[ 闞鳳軍 ]——(2010-10-8) / 已閱41104次
家電企業(yè)海外法律環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別架構(gòu)圖
1、海外貿(mào)易方面法律環(huán)境：交易主體的調(diào)查與評(píng)估、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇、國(guó)際貨款的結(jié)算方式
1）交易主體的調(diào)查與評(píng)估。盡管海外貿(mào)易存在各種法律風(fēng)險(xiǎn)，但最大的風(fēng)險(xiǎn)是貿(mào)易伙伴資信及誠(chéng)信。某些家電企業(yè)已發(fā)生因進(jìn)口商破產(chǎn)導(dǎo)致收款困難的案例，盡管該筆應(yīng)收款最終通過(guò)中國(guó)信保理賠減少損失，但也充分反映對(duì)貿(mào)易伙伴進(jìn)行審慎調(diào)查與評(píng)估的重要意義，具體闡述如下：
評(píng)估有助于雙方采用貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的方式；
評(píng)估有助于確定貨款結(jié)算方式；
評(píng)估有助于雙方交易規(guī)模的確定等。
基于上述事實(shí)和理由，建議：
第一、家電企業(yè)在可能并可行的前提下，加強(qiáng)對(duì)某些客戶基本情況的調(diào)查與了解，最大限度地探究進(jìn)口商的真實(shí)情況，并形成評(píng)估分析報(bào)告，以供相關(guān)單位經(jīng)營(yíng)決策參考。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口商的過(guò)程監(jiān)控與分析，并及時(shí)形成有關(guān)分析報(bào)告，供企業(yè)參考；加強(qiáng)與國(guó)際上知名的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)的溝通，學(xué)習(xí)其在調(diào)查方面先進(jìn)的工作理念與工作方式。
2）國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇。國(guó)際貿(mào)易雙方不同的地位決定對(duì)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的不同選擇，一般而言，外方或進(jìn)口方基于其自身利益，傾向按照FOB方式進(jìn)行交易；而企業(yè)作為產(chǎn)品的制造商及銷售商，則傾向于采用CIF的方式出口。當(dāng)然，如果交易雙方已建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并考慮交易成本等相關(guān)因素，企業(yè)與外方可以參照已建立的交易習(xí)慣。上述兩種不同選擇很大程度上基于對(duì)提單的控制，提單指證明海上貨物運(yùn)輸合同和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接受或者裝船,以及承運(yùn)人保證據(jù)以交付貨物的單證。提單是海外貿(mào)易重要的權(quán)利憑證，對(duì)貿(mào)易雙方影響重大。因此，對(duì)于企業(yè)不是很了解或經(jīng)過(guò)海外銷售部門綜合評(píng)估認(rèn)為資信狀況不是很好的客戶，應(yīng)爭(zhēng)取采用CIF交易方式，這種方式有以下優(yōu)點(diǎn)：
可以確保企業(yè)能夠取得清潔提單，從而順利取得貨物的物權(quán)憑證，并為順利結(jié)算貨款打下基礎(chǔ)。
有效了解船行狀態(tài)及對(duì)運(yùn)輸船舶的有效控制，發(fā)生重大不利情況下，船公司能夠與企業(yè)有效配合，減少各種損失。
企業(yè)了解船公司，可以避免發(fā)生出口商錢貨兩空。如果采用FOB，進(jìn)口商可能與船公司合謀串通，沆瀣一氣，簽發(fā)不清潔提單或船到目的港后無(wú)單放貨，企業(yè)作為出口商，可以要求船公司承擔(dān)賠償責(zé)任，但該船公司可能已資不抵債；船公司索賠不成，進(jìn)而要求進(jìn)口商付款，基于國(guó)際索賠費(fèi)用及索賠實(shí)現(xiàn)可能性等因素，最終不得不放棄。
基于上述事實(shí)和理由，建議：
第一、加強(qiáng)海外人員業(yè)務(wù)談判過(guò)程中爭(zhēng)取采取CIF方式的引導(dǎo)。
第二、加強(qiáng)對(duì)提單等運(yùn)輸單證的管理。
第三、加強(qiáng)海外出口部門與生產(chǎn)部門的溝通與協(xié)調(diào)，避免發(fā)生訂單不能按期生產(chǎn)或交貨情況，進(jìn)而導(dǎo)致不能取得提單及無(wú)法結(jié)算貨款等。
3）國(guó)際貨款的結(jié)算方式（L/C、D/A 、D/P、O/A）。
國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式直接決定了海外銷售貨款收回的可能性與確定性問(wèn)題，并將對(duì)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)成果構(gòu)成重要影響。目前，中國(guó)出口企業(yè)海外的應(yīng)收賬款問(wèn)題日趨明顯。據(jù)相關(guān)資料顯示，截止2005年底，中國(guó)企業(yè)海外應(yīng)收款超過(guò)1000億美元，而且這種海外壞賬以每年150億美元的速度遞增。國(guó)內(nèi)家電巨頭長(zhǎng)虹公司海外應(yīng)收款一度達(dá)到42億元，大部分已成為壞賬無(wú)法收回。
