[ 蓋闊 ]——(2002-4-2) / 已閱40106次
強(qiáng)調(diào)旅游者 旅行社虛假宣傳責(zé)任
優(yōu)先選擇訴
知悉權(quán)原則 和違約責(zé)任加重原則
訟救濟(jì)原則
證據(jù)的重要來(lái)源
為了闡明本文所主張的觀點(diǎn)的合理成分，下面將結(jié)合具體案例做理論分析：
⑵、案例：王先生是某公司經(jīng)理，是個(gè)瓷文化愛(ài)好者，于１９９９年７月在《ＸＸ報(bào)》上看到一則廣告，全文如下：“ＸＸ旅行社，為了答謝廣大旅游者的厚愛(ài)，將在８－９月舉行黃金旅游月活動(dòng)。在本旅行月內(nèi)，將增設(shè)瓷文化旅游專線５日游，屆時(shí)您將領(lǐng)略到瓷都景德鎮(zhèn)宜人風(fēng)光，陶醉于中國(guó)博大精深的陶文化。此旅游線路總共費(fèi)用是ＸＸＸ圓，您可以享受８折優(yōu)惠，后期付款，陶瓷街購(gòu)物是您固定的游覽項(xiàng)目。”
王先生被瓷文化旅游專線和廉價(jià)的費(fèi)用所吸引，毫不猶豫地就參加了瓷文化旅游團(tuán)。但是結(jié)果，確是出乎意料的。導(dǎo)游不是本地人，而且對(duì)景德鎮(zhèn)毫不了解，更不用說(shuō)對(duì)瓷文化的解說(shuō)，迷路、繞遠(yuǎn)是常有的事情。旅游景點(diǎn)少的可憐，陶瓷街購(gòu)物卻占了旅游時(shí)間８０％。最后交費(fèi)的時(shí)候確是全額，根本就沒(méi)打折。王先生同ＸＸ旅行社理論，結(jié)果旅行社告訴他，他沒(méi)有在指定的陶瓷街購(gòu)物，所以不能享受打折服務(wù)。其他人，因?yàn)橘?gòu)物的數(shù)額沒(méi)有達(dá)到規(guī)定，也不能享受打折服務(wù)。最終，文化旅游成了精神疲憊游、沮喪游。
結(jié)合本案例分析：第一，根據(jù)強(qiáng)調(diào)知悉權(quán)原則，王先生如果在參加之前弄清楚廣告中的優(yōu)惠是否附加條件、“陶瓷街購(gòu)物是您固定的游覽項(xiàng)目”的真正目的、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游的素質(zhì)極其旅游的具體線路，顯然就可以避免“精神疲憊游、沮喪游”的發(fā)生。歸根結(jié)底，是王先生忽略了自己的知悉權(quán)，導(dǎo)致了客觀損害的發(fā)生。第二，如果實(shí)行旅行社虛假宣傳和違約責(zé)任加重原則，一方面，旅行社是不是能夠自我督促、自我檢點(diǎn)自己的宣傳行為，刊登摸棱兩可的廣告；另一方面，是不是也可以懲罰這種欺詐行為，使行為者“得不償失”。我們相信如果實(shí)行旅行社虛假宣傳和違約責(zé)任加重原則，上述損害是能在一定范圍內(nèi)避免的。第三，王先生找旅行社理論，實(shí)際上是想通過(guò)協(xié)商的方式解決問(wèn)題，維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是，結(jié)果確是自己的合法權(quán)益沒(méi)有得到合理及時(shí)的保護(hù)。如果堅(jiān)持訴訟為先原則，通過(guò)法院解決問(wèn)題，也假設(shè)法律法規(guī)中有保護(hù)旅游者精神感受的相關(guān)規(guī)定，王先生的合法權(quán)益是不是就能得到合理及時(shí)的保護(hù)。旅行社的消極態(tài)度是不是相應(yīng)的變得主動(dòng)、積極。本案例的法理啟示，值得我們探討和研究。
我們相信伴隨著“依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家”的《憲法》精神的貫徹，法律法規(guī)的健全和完善，旅游者的合法權(quán)益最終必將得到及時(shí)合理的保護(hù)，旅游者、旅行社和旅游者的合法權(quán)益三者的矛盾，必將最終得到合理的解決，全面促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。
附：
參考書目
⒈楊紫煊等《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》，北京大學(xué)、高等教育出版社，2000版
⒉周葉中等《憲法學(xué)》，北京大學(xué)、高等教育出版社，2000版
⒊江偉等《民事訴訟法學(xué)》，北京大學(xué)、高等教育出版社，2000版
⒋張文顯等《法理學(xué)》，北京大學(xué)、高等教育出版社，2000版
⒌王利明等《合同法要義與案例分則》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001版
⒍焦承華等《旅游法教程》，高等教育出版社，1998版
⒎王健編著《旅游法原理與實(shí)務(wù)》，南開(kāi)大學(xué)出版社，1998版
⒏楊榮新等《仲裁法理論與適用》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1998版
注：
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