[ 焦保宏 ]——(2008-9-17) / 已閱44072次
第一，網(wǎng)上交易充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的開放性、國際性和自由性，洽談、簽約乃至履行合同都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；
第二，交易各方很少真實(shí)接觸，在了解他方真實(shí)身份、信用情況、履約能力等方面有一定難度；
第三，較之傳統(tǒng)交易方式，網(wǎng)上交易更易發(fā)生標(biāo)的物與合同約定不符、貨到不付款、款到不交貨、合同欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。
交易參與方要保持警惕，了解網(wǎng)上交易的特點(diǎn)，通過多種渠道積極采用多種手段獲取必要的交易信息，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。
2、掌握交易各方真實(shí)情況
網(wǎng)上交易參與方要積極采用多種方式掌握對(duì)方的真實(shí)身份、信用狀況和履約能力，可以要求對(duì)方主動(dòng)告知，可以向交易服務(wù)提供者查詢，必要時(shí)也可以向工商管理部門查詢。
網(wǎng)上交易參與方也要主動(dòng)把自身與交易有關(guān)的真實(shí)信息告知對(duì)方,如：營業(yè)執(zhí)照的有關(guān)信息，特殊業(yè)務(wù)許可證照的有關(guān)信息，網(wǎng)下的實(shí)體經(jīng)營地址和真實(shí)有效的聯(lián)系方式。
如果交易一方拒絕提供基本信息，其他參與方要謹(jǐn)慎對(duì)待，盡量不與其交易，警惕和防范利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)雜性和滯后性進(jìn)行商業(yè)欺詐的行為。
3、締結(jié)合同要充分協(xié)商
網(wǎng)上交易參與方采用包括但不限于電子郵件、網(wǎng)上談判的方式訂立合同，要對(duì)下列事項(xiàng)協(xié)商一致：
（1）與數(shù)據(jù)電文確認(rèn)收訖有關(guān)的事項(xiàng)；
（2）以數(shù)據(jù)電文形式發(fā)送的要約的撤回、撤銷和失效以及承諾的撤回；
�。�3）電子自動(dòng)交易形成的文件的法律效力；
�。�4）價(jià)款的支付，標(biāo)的物和有關(guān)單據(jù)、憑證的交付；
�。�5）管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選擇，準(zhǔn)據(jù)法的確定。
網(wǎng)上交易參與方如約定采用格式合同，制定合同的一方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)關(guān)于格式合同的規(guī)定，其他各方要仔細(xì)閱讀合同條款，謹(jǐn)慎操作。
4、依法使用電子簽名
網(wǎng)上交易參與方通過電子簽名簽訂合同，要遵守電子簽名的法律規(guī)定，使用可靠的電子簽名，并由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供認(rèn)證服務(wù)。大宗商品與重要服務(wù)的交易，建議生成必要的書面文件保證交易安全。
5、建設(shè)高效的配送體系
網(wǎng)上交易參與方要采取有效措施，建設(shè)網(wǎng)上購物的配送支持體系，降低物流成本，提高配送水平，保證商品的準(zhǔn)確、順暢、及時(shí)送達(dá)。
6、注意網(wǎng)上支付安全
網(wǎng)上交易參與方選擇網(wǎng)上支付，要通過網(wǎng)上商業(yè)銀行等安全可靠的支付平臺(tái)進(jìn)行，確保網(wǎng)上支付的安全。
7、依法發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)上交易參與方發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，要真實(shí)合法。瀏覽廣告的一方要增強(qiáng)警惕性和鑒別能力，注意識(shí)別隱性廣告。
8、保存網(wǎng)上交易記錄
網(wǎng)上交易參與方要注意保存交易全過程中形成的有關(guān)數(shù)據(jù)、文件資料，尤其是大宗交易，以作為糾紛處理時(shí)的證據(jù)。交易者身份等基本信息，保存期限建議不少于交易完成之日起的2年；日常交易信息，保存期限建議不少于交易完成之日起的60日。
�。ǘ┚W(wǎng)上交易服務(wù)提供者規(guī)范服務(wù)
1、具備合法的主體資格
服務(wù)提供者提供網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)，要遵守國家有關(guān)法律規(guī)定，需要向主管部門提出申請(qǐng)的，應(yīng)經(jīng)過主管部門批準(zhǔn)。要具備一定的物質(zhì)條件，包括資金、設(shè)備、技術(shù)管理人員等。
針對(duì)特定購買人自主開發(fā)網(wǎng)上B2B交易平臺(tái)的企業(yè),也可視為網(wǎng)上交易服務(wù)提供者。
2、不斷提升技術(shù)水平
服務(wù)提供者要通過技術(shù)引進(jìn)和自主創(chuàng)新，不斷發(fā)展網(wǎng)上交易技術(shù)和軟件，提高網(wǎng)上交易平臺(tái)軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等關(guān)鍵產(chǎn)品的開發(fā)能力和裝備能力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建有利于網(wǎng)上交易發(fā)展的技術(shù)服務(wù)支撐體系。
3、規(guī)范服務(wù)，健全制度
服務(wù)提供者要提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于：
（1）用戶注冊(cè)制度和用戶協(xié)議，
�。�2）平臺(tái)交易規(guī)則，
�。�3）信息披露與審核制度，
�。�4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度，
�。�5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，
�。�6）不良信息及垃圾郵件舉報(bào)處理機(jī)制，
�。�7）交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度。
4、規(guī)章制度公示
服務(wù)提供者要以合理的方式，向用戶公示各項(xiàng)規(guī)章制度，提醒用戶注意與其自身合法權(quán)益有密切關(guān)系的條款，從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整的閱讀和保存。
已公示的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害網(wǎng)上交易其他參與方的合法權(quán)益；未公示的規(guī)章制度，對(duì)參與方不具有法律約束力。
5、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
服務(wù)提供者要尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供必要的出賣人信用信息查詢服務(wù)，以便消費(fèi)者選擇可靠的出賣人。當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，服務(wù)提供者要積極協(xié)助消費(fèi)者采取法律措施。
6、維護(hù)用戶利益
服務(wù)提供者要采取合理措施保護(hù)用戶隱私和商業(yè)秘密，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，注意監(jiān)控用戶發(fā)布的商品信息、公開論壇和用戶反饋欄中的信息，盡力杜絕垃圾郵件的傳播。
7、保證數(shù)據(jù)安全
服務(wù)提供者要特別注意保存網(wǎng)上交易的相關(guān)信息、記錄和資料，并采取相應(yīng)的技術(shù)手段保證上述資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。
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