目前，很多家電企業(yè)出口結(jié)算方式采取O/A加購(gòu)買出口信用保險(xiǎn)的方式、信用證付款、承兌交單或付款交單等。不同的結(jié)算方式，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能順利收回或成為壞賬的幾率不同，比較而言，信用證付款方式對(duì)于出口商最為有利，但該種方式由于銀行介入，導(dǎo)致交易成本增加，從而影響海外出口業(yè)務(wù)的開(kāi)展。目前國(guó)際上利用信用證的國(guó)際貿(mào)易只占全部貿(mào)易量的20%，流行的做法是O/A或者D/A( 承兌交單)，這兩種交易量占貿(mào)易總量的80%左右，但這兩種方式無(wú)疑將加劇家電企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，如果不能采取有效措施交易控制，可能會(huì)發(fā)生海外應(yīng)收款成為壞賬，造成重大經(jīng)營(yíng)損失
基于上述事實(shí)和理由，建議如下：
第一、化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在貿(mào)易條款的設(shè)定過(guò)程中盡可能降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)及后期追討應(yīng)收賬款的成本。
第二、建立相對(duì)完善、系統(tǒng)的海外應(yīng)收賬款管理體系，如賬款回收的責(zé)任管理、賬款的時(shí)間管理、定期的賬齡分析、賬款的催收程序、委托第三方（律師或收賬代理）處理的程序等。
第三、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收，公司可以通過(guò)內(nèi)部律師或聘請(qǐng)國(guó)外的討債公司、律師等中介機(jī)構(gòu)介入，有效傳遞壓力，爭(zhēng)取對(duì)方及時(shí)付款。從應(yīng)收賬款的逾期時(shí)間來(lái)講，美國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為45天（30天的放賬銷售條款），而中國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為125天。另?yè)?jù)美國(guó)商法聯(lián)盟商賬追收部各會(huì)員的綜合經(jīng)驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)逾期時(shí)間為一個(gè)月時(shí)，追賬成功率為93.8%，當(dāng)逾期半年時(shí)，成功率急降到57.8%，而當(dāng)逾期兩年左右時(shí)，成功率只能達(dá)到13.5%。
2、產(chǎn)品質(zhì)量方面法律環(huán)境：各國(guó)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范與遵守、質(zhì)量索賠、產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)、產(chǎn)品召回
1)各國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范。各國(guó)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格的規(guī)定，旨在保護(hù)本國(guó)消費(fèi)者的人身與財(cái)產(chǎn)安全。就現(xiàn)在所了解的情況，美國(guó)與歐盟國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品安全方面要求非常嚴(yán)格，政府在監(jiān)管、處罰方面也比較嚴(yán)厲。因此，需要重點(diǎn)了解歐美國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的規(guī)定。同時(shí)，爭(zhēng)取對(duì)其他國(guó)家的相關(guān)制度、規(guī)章等亦能有所了解，并將上述規(guī)定通過(guò)內(nèi)部宣貫或其他有效方式向公司內(nèi)部的主管領(lǐng)導(dǎo)、海外業(yè)務(wù)人員及生產(chǎn)設(shè)計(jì)人員傳遞，提升不同崗位員工的產(chǎn)品責(zé)任與合規(guī)意識(shí)，最大限度地降低產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2）產(chǎn)品質(zhì)量索賠。產(chǎn)品質(zhì)量索賠主要指消費(fèi)者、經(jīng)銷商等因質(zhì)量問(wèn)題向家電企業(yè)提出退貨、賠償損失等索賠。現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)生的質(zhì)量索賠方式如下：
消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題向產(chǎn)品出口國(guó)的零售商要求退貨并賠償損失；
經(jīng)銷商等認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題要求整體退貨或賠償利潤(rùn)損失等；
經(jīng)銷商不嚴(yán)格審核消費(fèi)者退貨是否有充分的依據(jù)，基于其銷售政策的考慮，無(wú)條件接受退貨并將退貨損失轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)。企業(yè)已遇到類似案例并承擔(dān)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
