用應(yīng)急簡易程序：

（一）屋面防水損壞造成滲漏，嚴(yán)重影響正常使用的；

（二）電梯故障，無法正常運行的；

（三）高層住宅水泵損壞，導(dǎo)致供水中斷的；

（四）樓體外立面有脫落危險，危及人身安全的；

（五）專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；

（六）消防設(shè)施損壞，危及公共消防安全的。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將緊急情況下專項維修資金申請、使用情況，及時予以公示。

第九十一條 物業(yè)專項維修資金的交存、使用、管理的具體辦法，由市人民政府制定。

第九十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中侵害自己合法權(quán)益的行為，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時受理，并自受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，告知投訴人向相關(guān)部門投訴。



第七章 監(jiān)督管理



第九十三條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：

（一）擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施和配套規(guī)定，以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗協(xié)議等示范文本；

（二）建立健全住宅等不同物業(yè)類型的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，建立物業(yè)服務(wù)信用信息管理體系，并定期向社會公布；

（三）建立和維護(hù)包括業(yè)主決策信息系統(tǒng)和信用信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，供業(yè)主、業(yè)主委員會免費使用；

（四）指導(dǎo)全市物業(yè)專項維修資金監(jiān)督管理工作；

（五）宣傳和貫徹執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)，建立完善業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)制度；

（六）指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門開展物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十四條 區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域、物業(yè)承接查驗、前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同的備案；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作、調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛；

（三）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理，開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，建立物業(yè)管理誠信檔案并接受查詢；

（四）監(jiān)督管理物業(yè)管理招投標(biāo)活動和物業(yè)專項維修資金；

（五）查處違反第七十三條第二款第三項、第四項、第五項、第十二項規(guī)定的行為；

（六）宣傳物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)和政策，定期開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十五條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府其他相關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列工作：

（一）規(guī)劃自然資源部門負(fù)責(zé)物業(yè)規(guī)劃管理，查處違反第七十三條第二款第一項、第二項規(guī)定的行為；

（二）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安、交通安全、保安服務(wù)等活動，查處違反第七十三條第二款第七項、第十項規(guī)定的行為；

（三）市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯等特種設(shè)備使用、物業(yè)服務(wù)價格公示、違規(guī)收費等；

（四）應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全，查處違反第七十三條第二款第九項規(guī)定的行為；

（五）生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查污染環(huán)境行為，查處違反第七十三條第二款第六項規(guī)定的行為；

（六）城市管理部門負(fù)責(zé)查處違反第七十三條第二款第八項、第十一項規(guī)定的行為。

設(shè)立了綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的，可以由綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)統(tǒng)一查處。

法律、法規(guī)對相關(guān)部門職責(zé)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第九十六條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府履行下列職責(zé)：

（一）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建和換屆改選，負(fù)責(zé)業(yè)主委員會備案；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)；

（三）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行法定義務(wù)，對物業(yè)服務(wù)實施情況開展監(jiān)督檢查；

（四）參加物業(yè)承接查驗，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項目的移交、接管；

（五）建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解機(jī)制，調(diào)處物業(yè)管理糾紛；

（六）管理物業(yè)檔案，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)信用信息的采集和核查工作；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十七條 居（村）民委員會履行下列職責(zé)：

（一）協(xié)助和配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好本條例第九十六條的相關(guān)工作；

（二）派員參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議，了解物業(yè)管理工作情況；

（三）對業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

鼓勵在居（村）民委員會設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，具體指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行職責(zé)。

第九十八條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府根據(jù)工作需要，召集由區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、其他有關(guān)部門、公安派出所、居（村）民委員會、專業(yè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主代表、監(jiān)事委員會、物業(yè)管理專家、人民調(diào)解委員會等參加的聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決下列問題：

（一）業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)的問題；

（二）業(yè)主委員會成立和換屆過程中出現(xiàn)的問題；

（三）履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題；

（四）終止物業(yè)服務(wù)合同的重大問題；

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；

（六）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。

前款所列問題經(jīng)人民調(diào)解委員會依法調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力。