因此，為了最大限度減少產(chǎn)品質(zhì)量索賠事件的發(fā)生，有效核定和控制索賠損失金額，建議如下：
第一、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量控制流程與制度。如條件允許，可借鑒外部律師或產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家建議，完善企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。
第二、家電企業(yè)海外業(yè)務(wù)主管部門制定比較詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量索賠信息搜集及整理系統(tǒng)，并對(duì)各種信息進(jìn)行有效甄別及分析。
第三、加強(qiáng)與進(jìn)口商的溝通與協(xié)調(diào)，在遵守法律與合同的前提下，在家電企業(yè)在沒(méi)有查明退貨或索賠的真實(shí)原因的情況下，不輕易同意對(duì)方提出的大額索賠要求。
3）產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)。家電企業(yè)應(yīng)購(gòu)買產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)，這有助于降低產(chǎn)品質(zhì)量潛在的索賠給各經(jīng)營(yíng)單位造成的經(jīng)營(yíng)損失。一般情況下，企業(yè)投保的產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)金額對(duì)于可能因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成財(cái)產(chǎn)損失賠償應(yīng)有比較充分的保障，企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。各家電企業(yè)必須評(píng)估各自產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際狀態(tài)及產(chǎn)品可能導(dǎo)致人身?yè)p害事故發(fā)生的幾率及產(chǎn)品的出口區(qū)域，考慮提高投保金額。根據(jù)一般的經(jīng)驗(yàn)，如果產(chǎn)品在美國(guó)發(fā)生人身?yè)p害賠償事件，賠償金額幾百萬(wàn)美元并不罕見(jiàn)，同時(shí)，美國(guó)實(shí)行陪審員審判制度，賠償數(shù)額存在重大的不確定性，如果涉及懲罰性賠償，則潛在的賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保險(xiǎn)金額。
4）產(chǎn)品召回。國(guó)際上不乏某些大公司因產(chǎn)品召回遭受重大損失的案例，如索尼公司因?yàn)椴糠指叨虽囯姵貢?huì)發(fā)生過(guò)熱甚至可能起火而召回，該事件影響了近八百萬(wàn)臺(tái)電腦。索尼僅在召回方面的成本就可能高達(dá)3.40億至5.10億美元，如果所有受到影響的索尼客戶都提出索賠并得到賠償，這個(gè)數(shù)字可能升至8.50億美元。中國(guó)家電企業(yè)也發(fā)生過(guò)類似的產(chǎn)品召回事件，盡管事件造成的經(jīng)濟(jì)損失不是很大，但已充分說(shuō)明高度關(guān)注產(chǎn)品召回事件及事件的及時(shí)處理的重要意義。
產(chǎn)品召回屬于典型企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的危機(jī)事件，及時(shí)有效處理可能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)， 比如全球著名家具廠商宜家公司宣布在全球范圍內(nèi)召回法格拉德兒童椅，因其積極與公眾進(jìn)行溝通，保證召回的主動(dòng)性，同時(shí)在在整個(gè)產(chǎn)品召回的信息發(fā)布中，輿論導(dǎo)向是朝著對(duì)宜家有利的方向發(fā)展，最終營(yíng)造宜家勇于承擔(dān)責(zé)任的社會(huì)公民形象，并給宜家的品牌增添了美譽(yù)度。
關(guān)于家電企業(yè)企業(yè)在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品召回的總體建議：
第一、企業(yè)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致產(chǎn)品召回的原因后應(yīng)高度重視，并對(duì)事態(tài)的整體發(fā)展及召回的潛在損失等進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，并盡早形成處理預(yù)案。
第二、加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門關(guān)于產(chǎn)品召回的技巧和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
第三、充分重視產(chǎn)品召回專家的意見(jiàn)與建議，并爭(zhēng)取與主要出口國(guó)家的產(chǎn)品召回專業(yè)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，以備發(fā)生產(chǎn)品召回危機(jī)事件時(shí)征詢其專業(yè)意見(jiàn)。
第四、爭(zhēng)取對(duì)向特定地區(qū)及國(guó)家出口的特定產(chǎn)品投保產(chǎn)品召回險(xiǎn)。
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