第九十九條 相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和業(yè)主決策信息系統(tǒng)公布聯(lián)系單位、舉報聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。

任何單位和個人對違反本條例規(guī)定的行為，可以向住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及其他有關(guān)部門投訴舉報，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查核實，并依法處理。

因行政執(zhí)法需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供便利。



第八章 法律責(zé)任



第一百條 建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰：

（一）違反本條例第十條、第四十五條、第四十六條，未按照規(guī)定備案或者公示的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上五萬元以下罰款。

（二）違反本條例第十七條，未按照規(guī)定報送有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第四十四條，建設(shè)單位未通過公開招標(biāo)方式或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下罰款。

（四）違反本條例第五十一條，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

（五）違反本條例第五十二條，未按照規(guī)定移交資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（六）違反本條例第七十七條第二款、第三款，違反規(guī)定銷售車位（庫）的，或者對業(yè)主要求承租的車位（庫）只售不租的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十五萬元以下罰款。

（七）違反本條例第七十七條第二款、第四款，將未出售的車位（庫）不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者出租給業(yè)主以外的單位或者個人期限超過六個月的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

第一百零一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰：

（一）違反本條例第十七條，未按照規(guī)定報送有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（二）違反本條例第五十條，未按照規(guī)定辦理物業(yè)承接查驗備案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第五十二條，未按照規(guī)定移交資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（四）違反本條例第五十四條、第六十一條，未按照規(guī)定填報或者公示信息的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

（五）違反本條例第五十七條，未將物業(yè)服務(wù)合同報送備案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上五萬元以下罰款。

（六）違反本條例第六十四條，未制定安全防范應(yīng)急預(yù)案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（七）違反本條例第六十六條、第六十八條，擅自停止物業(yè)服務(wù)的，或者被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)合同終止的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者退出時不履行相關(guān)義務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處十萬元以上三十萬元以下罰款，并在一年內(nèi)不得參加物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動。

（八）違反本條例第六十條、第八十四條，擅自利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告宣傳和經(jīng)營等活動的，擅自設(shè)置或者允許他人設(shè)置臨時攤點的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處五萬元以上二十萬元以下罰款。

第一百零二條 違反本條例第六十條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯或者越權(quán)限制業(yè)主權(quán)利的，由區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期整改；逾期未整改的，納入企業(yè)信用檔案。違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零三條 業(yè)主委員會成員未履行本條例規(guī)定相關(guān)職責(zé)的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期履行；逾期未履行的，予以通報，并組織召開業(yè)主大會會議決定有關(guān)事項。

第一百零四條 業(yè)主委員會及其成員違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的規(guī)定，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零五條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面催交；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，或者按照約定申請仲裁。

第一百零六條 違反本條例第七十三條規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；違反行政管理規(guī)定的，由行使監(jiān)督管理權(quán)的有關(guān)部門依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零七條 專業(yè)單位違反本條例第八十條，未按照規(guī)定接收專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備或者未按照規(guī)定對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新的，由物業(yè)所在地有關(guān)部門責(zé)令限期改正；影響房屋交付使用、業(yè)主正常生活或者造成人身、財產(chǎn)損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第一百零八條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由其所在單位、主管部門、上級機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；給當(dāng)事人合法權(quán)益造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未按照規(guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)的；

（二）違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的；

（三）未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式或者對物業(yè)服務(wù)活動中的投訴，不及時受理、依法處理的；

（四）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報后不及時查處的；

（五）截留、挪用、侵占或者違法審核撥付物業(yè)專項維修資金的；

（六）其他濫用職權(quán)、玩忽職守或者徇私舞弊的行為。

第一百零九條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會違反本條例有關(guān)規(guī)定，非法使用、出售、提供、傳播業(yè)主信息，不及時移交相關(guān)資料、印章和財物，或者不按照約定退出物業(yè)管理區(qū)域，違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法查處。

不分頁顯示　　　總共2頁　　[1] 2

上一頁